市场部小伙伴每天都在为增长官网流量头疼，在B2B商业模式下，官网是非常好的帮助客户建立起对品牌的认知和获取潜在客户线索的渠道，官网在Paid（付费），Owned（自有），Earned

转眼已经进入12月份，我作为世界500强B2B企业数字营销负责人，同时也是一位媒体人，营销行业观察者的角度，我想复盘下2022年的核心营销现象，助力各大市场营销人拨开迷雾，看到真实的世界，同时看清2023+趋势，以便更好地寻找营销世界中不确定性中地确定性。从私域到全域营销，打造全域营销闭环成为增长新引擎私域运营的本质不是拉群发优惠券，朋友圈立人设，私域的本质是直面消费者（DTC

在今天的数字营销世界，内容为王的论点相信没有多少人会反驳，在之前的文章中我写过很多篇关于内容营销方面的文章，主要集中于内容的生产和分发推广两方面。诚然，内容的生产和分发推广可以说是内容营销的核心所在，但如果说我们要将数字营销和可持续发展建立联系，也就是说要将你的数字营销工作长期可持续地发展下去，并且发展越来越好，那么有一点在内容营销的层面是非常容易被忽略的，但是它对营销工作的长期发展又至关重要，那就是内容资产的管理。我们今天就来说下这个话题。首先，为什么要对内容资产进行管理？这部分在市场部的工作是缺失的，我们通常会非常重视就单次市场活动Campaign去产生有价值，个性化的内容以提升ROI（投资回报率），但是对于单次Campaign之后产生的内容是否需要管理起来，以什么样的方式管理却置若罔闻，有时候是无意的，市场营销人每天都很忙，忙着救火，忙着活动上线，忙着想策略，对于已经完成的活动能够复盘已经很不错了，并且内容资产管理并不能在短期内直接产生结果，所以很容易被忽视，但为什么它又是如此重要呢？1内容资产是企业最珍贵的资产之一内容即知识，知识即价值。从产品到内容是数字化时代带来的显而易见的变化。为什么这么说？产品本身不会产生价值，只有当产品的属性能够解决客户问题和痛点，和客户需求本身产生联系的时候，产品便有了价值，而将这种联系传递出去的介质便是内容。通常企业内部有PIM（product

不知不觉2022年已经步入尾声，大家不妨回头看一下这一年你都做了些什么，取得了什么样的成绩，明年营销工作的重点又该放在哪里？在整体环境严峻，失业，裁员频频发生的一年，大家想必都很难，这恐怕不光是中国的特殊现象，马斯克接手Twitter后裁员50%，Meta，Amazon裁员事件也震惊全世界。国际上最牛的互联网公司也是如此，通过裁员进行换血或压减用人成本。我和几个跳槽的前同事聊，他们都很后悔离开了以前的公司，还在公司的时候对公司的各种都不满意，比如工作量大，人事关系复杂等，但是真的出去了之后他发现外面的好机会真是太少了，要么公司效益很差，无法存活，要么工作量巨大，一个人要顶好几个人的活，言谈之中无不透露着后悔。如果你还在职，或者你的创业公司还活着甚至活得不错，无疑是幸运的，要珍惜。无论是对今年的成果做出复盘，还是制定明年的营销计划，这些程式性的工作让每年不断重复同样工作的你可能觉得无聊又枯燥，不过我还是鼓励大家积极思考，有时候将你和其他人拉开差距的关键点在于心态和细节。无论怎样，心态要好，活要干得细致。前几天我参加了企业内部的一次商业化奖项评选活动，有机会和内部各个不同事业部的同事如产品经理，销售，BD，人力资源管理，战略规划部门有着不同专长和背景的同事有深度交流，真的是特别有意义的一件事情。有几点感悟在这里分享下：工作遵循2/8法则，将那个“2”作为工作重点。什么是2/8法则？这是一条无论你从事什么工作都可能要知道并遵守的准则，应用于管理，投资，营销，决策等重要商业商业领域。在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约20%，其余80%尽管是多数，却是次要的，因此称二八定律。1比如，企业里面可能一年会生产100中不同的产品，但是其中20%的产品会为企业带来80%的利润，那么自然产品经理要关注的便是这20%的产品。2又比如在人事管理方面，20%的精英员工会产生80%的工作效益，他们是企业的核心骨干。那么企业要重点培养这20%的员工。2/8法则应用于企业经营的方方面面，各个职能，这对职场人的启示是什么？那就是抓住那20%能够帮你带来80%成绩的工作，而自然你的精力分配和时间管理就该有重点，有次序，有目的性。与其说work

数字经济时代，不知不觉数字化技术来到我们身边，整个营销行业也悄然发生了变化，以前是以创意驱动，而现如今，随着技术和商业进一步融合，在营销领域数字化技术所扮演的角色也越来越重要，我初步预估，5年内整个营销行业将完成从创意驱动到技术驱动的变革。先来看一个惊人的数字：据调查统计，就全人类的工作进行一个粗略的估计，约50%的人类工作会受到人工智能的影响，但并不是被完全取代，而是需要转型，也就是说在未来十年，至少有一半人需要关心自己的工作与人工智能的关系，需要在未来的人机协作模式中，找到自己的新位置。广告营销行业也不例外，举个例子，以前靠设计师做出来的图片，一天比如最多做100张Banner，但是你现在在计算机系统设置一个基本的设计规则，输入必要的元素，它可以给你完成上万张不同的Banner，大大提升了效率的同时，也可能让做着普通简单裁切的设计师失业。再比如客服行业，我们现在去淘宝，京东购物，基本上一天24小时你可以和机器人沟通，商家提前设置好了常见问答数据库，机器人客服可以第一时间回复你的问题，你的提问不受时间和空间的限制，并且得到即时的回答，对于这些常见问题，用户感兴趣的话题通过人工智能技术，机器本身可以不断学习，迭代出符合用户需求，更加精准，可以更好服务用户的客户服务。又比如在金融行业，你要是拖欠了信用卡账单没有支付，以前信贷员可能会给你电话催账，但现在取而代之的是机器人，其对话的程度连你也不知道背后到底是个人还是个机器人。这些都是数字化技术在营销行业的一些应用，而技术提升的不仅仅是营销的效率，还有客户体验。为什么这么说呢？在传统营销时代，我们做决策的基础是直觉。创意总监觉得这个创意不错，品牌方愿意为之买单，我就批准上线这个广告内容。有一些严谨的品牌主通常会在广告内容上线前做一个定性测试，就是焦点小组(Focus

品牌，营销，传播这三个词经常单独出现，而两两组合也非常常见，比如品牌营销，品牌传播，营销传播，你是不是也会在各种场合听到这些感觉很熟悉但是区别到底在哪里你未必深入思考过的词？我们听到这些耳熟能详的词的时候，潜意识应该不会去认真思考它们之间的区别和融合点到底在哪里，彼此有着什么样的联系和差异。我们头脑中大致会有那么个概念，而对于这些概念的理解虽然并不会在多大程度上影响到我们实操的方向，但是在与人协作的过程中，如何大家对本以为是同一件事的认知不一致的时候，就很容易形成冲突，造成沟通困难，影响项目的推进，因此还是非常有必要去深入思考事情的本质，我们今天就来拆解下这几个词，在数字化时代，他们的涵义以及联系区别是否发生变化了呢？01首先，什么是品牌，品牌是一个名称、名词、符号或设计，或者是它们的组合，其目的是识别某个销售者或某群销售者的产品或劳务，并使之同竞争对手的产品和劳务区别开来，品牌是企业、产品与消费者建立的一种关系。品牌的英文名是Brand，它的进行时是Branding，英文中就时态变了一下，它的涵义就完成发生了改变，这时候的Branding我们理解为“建立品牌力”，这其实可以理解为一个目标，但很多情况下它直接等于brand

上周日在CMO训练营和致趣百川的帮助下，办了一场我的新书《增长法则》品书会，现场来了50位小伙伴，报名的人其实更多，但是找的咖啡馆场地因为人数所限，所以无法容纳更多人。✦

