作为老师，您和家长沟通时有哪些心得或准则？| 每周一问
“每周一问” 第91期
上周问题
作为老师，您和家长沟通时有哪些心得或准则？
@陕西省宝鸡高新第一中学 秦超：家校沟通“心安理得”四字诀
一要用“心”而为。家校沟通不是简单地向家长叙述学生在校的表现，而是能针对学生学习和生活方面亟待改进的方面，和家长进行有效的沟通，前提是对每个学生的优缺点都能了如指掌，这样会让交流更具针对性；二要营造“安”全温馨氛围。让学生在安全温馨的班级中体会到成长的快乐，老师和家长沟通就会轻松愉悦，交流效果会更好；三要事事在“理”。家校沟通最关键的是解决问题，所以在和学生家长进行沟通时，一定要站在学生成长的角度思考，与家长一起共助孩子成长；四要不断总结心“得”。在与家长交流沟通时，应该及时将交流的经验心得进行总结，形成学生个性化的成长资料，让家长看到学生一点一滴的成长，这样的交流会更有效。
@江苏省常熟市石梅小学 王晴时：让每一次沟通都有意义
1.将心比心，言语真挚。与家长沟通时，我适时以父母的角度，用真挚的言语拉进彼此的距离，举一些自己教育孩子时的事例，与其产生共情，让家长真切地感受到老师的负责与爱，使沟通更顺畅有效。
2.控制情绪，适时聆听。班里有孩子调皮惹事了，与家长交流时，我时时提醒自己不能带着情绪讲述事情经过。沟通不是单方面的“告状”，而是为了更好地形成教育合力，适时聆听家长的想法，有助于老师了解孩子的不同侧面和真实想法。
3.“放大”优点，“缩小”缺点。老师的一句称赞，会让家长紧张的心情瞬间放松，有利于接受老师下一步的建议，也直接影响家长教育孩子时的态度和执行力。最后再顺势说说孩子尚存的不足，此时，家长一定更容易接受并愿意配合老师共同教育好孩子。
@大连市甘井子区利民小学 芦杨：沟通的技巧
一要礼貌尊重。教师与家长接触时要彬彬有礼，用眼睛注视对方，并且要和他们平视，要站起来或者让家长坐下来和老师对话，而且要有礼貌地称呼XX家长或XX妈妈。二要真诚友好。教师给家长的印象很重要，如果老师拥有热情友好、亲切温和的态度，语气不强硬，这会给家长留下“好相处”的印象，为今后的相处奠定感情基础。三要主动关怀。老师对孩子学习、生活等方面的关怀会让家长感到很温暖，进而愿意与老师交流沟通，也会让家长觉得老师很负责。
@昆山市花桥集善中学 张培培：相互尊重 有效及时沟通
1.尊重是首要前提。因为年纪的原因，偶尔会被一些家长怠慢，我会坚定地表达自己的立场，用自己的专业知识和用心获得家长的认可，相互尊重是我与家长沟通的第一准则。
2.学会共情，有效沟通。每个家庭的教育理念和家庭状况不一，我在与家长沟通之前会仔细分析这些状况，理解他们的难处，与他们站在同一战线，这样更能达到沟通的目的，也可以获得家长的支持。
3.就事论事，及时沟通。问题在刚刚出现的时候是最有机会得到妥善解决的，因此我会利用一切可以的方式，电话，短信，网络，面谈，总有一种方式得到回应。与此同时，在家长会和家长沟通时，鼓励家长定期联系老师，双向互动。
@大连市甘井子区利民小学 郝新宇：注意态度,真诚交流
首先要尊重家长，教师要以平等的态度来对待家长，尊重他们的人格与观点。其次，要肯定孩子，这种肯定也能使家长轻松、自信、愉快地面对教师，交流的主题就会得到延伸，就能有效促进教师与家长的教育互动。最后，对家长要一视同仁，让每位家长都能感受教师的关注或重视。
@阡陌：对热心家长多重致谢
班级很多工作的开展，仅靠班主任一个人是远远不够的，这时，家长就是我们的好资源。对热心帮忙的家长，我一般有以下四重奖：首先在班上表扬，让家长的奉献精神通过孩子的口传播开；其次，私下里，跟孩子单独表扬其家长的奉献，请他转达对家长的感谢；再者，在班级群上传家长帮忙的照片，配上感谢的话语，宣扬正能量；最后，不管什么时候，只要遇到这些热心家长，我一定会真诚致谢！我想通过这些多重致谢，让家长们在奉献中找到成就感，也为孩子们和其他家长树立榜样。
@武汉市武昌区粮道街现代大楼南楼 桂加国：三个“学会” 应对自如
一、学会倾听。俗话说：“会讲多听众，会听多朋友。”与家长交流一定做到倾听有耐心、倾听有点头、倾听有专心。递上一杯水，让其慢慢说。切忌抢话头，打断家长的诉求。然后随机应变，按照家长所说的，灵活地修正或补充事先准备给家长的需求。
