新任主管的工作方法和注意事项(三)
本文原创:陈旭
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陈旭私人微信:chenxusir
因为主管职务位于公司内承上启下,上传下达的位置上,这就要求主管必须对本部门员工有很强的影响力和控制力,以确保上级布置的工作能及时完成。
这就要求新任主管自己和下属,都要具备很强的执行力。
新任主管需要解决的主要问题之一,就是执行力问题。
执行力其实是一个伪命题,只要上级领导善于筛选合格的员工,及时淘汰不合格的员工;并且赏罚分明,及时兑现,一般下属都会具备很强的执行力。
我们可以自己做到“及时筛选淘汰不合格员工,及时兑现赏罚”,但是,我们不能要求上级也做到这些,毕竟官大一级压死人。
于是执行力这个概念出笼了。
执行力实际就是给“不会管理的上级领导”擦屁股用的词汇,执行力的真实的含义是:上级不会管理,不会筛选淘汰不合格的员工,也不会及时兑现赏罚,导致公司管理一片混乱;此刻上级就会要求大家要有执行力,盲目要求下属有自觉性,盲目要求下属有觉悟,上级胡整一通,还要求下属保持高涨的工作热情,坚决执行上级的乱七八糟的,自相矛盾的命令。
所以,实际上,一个高级管理人员,只需要做到“言出必行,令行禁止,赏罚分明”,下属就必然具备高度执行力。
而下属没有执行力的根源,就是上级管理者无能,有功不赏,有过不罚,不能及时淘汰不合格的员工,所以才导致下属没有执行力。
所以,要求下属有执行力,我们只需要做到“及时筛选淘汰不合格员工,及时兑现赏罚”既可以了。
但是我们遇到不懂行的上级,他乱搞一气,有功不赏,有过不罚,还要求你有执行力,这个我们就要及时应付,的把上级交代的事情伺候好,同时要学会争功委过,就是把功劳都弄到自己头上,失误都推卸给别人,这是做主管的必备素质之一。
这就要求我们工作上要有预见性,要能提前预见到那些工作能出成绩,就要及时争取过来自己做;提前预见到那些事情最后无法收拾,就要找各种借口推卸给别人去做,实在推卸不掉,也要找借口多拉几个人过来帮忙,到时候工作完不成,天塌下来个子高的人顶着,法不责众,把自己的风险降低到最低。
完成领导交代的任务是最基本要求,一个新任主管,连本职工作都弄不好,怎么要求别人?
要做好本职工作,一方面要按照陈旭前面说的“及时筛选淘汰不合格员工,及时兑现赏罚”,辞退不了的不合格员工,就当做优秀员工,推荐到别的部门去工作;
另一方面,就是要做好争功委过工作,这样,成绩都是你的,错误都是别人的,在领导眼里,你就是一个合格的主管了。
当然,这一切要做的非常自然,行云流水,随风潜入夜,润物细无声,要有超前的预测能力,努力做到不让上级领导发现。
一般来说,领导给下属员工布置工作,讲一遍只有一部分人能做到,多讲几遍,做到的人就越多,及时兑现赏罚,淘汰不合格员工,就能让下属99%都做到。
因此,因此,一个合格的优秀的管理人员,一定要有婆婆嘴,同时也要有霹雳手段,要恩威并施,赏罚分明。
维护好人际关系
一个良好的沟通,一定是建立在彼此信任,彼此认可的基础上。
而要获得下属的认可和新任,那就要“施恩不倦”……
什么意思呢?就是要把给予下属恩惠养成日常习惯,一举一动之中,有机会就要施惠于人,但用小恩小惠把下属员工彻底收买之后(收买不了的员工都想办法干掉),这时候,你跟下属员工的沟通,才是有效的沟通。
日常布置工作中,一定要交代清楚,工作的目的是什么?要完成任务,主要做那些事情?有哪些特别需要注意的事项?
还要给予员工必要的授权,超过授权要告诉下属,及时向你请示。
一般来说,上级检查到哪里,员工的工作就会做到哪里,上级不检查,下属员工就不会去做。
所以,作为新任主管,要经常检查员工的工作,要经常班前班后会,让大家说出各自的问题,及时给予明确的指示,告诉其解决办法。
如果你是新任主管,你要提前重点收买那些经验丰富的老员工,有些问题你解决不了,你不要直接说自己不会,你要说听听大家的意见,采纳跟你关系好的经验丰富的老员工的意见。
如果有些是本公司跟你关系好的老员工也解决不了,你就要说此事还不到解决的时候,下来之后可以请教朋友,或者互联网上找陈旭解决问题。
千万不可去问本公司同事,以免暴露自己的无能。
只有建立在互相认可和信任基础上的沟通,才能得到正确的信息和反馈,正确做事。
讲究工作方法。
要善于说话,多鼓励表扬,少指责。
如果确实有些员工你不满意,你直接找借口辞退或者推荐到别的部门即可,千万不要当众随意指责员工。
指责员工导致的结果就是导致下属对你不满,然后留他在你的部门,一肚子怨气,给你捣乱,让你灰头土脸。
我们需要下属加班,就要激发下属的好胜心和奋斗精神,多讲有些成功人士的奋斗事迹,激发下属的雄心壮志。
一个毫无好胜心和斗志的员工,当然选择混日子,不想加班。
同时,我们作为主管,要及时了解下属的家庭和生活情况,下属有困难,要给予力所能及的帮助。
可以以公司名义,给下属写信,发小礼物等,让下属感觉到公司对他的尊重;下属家属或者朋友来公司接下属下班,或者有事找,主管要亲自礼貌性的接待作陪,并给予该下属正面评价,满足下属的自尊和虚荣心。火候差不多及时离开,以免打扰下属私人交流。
平时要给全体下属“公平、公正”的感觉。
注意,是感觉,不是真的“公平、公正”;大家觉得你“公平、公正”了,你就是真的公平公正;如果你“公平、公正”,但大家没有感觉到,你就是“不公平,不公正”。
有时候,感觉比事实重要。所以,在工作上,新任主管要尽量表面上做到公平公正,同时背后要偏向支持自己的人,但还不能让大家明显感觉到。这就是一种管理的艺术。
最后,需要提醒的是,大部分人是无法改变的,所以,如果某个员工不合格,在培训无效之后,最好的办法就是及时辞退。辞退不了,就推荐到其他部门。
千万不要想着改变一个人,因为公司养着大家是赚钱的,不是在开学校,一个人自己不想改变,其他人是无法改变他的。
如果陈旭不计代价,不考虑时间的去教一个普通人,我也有把握把他教成老板和别墅业主。但我把这种缺乏资质的人教成别墅业主,我付出的代价是无法承受的,等于我一辈子为了这个普通人而活着,那就是我这辈子全毁了。
所以,陈旭只挑高智商的人指点,目的就是减少我付出的时间代价。
同样的道理,公司里也一样,管理人员只会选择最合适的人,用最少的指点和培训,获取最大的价值,这样的管理人员才是成功的管理人员,这样的公司才会兴旺发达。
改变一个人需要花费大量的时间,在你改变员工的时候,你就失去了时间和绩效,你主管的部门成绩因此下降,你的新任主管的位置,就危险了。
所以,那些开口闭口说,所有员工都有用,要人尽其才的人,其实都是没有实际工作经验的雏儿,都是缺乏工作经验的新手。
高手知道时间有限,要用最快的速度,最短的时间出成绩,所以高手只选合适之人,不合适的全部弃之不用。
原创作者:陈旭(chenxusir)
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