随着营销人员步入第四季度，这是一个忙的不能再忙的季度，首先是要对一整年的工作做整体复盘，另一方面，第二年的目标设定，策略和预算分配计划必须紧锣密鼓地筹备，并获得更高层级的审批和认可。和很多营销人聊天，近期大家普遍说到一个词是“焦虑”，然后是“内卷”和“躺平”，这些高频词汇似乎和其它行业都一样，楼市股市都不行，更不要说实体行业。你的焦虑点在哪里？是否有破解的方法？焦虑之一营销预算申请不下来，申请下来也被砍这一大焦虑我今年也碰到过，眼看着到第三季度，原本计划花的预算如果还没有出采购订单，那么这个项目多半是黄了。营销项目做着做着容易夭折的原因就在于就算我这个项目不做，对生意增长不会有本质的影响，很多的营销活动比如品牌规划，品牌营销活动，公关宣传，只能在更长期产生显性效果，而是否能产生实际的效果，效果如何科学地被量化也一直是营销人困惑和焦虑的原因之一，你如何去证明你的努力是能够看到结果的。突破点拥抱成长性思维针对这点，营销人员需要拥抱成长性思维，首先是接受预算非常有限的事实，接受高层的决策，其实在力所能及的范围内，仍然相信不花钱也有办法将你手头的工作做得更好，比如花时间和别的部门的同事多沟通，了解他们在做什么，遇到什么挑战，你可以提供帮助跟他共同解决，又比如利用你手头已经有的retainer(长期供应商服务)资源让你手头的工作再做得深入细致一点，精益求精。我认为预算不应该成为营销工作的障碍或者评估你个人能力和绩效的核心因素，评估一个人能力和表现的除了他做出的实际业绩，更重要还有在面对困难和挑战的时候，他应对困难和挑战的态度和方式，他是越挫越勇还是就此放弃。很多大型企业对一个人才做出评估的时候，通常有两个大的维度，一个是绩效，看得见摸得着，还有一个是行为，平时的工作表现和态度，前者是硬技能，后者是软技能。但两者有着相关性，后者行为在更长期范围内直接决定前者绩效。焦虑之二我很努力，但团队成员不够给力项目很难顺利推进这个焦虑在大企业很容易遇到，撇去政治因素，对于营销这个非常前沿的行业，尤其是大量的数字营销举措的实践和应用，很多传统的营销人员，比如做线下展会为主的，传统品宣工作为主的，就很难理解你要推行的所谓“创新”的动作，归根结底还是认知不一致的问题。在一家企业文化非常好的公司，同事在工作上可以同频，有优秀的文化可以支撑大家共患难一起去做事情，可以适当缓解这种焦虑。但一些前沿营销创新项目的推进并不仅仅是文化在起作用，而是需要更多的时间让非数字化相关人才去接受新兴事物的同时，更重要是可以深入理解数字营销，“认识”和“理解”其实完全是两个范畴，从认识一件事物到理解，还有很长的路要走。从下图经典创新采纳周期模型来看，真正愿意在早期就接受创新并尝试的人只有16%，这是大小的一个比例，而所有数字化转型的项目几乎都需要多个部门的参与，销售，IT，市场，法务，数据安全部门等等，需要众多不同背景的人参与，这和愿意接受创新并实践的人口基数形成鲜明的反差。突破点营销人员需呈现更高的弹性和工作灵活度能解决这个问题，只有一个方法：那就是时间。花时间不断去进行从上至下的教育，高管积极参与的同时，让下属中层管理部门也有更多机会去了解和参与营销转型项目。焦虑之三市场营销工作的效果如何被考核？我经常碰到一些同事跟我抱怨，做事情的那个人是我，但是升职加薪的不是我，这个可能是普遍问题，不光营销行业。对于营销行业，由于绩效指标没有像销售那么直接，所以一个人的实际表现更加是难以正确评估。其实，做了很多事情，很忙经常加班不一定是高层乐意看到的，高管一般都是结果导向，你就算做了很多事情，但是如果没有发力在正确的地方，没有抓住主要矛盾，那么等于无用功。突破点密切沟通/制定计划/价值量化首先，和上级保持密切沟通，确保你在忙的任务和他的目标保持高度一致，定期向他询问反馈，无论是工作努力方向的反馈还是你的工作方式，行为的反馈。其次，抓紧第四季度的时机，制定第二年的目标，并和上级达成一致意见，很多人对这点其实是忽略的，觉得企业年度目标制定就是走走形式和流程，其实这个观点是错误的，一开始定好了目标就是设定了基本方向，可以让来年的工作事半功倍。目标必须被量化，比如产生多少的销售线索，多少次互动，网站流量增加多少，活动参与人数涨幅等等，对于一些不能像数字营销那样完全量化的项目，也要明确关键项目的里程碑，是否如期交付，交付质量如何。再次，市场和销售经常会为是否是市场直接带来的销售线索产生争执，怎么证明？除了一些Tracking

我在我的第一本书里探讨了数字营销与增长的关系，引起了网友关注，就数字营销本质这个话题，我打算出一个系列，剖析下什么是“数字营销”，“数字”与“营销”的关系，“数字营销”与“营销数字化”的关系。++++++++++++今天的第一篇为大家带来“营销数字化“这个话题，首先，数字营销不等于营销数字化，而营销数字化99%被体现为营销形式和场景的数字化。营销数字化毫无疑问是数字营销的一部分，是现在数字营销的主流体现形式。+

每年，企业都会规划一定量的市场营销活动，保持品牌在市场的声量，促进线索收集和销售转化。传统上，企业市场部在策划Campaign时，更多以线下，传统媒体传播渠道如户外，广播，电视，平面媒体为主，而随着新营销时代的到来，特别是移动互联网时代和社交短视频媒体时代的到来，Campaign的渠道变得多元化，线上化，且更加互动化。因为有了社交媒体，Campaign不仅仅可以通过付费媒体来获得流量和用户的关注，通过社交媒体，Campaign的声量可以因为二次转发，扩散而被进一步免费扩大，所谓的Earned

在数字营销界，“私域”是这两年大火的一个词，这个毋庸置疑，并且在未来的3年也应该是数字营销界的主旋律。我在之前的文章中发表过多篇关于私域运营的文章，我发现只要我写私域相关的主题，阅读量和转载量总是会高出其它数字营销，品牌营销，营销管理类话题，这说明私域在品牌主，运营代理商，广告公司从业人员中的关注度确实是极高的。前阵子有粉丝问我一个问题，如何保证私域营销预算不被浪费，万一错了怎么办？要不要尝试新的数字营销方式？最近我看了一本书叫《飞奔的物种》，作者是David

躺着赚钱的时代已经过去了，在过去十几年我们还能享受到时代红利的时候，生产什么产品，就能卖出去多少，那是个以“产品为中心”的年代，但是现在随着市场需求的日渐饱和，产品供应过剩，产品同质化，将新研发的产品迅速打开市场，已经变得愈发困难，面对企业都在面临的增长困境，又该如何破局呢？我今天想从“销售”的视角去看解读下企业产品正确的“商业化”之路。这里的产品是广义的产品，它可以是具体实物产品，也可以是软件，解决方案等等。销售和市场人员虽然视角不同，但是市场人员的职能本质也是要帮助解决产品“商业化”的问题，从这个角度，市场和销售是可以也必须要充分协同的。1首先，在产品研发之前，要全方位挖掘客户痛点和核心需求该如何了解这个全方位？了解客户的核心需求，并非那么简单，并不是跑一两个代表性的客户，做一些采访就可以，而是在了解细分行业的不同的客户需求。

提报奖项的品牌主越来越多，而这个趋势正是奖项主办方的战略发展方向。以虎啸奖为例:

2022很难，市场部没有预算花，疫情反复，

营销界对“品效合一”这个话题争论已久，2022年这个话题还是很热，我在我的新书《增长法则》（点击文末阅读原文可直接购买）里提到，我宁愿用“品效协同”这个词去描述品牌和效果相辅相成的理想状态，虽然很难，但可以做到，CMO也必须以此作为当代市场营销的主要目标，品牌营销的价值通常被低估且难量化。对于很多营销管理人员，首席营销官CMO们来说，他上面面对的是负责P&L利润&损失的业务管理人员，高管们每天为财务报表和股价头疼，这都是他们日常面对的实实在在的压力，所以当CMO来申请一笔品牌营销费用时，CEO们都会花上好长的时间去审核费用是否合理，很多时候不知道是不是该批准？如果批准了，在财务报表上这是费用支出，在经济环境整体不是很景气的情况下会特别慎重。投前策略决定了投后效果，投后效果的归因又会决定下一轮品牌投放的投资。CMO为如何花好一笔预算，合理分配营销投资需要进行思考，归根结底在于如何用一种科学营销的方式去监测可追踪，可量化的数据，然后用数据去说服最高层批准这笔预算，并且让营销工作产生实实在在的效果成为当今CMO们的头号难题。近日，腾讯广告携手《哈佛商业评论》中文版推出科学营销专栏内容#实战商业周

20世纪60年代，美国营销学家E.J.麦肯锡把各种营销因素归纳为4大类：产品(Product)、价格

完不成的KPI，做不完的数据复盘，永远在变的排期，对不齐的审核意见...对新媒体人来说，这些已然是工作日常。社交媒体在为品牌构建直面消费者渠道的同时，也需要投入大量的资源和人力。据了解，相当一部分品牌运营团队和品牌经理人，要花50%以上的工作时间在社交媒体运营上，但真正从中受益的品牌少之又少。此前，在《为什么布局了100+社交媒体账号，却依然做不好社会化营销？》和《激活“隐身”的消费者，头部企业如何玩转社交媒体管理（SMM）？》两篇文章中，我们详细分析了如今品牌社交媒体运营所面临的环境和痛点；同时，也看到一些品牌开始寻求更加精细化、系统化的方式管理社交媒体，以实现效率和效果的双重提升。为了进一步帮助品牌拓展社媒运营的思路，TopDigital特别邀请到KAWO科握CEO

最近朋友们都陆续复工了，正式开启了长达3个月疫情封闭生活之后的新篇章，疫情期间大家处于居家办公的状态，其实也没有停工，只是沟通方式，项目的紧急程度，工作排序发生了变化，复工后，随着工作逐渐恢复常态，市场人需要对工作状态和处理事务做出一定的调整。1建立对重拾营销工作的信心针对业务痛点积极展开行动最近层出不穷的各行各业暴雷事件，烂尾楼，河南村镇银行储户赋红码，全国最大的音乐素质培训机构小音咖暴雷疑欺诈事件让大家普遍感觉到对正常生活的困惑，对未来的不确定性，渺茫感从未像现在这样让人感受到如此的强烈，背后的本质反映了什么？那便是信心的缺失。信心不是一天两天建立的，同样也不是几天内就消失的，从今年以来，大家普遍感觉到做什么行业都很难，首要问题是生存，没有生存何来的增长？营销工作也一样，在做所有的事情之前，首先要建立对未来工作前景的信心，没有信心，项目可能做着做着就夭折了。比如对于会展行业，今年大概就是最难的一年了，所有大大小小的线下展会都取消，全国范围内最受关注的全国性展会进博会在现在这个时间点，相关政策，公告都应该出来了，但今年无论是从政策的不确定性，还是从由于疫情管控带来的人员流通，参展受众限制等方面，企业对于举办进博会这笔巨大的花费能够带来什么效果普遍缺乏信心，所以考验的是市场人：1）如何从不确定性中寻找确定性