二、学会拉家常。语态和颜悦色，语调和风细雨，拉进与家长的距离，说服家长容易接受。做到这一点，首先交流要有针对性，是家长关心的问题，急需了解的情况。其次，学生情况要了如指掌，这样，与家长沟通起来，可以是方方面面、头头是道，让家长信服，因为有些方面家长不一定有老师清楚。
三、学会引导。当家长的要求与老师的做法有违背时，不要轻易反对、不要轻易抹杀，要通过交流慢慢地引导，通过讲道理、摆事实，举出身边的例子，让其在倾听中感悟，在事实面前感化，从而达成一致。
@Amanda：换位思考 耐心交流
很欣赏那种能和家长耐心交流的老师。经常听到办公室里的班主任们和家长打电话交流，有时为学习，有时为孩子间的小矛盾。朋友式的交谈方式更有亲和力，你是老师那是相对于学生而言，家长和你的年龄可能相仿，所以领导式的谈话不易让他们接受，有时甚至沟通不成引起反感。只有换位思考站在家长的立场，家长才更愿意交流和合作。
@大连市甘井子区利民小学 林子虹：表扬鼓励 言简意赅
作为老师和学生家长沟通时一定要言简意赅，切不可长篇大论，让家长摸不着头脑。在交流学生问题前应先挑出学生平日在学校生活中的一两处闪光点，让家长感受到老师对学生的期待，再简明把问题讲清楚。然后告诉家长改进的做法，请他们配合学校教育，促进更好的发展。此外，教师在平日里，一定不要吝啬鼓励学生的语言，也可以时常地抓拍学生在校的生活照片给家长。日后和家长沟通学生存在的问题时，家长都会比较积极地配合老师。
2.实。教师不要动不动就一个电话一个短信给家长，其实反映的问题只是小问题，次数一多，家长也会“反感”。因此，教师在沟通前要做好资料的收集工作，对孩子的情况做出全面的分析，这样在与家长沟通时就“言之有物”，也真正能起到反映情况，取得配合的目的。
3.谋。在家校沟通时，很多老师会一味把问题推给家长，让家长想办法。老师在反映问题的同时，如果还能给予家长一些意见或建议，家长一定会感受到老师真诚的愿望，沟通就能真正起到效果。
@江苏省昆山市玉山镇振华实验小学 张匀：与家长沟通的“四个准则”
一要把握分寸。与家长交往时，要注意分寸，无论家长是什么态度，不过分疏远或过分拉近关系。二要客观陈述。与家长沟通时，要提前组织好语言，清晰条理的说明比现场组织语言更有说服力。要集齐多方信息，公平公正地处理事件后，再请家长配合教育，会起到不错的教育效果。三要勤于沟通。一方面能让双方通过合作，更好地促进学生成长；另一方面，产生问题时，家长会更配合班主任。四要注意语言。少说几个“我认为……”，多说几个“您觉得呢？”站在家长角度替他思考，更能获得家长的理解。
@江苏省昆山市娄江实验学校 方莼：体谅难处，有效建议
所有的父母都是爱自己孩子的，只是因为家长自身情况不同，他们养育孩子的方式就会不同，孩子会出现的问题自然也不同。因此，当我们为了孩子的问题要与家长沟通时，确实需要体谅家长的难处，并给予有效建议。对于忙于工作的家长，我们可以告知他们现阶段特别要注意的事项，让他们用有限的时间去做最需要的事情；对于缺乏育儿策略的家长，我们则可以帮助他们改善与孩子的教育方式。当我们能根据实际情况，给予家长实质意义上的帮助，而不是空谈大道理时，家校沟通自然就顺畅了。
@新疆乌鲁木齐市第六十九中学 吴瑞芸：掌握沟通技巧
人与人之间的沟通是一门学问，作为教师一定要提升学识素养，掌握沟通技巧。例如面对性格刚直、直言不讳的家长要懂得躲开正面冲突，为事情的处理留有空间。面对对孩子失去信心，唉声叹气的家长，要从正面称赞入手，为家长加油打气。在沟通中多用“我们”“我非常愿意与你合作”“我非常想帮助孩子变得更好”等语言。
@江苏省扬州市广陵区头桥中学 孙正祥：家校沟通需要握好“两宜一忌”
家长职业五花八门，所以老师在与他们沟通时，就必须注意交流的方式，否则容易被误解为“清高”或产生矛盾。要解决这个问题，可以从以下几个方面考虑：一宜因人用“语”。根据家长的情况，我们可以有意识地选择相应的语言表达方式。性格直爽的，我们不妨也“直爽”一点，过于委婉对方可能听不懂。二宜认真倾听。与家长交流时，需要耐心听对方陈述，不随便打断对方。三忌好为人师。在与家长接触时，要克服职业的习惯，提醒自己只是学生的老师，不是家长的老师。如果把握好以上“两宜一忌”，与家长的交流会变得更加自然、顺畅。
