如何找到营销人的“职场快车道”？

数字营销发展到今天，其涵盖的职能已经非常广泛，早在数字营销诞生时，品牌策略和传统线上部门主导数字营销的策略和执行，From Branding to Digital。 后来，随着数字营销战略和战术的发展日趋成熟，已经变成Digital Drives Marketing。

越来越多的品牌公司取消CMO职位，取而代之CGO，CDMO, 这意味着第一，数字营销的战略地位前所未有的提升，第二要在当今激烈竞争的市场中胜出，市场和销售更需要无缝合作，设立同一目标，进行有效拆解，共同促进业务增长。

这也推动企业借助数字化契机不断朝向新的增长方式，而数字化的技术和进程因为比我们想象的更快，所以对于企业反馈敏捷性的重要性不言而喻。

数字化时代营销手段快速变革的事实也对营销人的综合从业素质提出了更高要求。

那么数字营销人又需要具备哪些核心技能，才能满足时代变迁的要求？

1

懂业务&懂客户

你的市场潜力有多大？哪些增量潜力可以从线上去挖掘？你的客户是谁？你真的懂他们吗？他们为什么要购买你的产品，相比较竞品优势在哪里？为什么数字化渠道推广和转化优于传统经销渠道？

市场人在挖掘客户痛点，发掘价值主张的时候都很痛苦，做了很多的市场调研，按照报告上的痛点做广告，但是CTR就是低，没人点，做了A/B Testing，还是没有直接效果的改善，人，货，场三者如何做到真正有效的统一基于你对客户需求的理解程度。

很多市场人都会犯一个错误，就是按照自己的意愿和审美观点去评判内容好不好，创意想法好不好，然后让广告公司出自己想要的东西，这样可能适得其反。真正应该做的是：

挖掘客户的深度需求，定期走访客户，和销售保持一线市场反馈的透明度。

2

好奇心&创新能力

拥抱变化，拥抱合作。企业寿命，产品生命周期以及用户时间争夺都在快速变化，在当今竞争格局下，面临的挑战也越来越大，拥抱创新，敢于尝试，针对尝试的结果不断调整战术，数字化转型之路从来都是艰难的，创新之路一定也会有代价，尝试之初需要拥有开放的思路，做出投入的决心，敢于“试错”。

3

数据洞察能力

拍脑袋做决策的时代过去了。现在以数据和算法作为核心驱动力，营销人越来越依赖数据进行关键决策。数据科学家作为一个新的职能出现在营销人的视野里，很多大企业都设立了这个岗位，在精准触达，再营销，营销活动有效性和效率预测，客户行为分类，标签立体化，从而定制推广内容方面做出贡献。

数字营销人需要懂数据的重要性，向数据科学家传达建模需求，模型建立后对如何赋能营销策略有高度敏感的洞察。

4

沟通能力

数字化模式转型的落地涉及到企业内部各个部门的相关利益，市场，销售，供应链，法务，财务等，而本身数字营销职能覆盖策略规划，媒体，内容，数据分析，不同职能有不同专人负责，而职能之间权责又有交叉，这需要营销人不仅跨部门进行沟通，而且对于数字化营销的方方面面都要融会贯通，既是全才，又是专才。

这里就要提到领导力的重要性，领导力不是当了领导才需要，同级沟通，向上沟通都需要，领导力本质上是不直接通过权力影响别人的能力，这在数字营销领域尤其重要。

5

业务和技术的结合

不同Digital人才的背景都有不同侧重，有的是业务背景出身，有的是技术背景，企业人才招聘过程中经常会遇到一个问题：这个人技术能力很强，但是不怎么懂业务模式，他可以熟练建网站，写代码，搭建数字体系，但这些数字化的平台和工具如何根据业务需求进行定制是个问题，有的业务背景的，懂创意，懂品牌建设，懂数字营销理论体系和框架，但是都有哪些不同工具可供选择和使用，Lead time需要多长时间，数据安全性，漏洞风险有哪些可能就不是那么清楚。

所以核心的挑战是企业组织需要有良好的运作机制填补业务和技术之间的鸿沟，将包含技术理念的创意清楚明确地传达给非技术人员，同时业务部以听得懂的语言传达给技术部，这些能力都将成为数字营销人的显著优势。

6

战略聚焦能力

营销人最大的痛点之一是预算明明很紧张，但是又要产生实质的结果，很多营销人在一堆对于各项结果的追求上会迷失方向，既要追求品牌地位的提升和巩固，新客户增量，实质行业需求的挖掘，还要看客户忠诚度，提升客户生命周期的价值，一次活动或者几次媒体推广你是不可能达到所有的目标的，营销人得清楚明确一个阶段内大的战略方向，然后在这个方向指导下对每一阶段进行细分和目标拆解，落实到每个职能人员上，确定每一个阶段的重点，然后有的放矢，确保战略聚焦。

7

团队作战能力

向上要管理领导层，听取领导层人员的不同立场，意见不一致时有发生，营销人很大一部分时间在于跟不同的团队，不同负责人进行沟通，取得他们的赞同，向下管理团队，确保团队分工明确，各司其职，充分授权的同时把控整体节奏，承担起责任。

数字化的时代，唯一不变的是变化。变化是2019年的关键词，代理商可能有的时候会跟甲方抱怨说，你们变得太快了！Proposal还没做好，Brief方向又变了。真的是这样吗？什么原因呢？一方面，甲方的数字化业务形态可能在不断变化，试错，调整，再试错，反复迭代，这是一个过程，中间不可避免的是变化，2019年都在说市场“下沉“，但是这些下沉市场真的能够带来多少增量，他们的市场前景和空间都是不可知变幻莫测的，相应的渠道变化，媒体策略变化，团队的变化在所难免。

另一方面，消费者的数字消费行为和媒体环境不断更新，今年流行的可能到了明年突然就冷下去了，你也不知道哪个社交平台或者现象突然一夜之间就冒出来了。针对这些瞬息万变的现象，借用罗胖的话说，就是直面挑战，躬身入局。

只有拥有开放的心态，以不变应万变，才能在VUCA (Volatility,Uncertainty Complexity, Ambiguity）的市场环境中保持强大的竞争力。