在最近的工作中，我深切感受到了内容营销的重要性。尤其在B2B领域，转化周期长，决策者众多，决策因素复杂，用户决策时趋于理性，这些因素都导致跟潜在用户沟通的时间会被无限延长，那么在这个过程中，沟通所承接的载体必须是各种类型的内容，注意是各种类型的内容，而不止是单一内容。内容对营销人的重要性之于产品对B2B企业的重要性，内容即产品。内容营销在营销界的受欢迎程度，用“火爆”来形容它一点也不为过，无论是在B2B领域，还是在B2C领域，它的受欢迎程度和被讨论，被应用程度可见一斑。B2B内容营销我认为呈现如下几大特点：相对低成本价值导向加速决策且长效1相对低成本第一个相对低成本有两层涵义，首先是低成本，在疫情，经济面，大环境普遍不好的情况下，低成本的营销方式极受欢迎。这也体现在我自己工作职责的转移上。我十几年前进入广告，营销传播这个行业的时候，是在广告公司乙方，服务顶级汽车企业，品牌方非常重视媒体投放，预算也极其充沛，所以花费大规模的预算对用户通过线上线下媒体投放的方式去做广泛触达是主流。究其原因，当时正处于汽车行业发展的黄金时代，在尚有流量红利的情况下，市场发展处于上升期，产品销量好，预算充足，哪怕投放预算由于触达不够精准会有浪费的情况，比起抓住市场发展机遇，大规模地触达，占领用户心智，提升市场份额所带来的利益点，浪费预算造成的损失都是微不足道的。而今，时代发生了变化，一是数字化时代加速营销转型，数字化技术对精准触达提升了更高的要求，也带来了更高的效率，二是流量红利时代一去不复返，流量增量的获取成本越来越高，所以广告主的注意力从获取流量增量往用户存量转移，三是疫情在经济面的颓靡让广告主进一步缩减了预算，因此以小博大，小预算有大产出成为广告主的主要目标和对营销服务商的期待。在这种情况下，内容营销的重要性就愈加凸显出来了，内容营销其实一直以来都很重要，但是在疫情下，预算开支进一步减少的大背景下内容营销便更加重要了，为什么说它低成本？首先是好的内容容易形成自传播，社交媒体为自传播提供了丰厚的土壤。其次，内容的稳定性和可复用性，内容是企业资产，好的内容内核不会变，一旦内容体系构建出来，那么在内容体系的基础上对内容进行各种形式的延展，成本相比较媒体投放等广告形式确实是更低的。但又为什么说它是相对低成本呢？因为第一好内容的精心制作需要好的团队，对企业产品有透彻的了解，同时能将企业的知识转化成用户喜欢的内容，所以内容成本会产生一部分成本，其次内容营销不仅仅是内容体系的构建和内容的开发，也在于内容的分发和推广。前阵子火遍全网的商业咨询师张琦走红的秘诀之一在于背后不是她一个人，而是一家运作她IP的公司博商，她生产出的内容当然是直击用户痛点的，在此基础上更重要的是背后的网红推手通过抖音，微信公众号等多个账号短视频矩阵的方式快速扩大她影响力，利用平台算法短视频好友推荐机制形成一传十，十传百的效应。所以除了内容的生产外，内容的分发同样重要，根据内容分发和推广策略的不同，会花费不同量级的预算，所以成本低也只能是相对低，我们都知道平台一般都是自媒体的自发内容推广由于各种原因，账号本身的问题，带有营销性质都可能遭遇平台限流，哪怕是再好的内容，引起了巨大的关注，由于限流这个因素，逼着广告主必须在流量达到限定最高值之后，花费预算进行推广，以突破限流的瓶颈。2价值导向第二点，B2B的内容营销必须以传递价值为导向有人问，内容营销和知识营销有什么区别？我认为两者没有本质区别，B2B下的内容营销一定也必须是以传递客户价值为导向，而客户价值传递来自于知识，相比企业的利润来源产品或者提供的服务，这是看得见，摸得着的，知识就像是企业看不见的，潜藏在冰山底下的产品，形成战略支撑，它具备赋能实物产品销售的能力，不仅提供新的流量入口，且成为强化和核心已有客户的关系纽带，帮助企业构建核心竞争壁垒。这几年我们看到的现象级商业模式如樊登读书，润米咨询，小红书，罗振宇本质上都是通过抓住知识红利，传递知识价值而大获成功的典型案例。在B2B企业也一样，现在大量的B2B企业在通过联合各个行业的IP做直播，输出内容，进行获客，取得了不小的成果。同时疫情让面对面活动的可能性降低也进一步加速了以直播作为主要形式的知识传递工作。在我看来，图文和视频形式的内容要双管齐下，直播固然是非常直接有效，短平快，吸引眼球的内容形式，很适合创业企业，如高速发展的SAAS行业，但是传统B2B行业里面，大多企业有着很强的历史积淀，哪怕是成长中的中小企业，知识也需要沉淀，所以沉下心做一些有深度，有积累，高价值的内容是非常非常重要的。知识以文字的形式被沉淀下来，成为经典内容资产，为企业所复用，并且随着企业的发展不断迭代内容体系是健康的知识价值传递模式。3加速决策且长效第三点，内容营销加速用户决策，且具有长尾效应。问自己一个问题，在你的实际工作中，考核内容营销的KPI是什么？在B2B企业，通过内容营销直接带来销售的转化是极其困难的，原因开头已经说过，这里不再赘述，所以判断内容营销的价值是什么？事实上，B2B

本文作者这几天，新东方再次爆火，新东方的爆火几乎是与“董宇辉“这个名字捆绑在一起的，这在以前的商业中几乎是不可能的，一家企业由于“双减”政策的出台而面临巨大的危机，当它转型之时，怎么可能因为某一个人而产生这样神奇的结果。新东方美股股价一度从最高的158美元，跌落至1.2美元左右。然后在最近一周，绝地反击，如今已飙升至21.57美元/股，涨幅十倍都不止。资本市场反映的是某个企业在当下这个时间点它的价值以及用户未来对它的预期，这至少证明两点：1）新东方业务转型，直播电商农产品“东方甄选“，观众愿意买单。2）观众对于新东方的未来很看好，并不会因为教育培训做不下去而放弃这个品牌。董宇辉又是何方神圣？他的背景极其普通，他可以说是广大普通老百姓的孩子，没有显赫的背景，连中产阶段也谈不上，在这样的家庭出生的孩子，通过自己努力奋斗，而在这个世界闯出自己一片天地的无数这样的奋斗人士的缩影，代表了一个时代。怎么看“新东方“转型获得短期成功的事件，现如今网上有很多评论，正面的负面的，我谈谈对这件事的看法，以及对于市场营销人的启示：新东方转型成功体现了对知识的尊重有些评论员提到董宇辉在直播间梨花带雨，痛哭卖惨，观众由于产生了怜悯之心，不排除可能观众会有这种微妙情绪的触动，但是更多的观众是在此情此景下，产生了很强的正面情绪触动，为主播的博学所打动，这不是由于怜悯，更多是由于

B2B和B2C代表两种截然不同的商业模式，据我观察，对市场营销人员而言，从B2C转到B2B行业的有一些，我就是其中一个，从B2B转到B2C的却极其罕见，两种不同商业模式的企业之间好像有着天然的屏障，大家都习惯于固守一方,

