近日，有列车员在车上称“山东人穷”，被旅客怒怼后连忙道歉。昨晚（5月7日），上海铁路局合肥客运段官方微博发文称，客运段对此诚挚道歉，将对涉事工作人员根据相关规定给予处理。
视频截图。
经了解，5月6日K1109次列车运行途中，列车员张某在服务过程中用语不当。对此，客运段诚挚道歉，将对涉事工作人员根据相关规定给予处理，该涉事工作人员也为自己的不当言语深感后悔并当众道歉。
后续，客运段将进一步加强工作人员教育，持续改善服务质量。
话匣子综合自@上铁合肥客运段官微
编辑：陈雯责任编辑：严萍-本文完-
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