2021数字营销趋势观察

2020年的新冠疫情到现在依然一波未平，一波又起，最近几起确诊病例让所有人的发条再次上紧，几乎无一例外地对大多数产业都是严重的打击，造成的影响是内部组织结构的“优化”和“动荡”，就业市场的不景气，全球供应链的断裂，市场需求的萎缩，而对市场营销人员造成的最大影响就是预算的缩减。

如果说新冠疫情还有一些正面影响的话，那就是大众对于数字化认知的加深。

数字化营销成为“不得不做”的事情。

2020年第三季度开始，随着中国市场的全面复苏，2021年被看作是经济和各行业市场需求全面反弹的关键年。

我们来大胆预测下2021数字营销走向，这对于帮助品牌主和代理公司正确评估当前形势，将资源和精力投入到正确的地方，提高营销的投资回报至关重要。

1

数字化经济深入到产业各个领域

数字化经济从B2C数字营销开始，逐渐渗透到产业互联网领域，B2B企业逐渐开始重视数字化转型的必然性和价值，从营销和电商开始，到生产，供应链，内部运营和组织人才管理，寻求全面数字化机遇。

最具代表性的现象是企业微信的推出并大规模地为各大企业所使用，加速了数字化深入企业运营和营销管理的步伐。

国家对于“新基建”的战略重点将使数字化在B2B产业领域的应用得到进一步拓展和升级，首要表现在B2B企业的数字化营销转型将全面加速。

2

社交电商持续升温

2020年是社交电商为之疯狂的一年，各大品牌涌入电商直播领域，催生了大量以直播产业为生的网红，MCN机构，直播业务代理公司。

社交平台的互动性使得品牌方能够最直接地捕捉到消费者的真实痛点，最大可能性地贴合用户需求，随着去年以快手和抖音为代表的短视频平台全面加速商业化，社交电商从最原始的社区论坛到短视频引流，微信裂变等形式的演变，其涵盖的形式也越来越广泛，成为当今品牌主趋之若鹜的新营销核心手段。

社交电商也是当今品牌主追求极致的效果营销，以最大化营销投资回报的时代发展的必然产物。

3

大数据云计算成为核心能力

大数据赋予品牌方全面深入解读客户习惯和喜好的能力，以便于建立和消费者的亲密性。

营销从了解消费者开始，传统营销通过调研来了解消费者深层次需求和购买动机，在未来，随着大数据的普及，越来越多的企业开始打造自己的客户数据库。

大部分企业痴迷第三方电商平台给到的“免费流量”，入驻平台就可以获得新客获取和生意增 长，这当然是短期将流量变化的捷径，但是这种方式进行的同时还应看到数据的长期价值，真正持有有效流量和用户画像的平台方，而不是品牌方，品牌方和平台方共生增长是必然要去做的事情，但是同时也不能忽略对于自建客户数据库的必要性。

客户是核心资产，让客户对自己的品牌产生粘性，而不依赖平台才是营销根本。

未来营销的核心价值将体现在数据收集，挖掘，洞察和利用能力上。大部分企业开始有了部分数据，但是还不完善，更大多数的企业有了数据，却还没有建立起利用数据洞察做出重要决策的能力。

比如，通过用户的转化可能性，判断出媒体的有效性，如何优化媒体投资。通过商品购买的相关性，如何挖掘单个客户交叉购买的可能性。通过用户和品牌的多触点交互分析，设计并优化客户关系管理策略。

基于云平台的数据库和分析能力一旦建立，通过持续性的反馈，调整，自我迭代和机器学习，优化和决策能力的准确性也将不断改善。

4

数字化技术赋能营销创新

营销创新是企业建立核心竞争优势的护城河。

数字化技术是营销创新的基础设施。以人工智能等为代表的营销自动化技术成为企业近几年最大的营销投资领域之一。

移动互联网时代，通过数字化营销技术能大大提升营销效率，降低客户服务成本，同时可快速复制到跨国公司的其它地区和业务单元，实现规模效应。

大胆的创意想法因为有了如AR，VR，AI，Automation等数字化技术，所以让不可能成为可能，为营销界注入了新的活力。

5

数字营销回归理性

通过数字营销大量烧钱进行闪电扩张，占据市场份额，获取流量红利取得垄断优势的局面已经过去，广告主对营销投资回报的要求越来越高。

数字营销已经不是作为营销概念而存在，更多地它将更加成为切实地为销售赋能的工具，作为一种商业模式的创新成为企业的利润来源。

品牌营销和效果营销的合理分配比例一直是营销界的争论点。2021年，效果营销的比例将进一步增加。更多企业主渴望通过数字化创新和新的营销手段来获得市场先机，占领消费者心智，数字营销预算的分配也会趋于理性。

更多品牌主也更愿意将预算花在流量的精细化运营上而非流量的获取上，目的是提升有效流量的转化率，流量的获取部分取决于媒体或者网红本身，而流量的运营能力一旦建立，便是企业独立于任何第三方媒体或平台的核心能力，是一种更为长效且明智的营销策略。

我相信2021年是数字营销从业者可以大展拳脚的一年，一在于高管心态和认知的转变，二在于数字化经济形势。未来3-5年，数字营销就业市场将持续长期活跃，对数字化人才的需求和其技能提升要求也将不断增加，依然是一片蓝海。

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01 DEC 2020

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