全网“一网难求”？从奥迪商业广告抄袭看营销界乱象您的分享和转发是对我最大的支持

最近一位传统企业的CMO朋友问我一个问题：到底怎么做数字化转型？如何对传统的市场营销团队进行升级？我在我的增长法则里面有一章节专门讲数字化营销转型面临的挑战，如何转型，今天针对这个话题，我想专门再来梳理一下数字化营销转型的思路。要搭建一个数字化团队，我认为先从设定好数字化营销的愿景和目标是什么？这是未来3-5年的事情。数字营销转型的愿景是什么？由于客户需求和消费结构在数字经济时代发生了根本性的变化，而数字化经济带来的基本价值是效率的提升，体现到数字营销上也是效率的改善。01网络效应和连接这几天和一位在新能源企业工作的CMO聊天，新能源企业打造营销的思路是完全不一样的，他强调和用户的共创，比如打造一个“以用户为中心”的社区，在用户中挑选一些行业领袖和代表，去他们打造的社区论坛演讲，对全中国的用户讲。这其实就是一种完全不一样的营销方式了，用户和品牌共创，共赢，品牌和用户加强深度链接和粘性。这里要提到一个词，叫网络效应，什么是网络效应？当消费同种商品和服务的消费者越多时，这种商品和服务越有价值。这些商品需要和其它商品同时使用时，当它们单独使用时，只有很少或者几乎没有价值。我觉得“用户共创”的概念就是“网络效应”在营销层面的应用，当越来越多的人参与到品牌打造的社区活动，分享观点，甚至参与产品的共创，带来更好的产品体验和产品成本的降低，而这也会带动更多人参与到社区，帮助产品更快的改进，更好的品牌和产品体验，品牌和产品的关系愈发紧密，这种“连接”带来的降低的营销成本，交易成本和产品成本会让每一位用户受益，这是正向飞轮效应。数字化商业时代本质要抢夺的是用户稀缺的“注意力”，而品牌和用户的“深度连接”是无可替代的核心竞争力。这是具有互联网思维的企业对传统企业的降维打击。02数字化营销转型既是CMO工程也是CEO工程传统企业曾经引以为傲的优势可能在数字化经济时代不一定再能展现价值，所以数字化转型迫在眉睫，必须拥抱变革，适应发展的变化。那么从哪里开始入手呢？数字化改革一般从数字营销开始，营销离客户最近，所以这就要求传统企业转变思路，用“数字化思维”来对传统营销进行变革，这是一项CMO工程，也是一项CEO工程。说它是CMO工程，是因为在项目上，由CMO引领团队完成营销转型项目的策略制定，落地和执行；但是在数字化文化的构建，思想的转型上，必须由CEO至上而下地完成这项工作，在一切可以宣讲思想，改变众人观念的场合进行长时间地演讲，引领变革。思想和文化是形而上的顶层战略，也是影响变革最终是否能够成功的先决条件，这需要时间，长时间的教育。而最终决定转型能否成功，取得预期结果的则是项目落地和执行环节。顶层战略和落地执行两者对数字化转型成功都不可或缺。作为一家传统企业，数字化营销转型可以从哪些方面入手呢？我认为可以从内部和外部两个视角看。对内又分成两部分，一部分是工作方式，流程和人才的数字化。另一部分是体现为“以客户为中心”的商业模式的改造和创新。01工作方式，流程和人才的数字化传统的营销工作流程面临着瓶颈，官僚化体制的弊端，决策慢，职能不够清晰，中层利益存在冲突的现象必须进行改变。数字化时代的组织结构更加趋向于扁平，数字化营销转型需要的人才如数字营销专家，数据科学家，数据分析师，电商专家，运营专家这些对传统企业比较新的职能，这些人才可以从外部引进，也可以从内培养。在扁平的组织结构中，他们各自负责自己的领域，并且需要横向协作，向项目转型负责人汇报。在决策机制上，需要更加敏捷，并且权力下放，充分授权，各个专家在自己的职责范围内拥有决策权，允许先决策，试验，总结，哪怕在这过程中存在犯错的可能性，但是因为整个组织需采取更加敏捷的工作方式，按照传统的方式开大会，所有人都同意了都再推进，试验周期变长，那么这个和数字化时代的“互联网”思维是有所违背的，容易错失时机。所以要允许且鼓励一线执行人员勇于做决策的组织行为，开大会的目的是复盘，总结，学习和提出改进方案。参与数字营销转型的两个核心部门即市场和销售需要以更加密切的方式展开工作，形成工作流程闭环。例如市场部在开发场景内容时，销售要参与进来，而销售在跟踪转化客户时，客户遇到的实际问题和反馈，所处阶段等信息也要及时反馈市场，做到信息透明。这样在提供的完整信息的基础上数字化转型团队可以做到充分挖掘数据的价值，赋能销售转化和客户服务。02体现为“以客户为中心”的商业模式的改造和创新这个在不同的行业会有不同的定义。我们拿传统B2B企业举例，很多传统2B企业是以产品和销售为导向的思维，产品生产出来之后，直接由销售去找终端客户，进行转化，而有的商业模式下则是通过产品卖给经销商，由经销商卖给重点客户。而“客户为中心”的商业模式的转变指的是直面终端客户，围绕终端客户展开一系列的营销设计，它包括在价值创造环节，即产品研发和生产端就由客户介入，给到反馈，客户参与调研和产品开发的过程，而在产品流通向市场的环节，也就是价值传递的环节，采取以直接触达终端客户为目标的营销模式，全渠道触达终端客户，收集360度用户数据和画像，围绕用户特征展开获客，线索培育，商机转化的一系列营销举措。围绕用户展开的比如应用最新的人工智能技术对用户进行分类，动态标签设置，以及算法模型预测客户转化成功的可能性和未来单个客户带来的生命周期价值则都可以实现，这也是关于数字化技术创新在营销领域的应用，但这一切可以做的前提是“以客户为中心”商业模式的改造。数字化营销转型对外层面也可以分成两部分，一部分体现是客户体验的数字化。另一部分体现在生态合作伙伴的数字化战略上。01客户体验的数字化数字化营销的目标不是为了转型本身，核心目标是为了提升服务客户的效率，降低服务客户的成本，从而驱动销售的增长。如果不采取转型，用传统的工作方式和销售可以取得同样的销售结果，那么转型大可不必，所以转型不是为了转而转，而是要建立在能够更好地服务客户，提升客户体验上。未来是万物互联的时代，信息传播效率越来越高。数字化时代意味着品牌传递信息，客户接受信息的方式发生了根本的变化，无论是跟客户传达产品上市的信息，邀请客户对产品提供反馈，这一切形式都发生了变化。过去几年，互联网用户的数量和用户在互联网平台，社交媒体，短视频媒体停留的时间曾爆炸式增长，传统品牌营销的阵地自然也发生了变化。围绕客户展开客户旅程的数字化设计，依据AIPL模型从认知，考虑，购买，复购等旅程的每一个阶段进行用户服务，转化，和留存为目的的消费者体验的数字化设计成为重中之重。02生态合作伙伴的数字化战略打造数字经济时代，媒体和卖场的边界变得模糊，媒体即卖场。客户前一分钟还在看抖音，进行以社交为目的的活动，后一秒钟因为一个KOL的推荐他可能同时就购买了产品。所以社交，娱乐，购买这些需求已经开始融合，场景营销应运而生。营销始于场景，终于场景。传统上，产品在流通环节通过经销商，批发商，零售商流通到最终用户手上，但是数字化时代，这一切也发生了变化，购买链路大大缩短，产品可能直接从品牌方一次直播中消费者直接下单，第二天就供应链合作方流通到了客户手上，拥抱新的数字合作伙伴以提升商品流通，物流环节的效率，成为重中之重。而供应链合作伙伴的效率也直接决定着商品的成本，以及客户的满意度。客户满意度是衡量客户体验的最重要指标之一。合作伙伴的作用是帮助品牌完成价值传递的过程，在价值传递环节的核心是信息流，资金流，物流。客户了解信息，接受信息的过程是信息流，我们可以由客户体验的数字化设计完成，而资金流和物流则必须通过数字化生态合作伙伴去完成，客户下单后，合作方备货，发货，然后通过物流交付到客户手上，所以数字化合作伙伴解决的是一个问题：效率。更快地将产品交付到用户手上，并提供更高效的个性化服务。数字化营销转型是一项顶层设计，从客户数字化旅程体验设计开始，创新商业模式，打造全新的内部组织和工作方式，决策方式，再到数字化生态合作伙伴的选择，路漫漫，但是它是降维打击，势在必行，3-5年一定会发生，它是企业的终局之战。更多营销心得，欢迎加我微信进一步交流：推荐阅读营销自动化｜巧用RFM模型搞定客户群体分层私域为什么越来越难做？你首先要弄清楚这三点领英中国宣布关闭社交和广告功能您的分享和转发是对我最大的支持

5月21日，肯德基正式发售的6.1儿童节套餐，餐食+玩具的组合，是肯德基在儿童节会采用的传统营销工具，肯德基在今年发售的一款玩具中有一款是可达鸭，21日当天早上开售后半小时，被抢光，目前没有补货渠道。肯德基推出“可达鸭款”玩具后，全网“一鸭难求”，然后这个事件因为一位家长的建议书更是进一步发酵，将大家对肯德基“可达鸭”的需求推到顶点，肯德基也是借势为品牌做了一波免费宣传，并且还在持续不断发酵。原文是这样的：现在，各种渠道，朋友圈，微信群，抖音，微博，小红书等各个短视频和社交平台，都已经被这只鸭子攻陷了。疫情被封控在家后，已经出现了各种光怪陆离的事件，而现在没想到一只鸭子成为大家茶余饭后讨论的话题，鸭子成为“一鸭难求”的硬通货和“社交货币”。从营销的角度看，这次肯德基“可达鸭“ing事件是一次高级的营销事件，根本原因在于提升了用户的情绪状态，切中用户在当下想要“FUN”的用户痛点和心理需求。大家被中美脱钩，疫情，裁员等负面事件严重影响了心理状态，空气中弥漫着焦虑，沮丧情绪，这个节骨眼上，这么个可爱，好玩的小玩具一上来，看上去满足的是儿童爱玩的需求，实则满足的是这些大人希望提升情绪的愿望。从这个角度，其实它和刘耕宏的一夜爆红并无本质差别。用户需求，还是用户需求！从这次肯德基的六一儿童节事件中我们可以可以学到什么？我总结如下：营销成功的重要因素是“天时”天时，地利，人和这里面最重要的一个因素是“天时”。营销也不例外，推出儿童款带有玩具的套餐只不过是肯德基每年都会做的普通营销之举，以往肯德基根据不同节日主题发售限定玩具的营销举措就很成功，收割了一波一波用户的喜爱。而“天时”在今年被赋予了特殊的意义。它不仅仅指利用儿童节这个一年一度的时节，而是碰上今年的疫情，中美脱钩，俄乌冲突等各种事件凑到一起这个特殊情况，很多人包括儿童，以及儿童的父母被封控在家，尤其上海地区的足不出户，已经长达2个月，大家受到负面事件的影响，被阴霾笼罩，受伤的灵魂和孤独的情绪无处安放，所以积压的情绪需求就在一下子爆发出来了。那么它的性质就不一样了。“可达鸭”也不再是一只玩具鸭这么简单，而是大家寻找快乐的精神寄托。大众渴求快乐，自由的情绪必定要找个出口宣泄和释放出去，之前火爆全网的刘耕宏是一个，这次的可达鸭也是一个。一流的营销手段不花钱且效果好肯德基的“可达鸭“就属于这个类别，它通过调动用户的精神需求激发用户对品牌的关注和讨论。品牌无需发力，已经影响了很多人的心智，想起可达鸭就想到肯德基，品牌通过”可达鸭“这个IP植入用户心智。年轻人得到已经卖光并且没有补货可能的时候，满脸失落地离开。高级的营销不是你去找客户，而是客户主动来找你。然后你说卖光了，那么进一步激发了它想要拥有你的愿望。这个营销手段很多品牌都用过，比如苹果，“卖肾就为了买一个苹果”，当然不鼓励，但是品牌受簇拥的程度可见一斑。又如迪斯尼推出的玲娜贝尔，一票难求，黄牛价格炒到高的吓人依然有人买，越没货，越觉得它的好，越想买，这就是大众的心理。而满足用户的情绪价值能让用户为了产品本身以外的价值买单。品牌营销需关注品牌满足用户情绪价值的能力品牌力是用户愿意为产品额外买单的能力，但是这个品牌力不是你自己觉得你的品牌好，我的品牌定位是怎么样就是怎么样，而是用户觉得你怎么样，你在他们心目中的认知和定位如何，这才进一步决定了品牌力。肯德基这次其实同时上架了三款产品，但是与“可达鸭”受追捧的待遇不同，其它两个玩具“皮卡丘八音盒”和“皮卡丘郊游水壶”却出其不意地遇冷。皮卡丘可一直是宝可梦家族的C位角色，以软萌俏皮的定位风靡很多年。李佳琦早在他的直播间首发今年的肯德基儿童节套餐，推出这三款玩具时，李佳琦笑说：它太欠揍。可能就是这么一只贱贱的可爱的可达鸭因为自带“贱萌”的气质，符合现如今特殊状态下成年人的审美。成年人也爱过儿童节，为平日里工作生活压力巨大的自己放松心情。看了近几年成功的营销事件，无一不是充分调动了用户的情绪，比如B站“后浪“的事件，包括前几天闹得沸沸扬扬的“奥迪广告抄袭门”事件。打造品牌力时品牌一定要关注用户的精神需求，寻找满足用户情绪价值的空间。过度消费用户情绪的营销手段不建议同时，肯德基这次的事件也引起了不小的争议，本来大家过儿童节都是为了一起开心下，但现在因为肯德基疑似“饥饿营销”的手段搞得大家买不到心仪的玩具，大众质疑肯德基的初衷到底是什么？有的工作人员现身说法，称有的门店的玩具直接被内部工作人员消耗掉了，根本不会放出来，所以消费者其实也买不到。所以肯德基真的在卖儿童套餐吗？显然不是，推出可达鸭IP是它常用的营销手段，有效不花钱，但是过度消费用户的情绪始终也会削弱用户对品牌的好感度，也就失去了它原本存在的意义，可达鸭也就变得不可爱了。品牌在天时，地利，人和的情况下策划出了成功的营销事件，充分受到了大众的关注，讨论和追捧，令人欢欣鼓舞，但是也一定要保持清醒，不要忘记做品牌营销的初衷，不忘初心，坚定地为用户传递看得见，摸得到，感受得到的价值。

2022年5月21日，奥迪发出一则商业广告，因为其精良，用心的制作广受业界人士的好评，引发全网情绪共鸣，站在营销的角度，可以说是绝对上乘之作，以精神共鸣的方式提升品牌形象，既获取了流量，又保留了品牌的高级感。但是，事情并没有童话般地就此结束。全网传播的当晚就出现了反转，被指责文案涉嫌抄袭，抖音号“北大满哥”发布对比视频，展示出奥迪方一字一句抄袭的证据，并且开头是这样的：“尊敬的刘德华先生和某著名的汽车品牌……”说实话，看完第一句我就知道后面是什么了，也不想再看下去，这个事情和刘德华有什么关系？我们都知道这样的商业广告是借用明星的知名度为品牌助力，品牌方让你说什么，明星就说什么，这样的开头，矛头直指刘德华无非就是想要博取关注和同情，当然人家确实原创在先，这也无可厚非。然后，精彩还远没有结束。奥迪被指责侵权，闹得满城风雨，沸沸扬扬，公关团队总要站出来处理这件事情吧，于是5月22日早上，奥迪的道歉信来了，原文是下面这样的：速度非常快，主动承认错误，同时把广告公司作为主要责任方之一推出来，最后表明对于知识产权保护的重视，对广告创意背后付出的努力表示尊重，有责任担当，也较好地“转移”了观众视线，自己作为品牌方对于本次事件有意无意地透露着“无辜”，公关手段高明。这则事件在我的朋友圈炸开了锅，公关专业人士表示：“对公关被营销化感到悲哀”。作为在营销行业摸爬滚打十几年的营销老鸟，我表示，营销不背这个锅。营销不是哗众取宠，卖力吆喝，以赚取流量为目的的生意，营销回归本源，关注的是赋能企业和品牌健康，可持续，高质量的增长。这则事件反映了如今营销界的各种乱象，可谓是一面照妖镜。正本清源，也应该是营销KOL的责任。博眼球，造爆款的事件营销将只是昙花一现元宇宙，病毒营销各种新鲜营销词汇层出不穷，本来面对营销界的各种乱象，奥迪能出如此一则“清新脱俗”的商业广告，可谓是乱象中的一股清流，哪知引来了抄袭事件。还有各种所谓的“营销人员”站出来说，可以借此机会再次好好炒作一把，满哥，品牌，刘德华三方都没有输家，真是感到悲凉。任何以博眼球，造爆款，想通过短期获利的手段都不能称之为

粉丝来信从2017年开始，我所在的会展（主要是展览）行业增长就开始乏力了（关键指标是到场专业观众），原因很多，包括行业下行，竞争对手增多，互联网冲击，营销能力滞后等，但行业内不乏有快速增长的黑马出现，所以一定是行业自己出了问题，18年底，我开始自己创业，发现一个根本问题是会展人迷茫了，于是我试图跳出展览圈，用通用的营销方法论往会展圈套，试图解决问题，IPSO市场经历给我转发了您的一篇文章，对我深受启发开始关注您，于是慢慢建立了适合会展营销的一些方法，很奏效。20年疫情爆发，对会展行业严重打击，您算是会展行业的甲方爸爸，同时又是个营销专家，会展刚好也是营销的一种方式，所以想听您站在站上的角度，说说展商对会展的理解，期望，以及疫情前后的变化，从营销专家的角度，指点下会展行业今后的发展机会。这位读者提供的信息量很大，他的一番感悟是站在一位在会展行业深耕多年的专业人士发出的肺腑之言，他也很聪明，懂得当问题解决不了时，提升一个维度去看问题，跳出会展这个行业，去寻求更好层次的解决方案。他的来信引起了我的深思，我也很高兴自己在营销行业的多年经验可以在某个具体的行业有具体的应用，并且还取得了不错的效果。我自己本身会作为演讲嘉宾收到营销或者其它行业如家电，医疗峰会的邀请，从事的实际营销工作中展会也是重要的建立品牌影响力和获客渠道，所以会展本身既形成一个行业，又作为企业营销关键渠道，与生俱来的这种双重属性让我自然地关注这个行业，并形成自己的思考。市场分析：市场容量有多大？会展行业的市场总容量在3500亿左右，这是什么概念呢？2019年中国在线教育行业市场规模将近3500亿元，在线教育大家都很熟悉了，规模也就和它差不多。所以这个行业的规模还是很可观的。产业链上涉及到哪些方？上游是展馆，搭建商，提供服务的各类公司，中游是主办商，承办方，会务公司，下游是各行业参展商，采购商（专业观众）。主办和承办商是主体，向展馆租赁展馆，从展商企业获得展位销售资金，少数展会有能力向专业观众收费。会展行业的商业模式是什么？回答三个问题，第一从哪里找客户，第二自己有什么样的价值其它品牌做不了，我给可以给到，第三

如何从0到1快速制定营销运营计划我们之前的文章中讲到（留量时代：营销运营化），营销经过多年的发展，随着私域，移动互联网，短视频营销，效果营销，大数据营销等新营销现象的出现和不断发展，其运营化的趋势已不可逆转，营销运营的本质是精细化，“精细化”以大数据为依托，以数字化技术为主要赋能手段，基于客户全生命周期价值旅程进行精心设计。“营销运营“由以下几个要素组成：用户，活动，内容，媒体。用户是运营的对象，活动，内容是运营的主体。媒体是运营的手段和介质。如何制定行之有效的年度运营计划？可以从以下几方面入手：3W+1H。01WHY明确为何要做运营计划以及运营的目标是什么，做计划很多人不是特别擅长，觉得数字营销风向变化如此之快，随机应变不就好了，为什么要做计划，殊不知，做计划是最好的统筹全局，运筹帷幄的方式，任何营销策略都是需要系统性地对你营销的主体，也就是你的业务进行整体复盘，明确运营目标，解决Why的问题。其次计划不是一成不变，制定出来就可以一劳永逸的，计划需要根据实际情况进行及时灵活调整。可以这么说，上年底有没有制定好下一年的计划直接决定了你第二年所有的运营结果是成功还是失败。所以，重要的事情做三遍，一定要做计划，做好计划后面的执行过程和结果会超出预期。首先，我通常会花两个月的时间和团队集思广益，首要是对目前的运营状况，Year

疫情反复，我们还能做些什么?最近，上海每天的新增确诊和无症状感染病例已经破万，承载着2500万人口的上海这整座城市都被封起来，从2019年底我开始写公众号到现在，疫情不但没有销声匿迹，并且最近又陷入到史无前例严重爆发的地步，不得不让人唏嘘。转眼间，疫情已经伴随我们走过了2年半，疫情一再打乱了营销人的工作节奏，让所有人深思。在此，我跟大家分享下我对今年市场营销环境的看法，以及市场人如何调整思路，迎接新一轮挑战的一些心得。我比较欣赏的工作思维是将挑战看成是机遇，并且思考如何抓住机遇，建立自己在企业，甚至在行业的生态位。线上OR线下首先，疫情导致商业环境的不确定性超出预期，市场人需重新思考工作重点为什么这么说？通常，3-4月份春暖花开的季节，是一些展会、线下活动聚集的时间，由于疫情，这些活动被迫转移到线上，有些是推迟，更有些甚至直接取消。我的一位展会的朋友跟我说：会展行业进入到至暗时刻。整个会展行业也希望数字化转型，但是屡屡碰壁，行业在遭受着数字化的冲击，但是却始终还没有找到突破口，那种感觉犹如在黑暗中摸索，却还没找到一条光明大道。在许多B2B企业，展会依旧是行业用户了解品牌，品牌销售，市场与行业客户沟通的桥梁，而许多品牌方也希望借由展会去进一步巩固其在行业中的地位，同时开发新的客户，所以展会一度是这些企业同时做品牌，又做效果的重要营销渠道。而自从第一季度疫情再次席卷全国，2022注定对压力巨大和焦虑的市场人不太友好，在这种情况下，一方面，市场营销人既要保持在家办公却具备同样的沟通效率，解决问题的能力，另一方面无法按期展开营销活动的事实情况也迫使市场营销人必须快速调整市场策略，在能力所及范围内积极调整思路，重新思考业务重点。很多人可能会说，展会做不了，那就该做直播吧，请几位企业的技术专家跟大家讨论下行业发展趋势，和本企业产品的优势，也当做品牌和客户培育了。我确实看到很多企业从线下活动该做直播，但这都不是关键问题，很多直播做了，但是发现直播人数，观看数都不太理想，为了做而做，这是不提倡的。疫情不代表所有的营销活动必须从线下转为线上，更重要的是思考线上活动是否也是值得投入的以及如何投入，重点放在哪里。Demand

数字经济时代，营销的方式方法也在发生着快速的变化，MBA、EMBA等经典商管课程均将市场营销作为对管理者进行管理和教育的重要模块包含在内。所以市场营销无论是作为学科，还是作为企业职能都是管理者必修的模块。今天的数字化时代，可以说是非数字，不营销。数字化时代的到来使得市场营销学科体系悄然发生转变，西方沿袭了数百年的经典市场营销理论也不得不与时俱进，在这个颇具特点的时代衍生出更符合实战价值的“整合营销”，“数字营销“等创新课程。前阵子就有位朋友来问我，想去国外读市场营销相关的课程，有两门相关的课程，一门是“数字营销”，一门是“整合营销”，应该如何选？我自己在朋友圈也收到了很多诸如此类琳琅满目针对企业中高管的营销类进修课程，我理解他选择的痛苦，我给出的建议是：中国市场是数字营销发展程度较为完善的市场，基于腾讯，阿里巴巴，字节跳动，百度等平台的快速发展，数字营销在中国市场有扎实发展的土壤，因此与其去国外学习数字营销方法论，不如在国内选择一些更符合自身需求的一些课程，具有实战意义，学来即用。其次，选择课程要关注两方面，一方面是系统性，不是零碎知识点的拼凑，而是体系化的方法论加案例的解析，其次是实战性。数字营销本身涵盖的范围就是很广的，与其纠结选择整合营销还是数字营销课程，更重要的是明白数字营销包括哪些范畴，首先要明白的是这些课程下面到底都覆盖哪些内容，选择自己想要学习，并且符合新营销时代课程特点的即可。今天我们的话题是：营销运营化。前面提到的课程中若有”用户运营“相关内容，那么至少部分说明这门课程是与时俱进，具有实战价值的。“营销运营化”是近几年兴起的数字营销分支下面非常重要的一门生意，之所以说它是一门生意是因为在此数字营销趋势基础上衍生出了许多与此有关的元素，比如运营理论发展，运营平台，工具和技术的推出，运营人员招聘和培养。现如今，企业对于运营人员的需求可谓“一员难求”，因为营销运营化趋势发展太快，理论的发展和运营人员的培养跟不上时代的快速变化，导致目前的市场状况是运营人员需求大于供给，从而导致供需的不平衡。我今天就来拆解下

我们营销人员在实际工作中，制定和衡量KPI时总会遇到不小的挑战，对于B2B市场人员而言，归因复杂，最后一步的决策通常仍然由销售人员和客户经过多次跟进和沟通之后，由客户进行，所以如何归因是个很大的问题，是否算市场人员的功劳？以及如何归功？我们来设想这样一个场景，也是客户旅程的典型场景比如你在今日头条投放了信息流广告，一个潜在客户被触达，然后点击进了你的官网或者小程序看了产品介绍，然后关闭网页。随后你在百度投放了关键词，这位用户第二天想起来并搜索了这个关键词，因为你投放了这个关键词的广告，所以百度首页展示的搜索结果是你的官方网站，然后这位用户再次进入官网，这次他看到了400热线服务电话，于是拨打了电话，最后通过一系列的跟进流程，最终由某个区域的销售进行了跟进，经过长达三个月的时间于是最终成交，成为了我们的客户。那这个客户能不能算进市场人员的KPI里面去？答案是显而易见的，当然算。但如何跟踪和计算？这是一直以来困扰B2B市场营销人员的棘手问题。由于营销目标的差异性，营销手段的复杂性，以及用户决策因素的多样性，定义和衡量KPI成为营销人员的首要难题，但也是必须要去面对的问题，我们今天就来谈一谈市场人员如何巧设KPI。KPI指Key

在之前的一篇文章中，我有提到随着流量成本越来越高，“精细化运营”许是破局之道。市场竞争者的增加，居高不下的媒介购买成本，许多品牌受困于流量红海和“内卷”。大数据时代的到来，为广大营销人提供了更多通过一些方式和技术的手段获得高质量，低成本流量的空间，营销自动化

几天前，一个营销圈的老朋友跟我说他回归职场了，老老实实打工，为各大企业提供营销咨询服务，回想起2年前遇见他，他还是踌躇满志，成立了自己的营销服务企业，拿了A轮天使投资，准备在直播和私域流量运营这个营销的细分领域大展拳脚。短短两年的时间，此一时彼一时，可见私域营销这个赛道竞争是多么的激烈，人人都相进，但是进去了才发现步步维艰。他跟我说，他的客户，主要以B2C为主，尤其是像化妆品这样的行业品牌，私域是必定要做的，但是考核的KPI也是非常的严格，要直接看到效果，也就是说，运营一段时间的私域流量后，在这个在“私域”中，典型的比如社群，要产生多少人民币的销售额，扎扎实实地看到切实的效果。不得不说，这些品牌的“品”已经做的很好了，所有的品牌广告是为了“维持”，就是维持它的品牌形象或者说品牌在市场中所处的地位，营销部实际上追求的不是“品”，而是“效”，采取的营销举措是不是能够转化为可见的可量化的数字，比如销售额的增长，新客户的增长，老客户的复购等等，一切可以帮助品牌变现，增长收入和利润的数字指标。所以，这些品牌对于“私域运营“的定位是，第一，帮助企业持续不断地生存下去，第二，可以帮助企业生存地更好。第一条很好理解，“私域流量”通过某种手段可以转化为销售收入，第二条

2021年10月14日，微软发布官方消息将关闭领英中国的社交功能，专注于提供“连接职业机会”的价值，不再涵盖用户原创内容的发布与互动功能，在营销圈里引起了不小的震荡。往宏观看，这是大国关系的博弈，信息监管。往微观看，这对互联网和营销界，尤其是B2B数字化营销是不小的冲击，从此以后，营销人又少了一个可以针对指定人群做精准营销广告的平台。我在过去2年和领英的Marketing

十一长假后，职场人就正式步入第四季度了，忙忙碌碌的一年眼看就要到头，这时停一下脚步，回顾飞逝的这三个季度都思考了什么，做了什么就显得非常重要。是的，我们真的要花一个季度去复盘，制定明年的目标。去年底提出的工作计划和假设现在都实现了吗？这些假设都正确吗？通常我们一年做的事可以归结为几步：第一步，提出假设，然后是开始收集，分析信息，建立细致的工作计划，并进行工作实践，最后一步是验证假设或者推翻之前的假设，建立新的假设。如此，周而复始。其中，第二步是花费大量时间进行工作计划制定并实践工作计划的关键，而最后一步通常被忽略，却是至关重要的，第四季度恰恰应该放慢步伐，开始思考前面三季度的工作计划和实践到底对不对，做到什么程度，都是正确的吗？我们除了花时间做，更要花时间想。理想情况是什么样的？当初制定的计划都实现了，假设都正确，明年可以升级计划，做新的计划，开拓新的事件了。实际情况是什么样的呢？当初订立的计划一开始就是缺乏实践基础的，假设不正确；计划执行的过程中，高层的意图和中层执行出现偏差，导致计划进行不顺利，经常被Challenge;

数字化转型作为一个在后疫情时代被热烈讨论的话题，对企业组织，政务机关，经济社会的方方面面都产生了重要的影响，意义深刻。数字化转型涵盖营销的转型，生产的转型，运营的转型，这个概念逐渐渗透至企业的每一个毛细血管，在纷繁复杂，风起云涌的商业模式背后，数字化转型到底意味着什么？数字化转型的影响大到社会，到企业，再到社会和企业中的每一个人，是有什么核心利益点驱动着这股力量不断往前吗？只有想明白这个道理，数字化转型才有继续推动的根基。理论和实践总是隔着一道墙，在关于数字化转型理论的背后，有没有成功的实践可以支撑起数字化转型的理论体系，在我看来，数字化转型这件事情上，理论和实践之间有着不小的距离，为什么？因为思想。法国社会心理学家古斯塔夫·勒庞在他的巨著“乌合之众”这本书有一个非常卓越的观点：“思想，观念和信仰的变化是造成文明变革的重要因素。那些让人难以忘记的历史事件，其实是人类的思想在潜移默化中产生的看得见的结果。之所以这些重大事件是罕见的，是因为人类一代代传下来的思维结构是稳定的。”我觉得同样这句话也适用于数字化转型。数字化转型的意义其实不亚于一场革命，这场革命没有血泪，没有武器，但是它对推动社会和企业的进步有着根本上的意义。但出现了这么多宣扬数字化转型重要的观点，理论体系，彻头彻尾能够完成数字化转型实践的企业为什么屈指可数？本质上我认为是因为普罗大众职业人员思想的进步还远跟不上社会对数字化转型变革的要求。人类本能地追求稳定，或者说这种变革的思想还远没有那么迫切到不得不做的地步，以至于失去了快速做出行动的原始动力。所以很常见我们能看到的是高层大张旗鼓喊着数字化，要转型，要变革的口号，但是下面的员工没有感觉，无动于衷。数字化转型能够反应一系列表象，集中体现为：数字化转型背后的技术进步引起的生产和运营模式的变革，营销行为的数字化，到整条商业价值链的数字化，文化的数字化。在这些所有的指征背后核心是组织的数字化，而组织由无数具有独立意识，独立职业背景的人构成，驱动组织变革背后的是一套独具特色的数字化文化和运行机制。能让这么多人团结在一起，互相协作，为了达成同一个愿景而努力的除了需要有上述提到的文化，运行和激励机制这些常见的管理手段外，我认为还需要有一个重要的特点，就是“思想同频”。总是有一部分愿意接受变革，主动率先拥抱数字化转型的思想，而有一些是跟随者，他们需要去体验，去感受，去被影响，才可以加入到这个数字化浪潮和队伍中，但是他们不抗拒。另外有小部分人对变革比较抗拒，如果没有遭遇重大事件，不愿意接受变革，中间这类人是人群中比较多的，可以去争取，而最后一部分人随着时间的流逝，转型的逐渐深入，越来越多的人加入到数字化转型的队伍中，最后一部分会逐渐被职业社会所淘汰。历史是不可逆的，数字化转型对于普通大众，对于身处职场的每一个人，带来什么样的影响，如何又能够应对数字化转型这股凶猛涌动的浪潮呢？首先是数字化思想的养成和进步经常去阅读一些数字化方面的书籍，尽可能拓宽数字化的事业，可以是跟你从事行业相关的，比如数字化营销数据，跟生产相关的，如工业4.0相关的，努力提升在数字化思想上的觉悟。看的书多了，你就会进行深度思考，不知不觉培养起数字化的新思维方式。其次是踏出本行业舒适区，思想转变为行动我从事的数字化营销的热门领域，当然数字化的举措体现在日常工作上，那么有些人从事传统的供应链或者财务行业，是否就没有办法采取行动来巩固数字化思想了呢？其实是可以的，传统的供应链和财务行业也有很多做的比较超前的能够体现数字化思想的转型举措，而这又是日新月异的，不同职能部门的一些做法其实可以借鉴，举例供应链领域，我们营销行业比如通常用Salesforce这样的客户关系管理工具管理用户的日常行为，以及管理客户的转化情况，那么这个工具同样适用于供应链领域，通过跟供应链系统的打通，端对端的客户数据闭环就可以形成，这些都可以帮助供应链专业人员运用这些数据去预测客户的需求，更好地进行备货，从而提升供应链效率，这背后的底层逻辑是什么？是数据思维。虽然每个行业都有它自己的职业壁垒，俗话说隔行如隔山，但是这些只要你愿意去进行深度思考，同时和不能职能部门从事数字化方面的专业人士多探讨，日常工作就会有新的突破，不断打破已有的职业边界，创造新思维，新行动，新业绩。最后，积极复盘，不断修正自己的行为数字化思维一直提倡的是小步快跑，快速迭代。就跟武林秘籍一样，唯“快”不破，跟一些企业高管交流，管理上最大的难度是让大家都快速行动起来，这其实是最难的事情，组织大了，规模上去了，要维持所有人的同频是相当不容易的，但在数字化行为和实践日新月异的今天，也只有“快”能够抵御这不断变化背后带来的不确定性。对内修炼内功，对外积极交流，敢于出圈，快速学习和行动是企业立足，也是职场人士面对竞争激烈的环境站稳脚跟，顺着时代发展的洪流不断向上攀爬的前提。推荐阅读28

B企业实现增长？关于数字化营销，你应该从这一步先做起有了「私域」就不需要「公域」流量了吗？您的分享和转发是对我最大的支持

最近好几个市场小伙伴都不约而同地问我对于ABM怎么看？有没有好的供应商可以推荐。所以我今天就这个话题整理一篇文章，给到有需要的人。ABM这种营销手段比较新，据我了解，就算是深耕营销行业多年的老兵，这种营销方式也未必接触过，更别提实践了，但是为什么ABM现在这么炙手可热，一定是有深刻的原因的，后面我会就ABM的特点展开阐述，它也是顺应新营销时代发展的产物，而且它涉及到跨学科知识的交叉，很值得好好研究。ABM起源于美国，首先来看下ABM的定义：“ABM（Account-Based

后疫情时代，疫情远没有要结束的意思，对于企业高管和营销人员来说，最切实的感受是：数字化时代真的来了！时代的飞轮以前所未有的速度飞速前进，刷新着我们的认知，不管你的职业背景和数字化有没有关系，但是如果你感受不到数字化的重要性和迫切性，觉得它离你还很远，那么你是时候做出改变了。在数字化的大背景下，营销人员会遇到的主要挑战之一是，有很多事情要做，有很多事情可以做，哪个最重要？最应该开始做？在跨国公司内部，沟通窗口很多，本土人员和全球市场人员，和直线经理，和销售人员，事业部和企业市场人员，除了沟通，还有线上线下各种活动需要支持，而且管理层对市场人员促进销售贡献的期望越来越大，KPI要和销售额挂钩自然让营销人员的压力也与日俱增，在纷繁杂化的大小事务中陷入无所适从的境地。作为营销专家的你，如果让你排一排优先级，数字营销举措，哪个应该排在第一位？是上新的数字化系统？是内容营销？是私域用户运营？是新媒体采购还是现在炙手可热的短视频营销，抑或直播电商？显然是没有标准答案的，但是我们能从以上列举的五花八门的数字化举措中找到底层逻辑，背后存在的共性是当下更为重要的事情。数字化营销团队经常做的事情比如内容营销，搭建网站，社交媒体营销，其实都只是接触数字化营销的冰山一角，最底层的支撑以上做法的是什么？答案我认为是大数据。大数据是底层逻辑，数据中台是支撑以上所有战术的基础建设。如果一家企业还没有能建立起数据中台，那是要有危机感的，所有的营销战术能有效持续多长时间，所有的营销数据资产如何被储存下来。高管和营销从业人员常见的普遍会遇到的一些大数据营销方面的挑战：数据孤岛：大数据散落在各个数字化渠道，各个事业部，没有统一的平台留存这些数据没有充分意识到数据闭环的重要性因为需要数据模型构建，数据中台等费用，而短时间内又无法看到营销增长的效果而望而却步我发现很多营销人员对大数据依然是有误解的，什么是大数据营销？为什么数据中台那么重要？首先，大数据不只是我们看到的聚合类数据，常见的比如广告点击，转化，网站流量，邮件打开率，线索留存率这些统称为聚合类数据。大数据更关乎用户画像，就是你客户身上带有什么样的个性化特征，用户画像的数据组成有行为数据（比如浏览什么网页，打开了什么邮件，参与了什么直播，从什么渠道进来的），用户基本信息（如性别，年龄，学历，身份，职业等等），以及产品交易数据。交易数据如购买了什么产品或者服务，何时购买的，最近一次购买在什么时候，金额多少，也就是我们常说的RFM（recency，frequency，monetary）。以上我只是举例，实际上数据场景可挖掘空间远比以上举例丰富的多，复杂的多。因为要了解你的生意如何通过数字化营销驱动增长，需要从了解你的客户开始。传统做法我们了解客户从销售拜访，进行市场调研获得，现在有一个机会你可以更低成本地获得这些数据，而且是跟随市场的变化和客户需求的变化，实时地获得这些不断变化与时俱进的用户数据，你要不要？但是如果没有数据中台，以上所有数据由于所处客户旅程阶段不同，一定是散落在各个触点或者营销工具里面的，比如认知阶段，广告转化数据从广告商中获得，到了兴趣阶段，网站流量数据从GA（Google

在上一篇中，我们讲到了私域流量的建设和利用对于B2B市场营销的重要性，“私域”从而何来，它的产生背景是流量红利消失的大的市场营销环境下，品牌主和代理公司对于利用创新营销方式提升营销效果的渴望，是中国特色的数字化时代催生的产物。在国外，私域的重要性不可同日而语，但在很多跨国公司内部，全球总部以及本土的营销团队合作及其密切，所以许多的跨国公司总部营销人员也非常能够接受“私域”的概念和实践，重视程度甚至超过了实际该有的情况，认为中国本土的营销特色就应该是私域。一方面我们是要加强在私域流量的建设和运营，但是另一方面，营销人员依然需要保持冷静思考和理性分析，避免神化“私域”的魔力。“私域”是对应“公域”而言的，看上去是一对反义词，硬币的正反面，但两者不是非此即彼的关系，恰恰相反，私域和公域是流量互相加持，营销渠道互相补充的关系。为什么这么说？主要体现在以下几个方面：首先公域是私域的重要用户来源，公域产生流量，流量到了私域，经过一定时间的培育和必要的营销激励手段，变成私域运营用户，两者相辅相成。这里面又分成两种核心用户场景，一种是对于品牌没有认知或者用户认知很低，需要外界提醒才能想起某品牌的情况，则前期需要在公域流量池里面捕鱼，以帮助公域流量池里面的用户建立起品牌认知。营销学上一般用“Brand

“私域”在营销界也不是什么新鲜词，过去两年催生了很多以帮助品牌主进行增长突围的私域战略制定和运营的创业公司，对这些公司的KPI考核极其严格，一方面是考核流量的增长，另一方面，很多这样的私域运营代理公司要背销售数字，通过私域运营带来短期内多少的销售额的增长。B2B的商业模式比B2C复杂的多，其根本在于其商业本质的差异。B2B商业模式下，是群体决策，理性决策，消费者决策因素复杂多样，所以没有营销套路可以帮助快速打响一个B2B品牌，B2B品牌形象的建立和市场的开拓需要长达数十年甚至数百年的客户资源，渠道和口碑积累，然后才能形成市场规模优势，或者是开辟一条垂直的市场细分领域，靠此立足。这是一个重销售，渠道，供应链的领域，营销大多数情况下是隔靴搔痒，锦上添花，而不能帮助企业解决根本增长问题。完美日记，元気森林，名创优品，喜茶这些都是靠私域流量运营起家的典型品牌，对于线下由无数家门店的这些消费和零售品牌，私域的现实实践更加炉火纯青，那么对于B2B商业模式来讲，私域重不重要呢？答案是显而易见的，私域对B2B企业非常重要。哪些属于企业私域的范畴？企业微信，微信公众号，官网，品牌方自己的CRM客户关系管理平台，它是企业私有的数字化资产。我认为，私域在两种情况下将非常可行有效，一种情况是：在企业线下业务做得已经非常成熟的时候，销售团队经验丰富，经销商渠道成熟且饱和，产品力极强，那么这种情况下通过私域的运营就可以通过数字化的方式进一步加强与已有潜在客户的粘性，进一步提升客户转化和维护的效率，突破增长瓶颈，私域运营能起到意想不到的拉升效果。还有一种情况是：企业没有线下业务，或者线下极其薄弱，无论是投入销售团队，还是开拓线下渠道都面临着极大的资源和精力投入，无法与市场领导者正面抗衡的时候，私域可以帮助企业采用创新数字化工具和方式与市场领导者进行侧面竞争，帮助企业市场上占领一席之地。这种情况下，私域运营是企业从0到1的新营销模式实践。通过这种方式成功的品牌也很多，这几年尤其多，所以许多新品牌纷纷效仿，把私域流量池的打造和运营作为营销的首要策略。大家发现没有，说到私域时，我们已经不说营销，而是“运营”。这是近两年营销界的新趋势，即营销运营化。把用户作为制定私域策略的出发点，研究客户，真正对客户产生兴趣，洞察他们想要什么，为什么要到你打造的私域池里面来是做好私域的第一步，也是最重要的一步。同样重要的是，看私域运营的ROI（return

生活中，我们靠语言传播信息，进行沟通交流，而内容是承载所有信息的集合体，在营销界，内容营销也早不是什么新鲜话题。无论是在B2B还是B2C公司，内容营销都被很多企业的营销部门重视起来，特别设立了内容营销这个岗位。内容营销仍然是如今营销界的主流，未来几年企业市场部要去重点投入资源和预算的领域。我们以B2B为例，根据致趣百川2021年内容营销白皮书显示：成文，未成文的有内容营销策略的营销人员比例高达79%，另外的17%目前没有，但是企业很重视，并计划在未来12个月建立，只有4%的企业没有计划建立内容营销策略。在团队的设置上，65%的企业有一个小型（包括1人）

疫情是B2B营销变革的推进器。后疫情时代，B2B企业纷纷开始采取措施领导营销方式的创新。数字化时代也是新营销时代，目前看，它至少带来以下几大方面的影响：首先是市场和销售的关系被重新定义传统的市场支持销售，销售主导业务的局面逐渐被打破，关于市场部应该承担的责任和能够承担并达成相应的业务目标这方面的认知也在被不断刷新。这得益于Martech技术的不断发展和中国快速发展的数字化环境，国家宏观层面对于数字化的重视和政策上的不断扶持。同时大量的企业从去年开始就关于数字化创新和数字化改革在企业内部展开非常大力度的宣传，真正地至上而下开始在数字化领域进行重点投入，无论是资源调配还是思想重视上。其次是企业内部组织结构数字化升级前几天见了一位500强的高级市场总监，她提到现在很多新生的岗位都在往数字营销这方面转，传统的市场类岗位需求在不断缩减，转而寻觅数字化的营销人才。传统和数字化之间的界限变得越来越模糊，我大胆预测，逐渐地，未来3-5年传统的Marcom(marketing

2020数字营销转型｜如何成为有「业务思维」的「市场人」？警惕幸存者偏差的陷阱从「兴趣电商」看营销新思路您的分享和转发是对我最大的支持

营销营销，“营”和“销”注定是分不开的。理想中“市场人员=营销人员”，市场部的人既懂市场经营，又懂销售管理。事实上“市场人员=传播人员”，很多市场营销人员的背景是传播背景出身，懂得传播定位策略的制定，懂得策划市场活动，懂得让市场活动以比较有创意的方式展现出来。唯独欠缺对这些市场活动和销售结果之间相关性的认知和思维。理想和现实中间总是隔着一堵墙。MARKETING新/营/销/时/代MARKETING新营销时代，市场人员必须是数字营销人，高管也必须是数字营销专家，真正的数字营销人员是多面手，懂数字化技术，懂大数据，懂业务，懂数字化传播，懂客户关系管理，其中最重要的是能够理解以上这些要素这件的相关性，技术和大数据如何提升传播的效率，如何结合业务场景实现业务增长目的。甲方高管人面临头疼的问题是：1.

当代人普遍容易陷入焦虑，买房，买车，养老，子女教育，工作就业导致的各种压力让人喘不过气。但是陷入焦虑的因素真的是这些客观的压力还是背后有别的驱动因子，我觉得“幸存者偏差”思维模式可能是一种。最近见的一位朋友就是，上次见他还是踌躇满志，刚拿了500万融资，开创自己在企业微信和私域流量运营方面的业务，手上客户也拿了好几个，但是几个月经营下来，出现了现金流的断层，客户迟迟做不大，私域运营的KPI压力又大，运营工作的考核以GMV

兴趣电商是一个概念，2021年4月8号，由抖音电商总裁康泽宇在首届抖音电商生态大会提出，兴趣电商即一种基于人们对美好生活的向往，满足用户潜在购物兴趣，提升消费者生活品质的电商。他表示，抖音有良好的内容生态，众多优质创作者，多元化用户和较为成熟的兴趣推荐技术，有很大机会做好兴趣电商。兴趣电商概念符合数字营销的三大神器：场景营销，大数据，以及内容营销。兴趣电商还有一个非常好的出发点，就是基于消费者的兴趣，以消费者需求为中心，基于算法推荐，抖音有能力将UGC（user

而且据说作者光下笔写就几乎脱产写了一年的时间，更不用说准备各种资料案例。写得太认真，太仔细，知识点太密集，都是干货，不如网络小说或财经野史读起来舒爽。

疫情后，很多大型企业已经开始全面践行数字化营销转型的举措，尝试建设数字化的内部文化，从上至下将数字化作为企业核心战略之一，同时招兵买马，吸引高精尖人才，开始构建数字化的组织架构，并下定决心投入大量的预算开始进行大刀阔斧的改革。许多至上而下的项目，通常都是战略层面完美，没有任何瑕疵，在项目启动之初看到战略框架，大家都是雄心勃勃，感到非常有前途。但是做着做着，发现项目推进不下去了，或者说结果不尽如人意，和当初设定的预期相差甚远。归根结底不是战略，战术有什么问题，而是执行！再伟大的计划，没有强大的执行团队和执行力，一切都是空谈。阿里巴巴集团创始人马云：我宁愿要三流的战略加一流的执行，也不一定要一流的战略加三流的执行。

比特币（Bitcoin）大概是近一年大家最关注的话题之一，它是数字化时代呈现的一个有趣现象，通过大量的数据计算形成，又可以由每一个网民参与，参与的越多，“网络效应”就越明显。2021年3月13号，一枚比特币价格已经突破60000美元大关，一路疯涨。今天我要说的主题其实不是比特币涨价的传奇故事，而是一位朋友关于比特币的经历而引发的思考。前几天和这位朋友聊天，他说，几年前有个比特币香港交易平台公司的创始人找他，负责做品牌社交平台的运营，但是没有现金，取而代之只能用比特币支付，当时比特币的价格是3000港元，一年200万人民币的运营服务费可以给800-900枚比特币。

我们正处在一个急速变化的时代，大量碎片化的信息和海量的数据让营销方式变得多样化。诚然，过去两年数字化取得了史无前例的发展，去年下半年，国资委发布了“加速国有企业数字化转型”的通告，无论是政策层面的重视，还是社会形势的演变，这个数字化时代都赋予企业通过“大数据营销”去优化营销投入产出，和竞争对手拉开差距的可能性。01.新时代的市场营销拥有比以往任何时刻都更多的与用户互动的渠道和触点以前市场营销是传播信息为主，主要渠道有户外广告品，报纸杂志，电视，广播，但是演变到今天，沟通的介质和媒体发生了巨大的变化。现在所有的渠道和触点，如行业网站，社交媒体，短视频媒体，微信公众号，门户网站，视频网站，APP都是数字化和移动化的，并且为“用户互动”和“服务”而存在的，不以提供互动性和服务性质的数字化渠道不具有流量价值，所以它强调双向性。02.具有吸引力的内容是争夺用户注意力的关键因素信息碎片化，多样化，散落在各个触点，大量高频输出的意见领袖，我在上篇中讲到全民营销时代已来，所有人无论你身处哪个角落，什么身份地位，什么职位，你都可以发声，并让你的声音并所有人听到，这是一个极其透明的时代。以前，同一个营销内容可以扩散到无数人，大家在电视机面前看到的广告内容都是一模一样的，并且大家认为广告是骚扰嫌疑的，但现在海量的内容和社交平台上，你只会看到你感兴趣的内容，互联网平台会根据大数据精准推算感兴趣的内容有哪些，然后针对性地进行推送差异化的你想看到的内容，自动筛选和屏蔽你不想看到的内容，提升你对平台的粘性，愿意为之停留更长时间。这时的广告以一种更加巧妙的方式，让它看起来不像广告。所以“内容营销”成为各个企业用户的兵家必争之地。在衡量具有吸引力的内容上，我们有一个“8秒原则”，