@江苏省苏州新区枫桥实验小学 刘燕：书信沟通架桥梁，设身处地谈共情
书信沟通架桥梁：我曾经给带了6年的全体学生家长写过10封信，从我日常对学生的观察出发，到我的教育理念，甚至是假期前的殷殷叮嘱，我都用书信的形式来表达，并发布在我的班级博客，让家长随时可以阅读。这10封书信赢得了家长的认同，也取得了相对好的教育效果。
设身处地谈共情：教学21年，经历过自己孩子的点滴成长，面对比自己年龄还小的家长，我总是以家长老师的身份进行沟通，谈自己的家庭教育得失，让家长感觉到面对的不仅是老师，更是一位妈妈。
@甘肃省金昌市金川区八冶一小 李艳：换位思考，有效沟通
换位思考，更有利于家校形成合力。让家长及时了解孩子，把平时的沟通作为家校联系的主流,以表扬为主。通过班级QQ、微信每天反映学生积极向上的正面信息，建立学生成长记录相册，及时发布学生在校学习活动的照片，让家长看到孩子在校的真实生活，吸引家长关注学校教育教学动态。教给家长教育的方法，我通常会通过讲故事传递家教方法，以故事感染家长，教育家长。讲得最多的是我的育儿故事、身边人的教育故事，还有著名的教育成功案例，吸引家长主动沟通。表扬鼓励主动积极的家长。对于主动到校参与活动的家长，我都及时拍下照片，发到班级群里，真诚道谢，有时还写下感谢信，在一拍一写中，正能量得以弘扬，家长感到了肯定与尊重，更乐于参与学校活动。
@江苏省昆山国际学校小学部 戚文霞：巧交流，更有效
活动促交流。我刚接班时，因和家长不熟悉，彼此交流都很少。为了拉近彼此的距离，我举办了一次蛋糕DIY的亲子活动。在活动的过程中，孩子、家长、老师之间有很多的互动。老师和家长在欢乐而融洽的气氛中交谈，为良好有效的沟通打下基础。
遇事多交流。当孩子发生问题时，老师应及时、如实地跟家长反映，寻求家校的合力，一起解决。发生问题，不能由孩子代为传达，应老师直接电话或到校沟通，以免孩子回去误传，造成不必要的误会。
交谈多肯定。在谈论孩子时，老师应注意语言的艺术，先表扬孩子的优点，肯定家长的付出，再引出孩子身上目前存在的问题。这样，家长更容易接受。
@江苏省昆山高新区汉浦中学 俞艳君：理解信任 换位思考
在与家长沟通时，一定要耐心倾听家长的问题，理解、信任家长，并且要学会换位思考，多站在家长的角度思考问题，我认为这些都是家校沟通的基础。作为教师，只有设身处地地为家长着想，想家长所想，才能得到家长的全力配合，真正帮助孩子解决各方面的问题。理解信任、换位思考，这样的家校沟通定会让教育更有力量，达到一加一大于二的效果。
@江苏省昆山市张浦镇第二小学 徐文强：用教育日记做好家校沟通的前期铺垫工作
在平时的工作中，我会特别利用好自己的班级QQ群，每天发布一则教育日记，记录好班级学生的总体情况，以及我想表扬的个别情况。这样做了一段时间后，再和家长沟通我就发现自己积累了许多可以沟通的学生日常素材，有话题可聊，同时家长也会从我的教育日记中了解到我是一位怎样的班主任，也就能够放心大胆地敞开心扉来与我交谈。其实我是通过这样的方式让家长明白，班主任是真心实意为孩子的健康发展考虑的，是愿意不辞辛苦打开心门与家长们真诚沟通的。这就像见面的基本礼仪，班主任要学会先伸出手去，才能握得更紧更实在。
@江苏省昆山市花桥集善中学 张梦琪：委婉与直截相结合
和家长“告状”时首先肯定孩子，先说“好话”，夸奖孩子在校表现优良的地方，让家长体会到认同，平时也要细心观察孩子在校的情况，树立良好的第一印象。再询问孩子在家的情况，了解孩子是否在家在校具有“两面性”,如果家长对孩子平时表现是十分乐观的，就委婉叙述孩子的不良情况以及自己批评教育的结果，希望家长回家后及时与孩子进行沟通；如果孩子平时在家也会出现状况甚至是同类状况，就直截了当地告知家长孩子在学校出现的情况，建议家长协助老师多加教育。
@江苏省常熟市第一中学 蒋金娣：立足沟通点，借力助成长
家校沟通的出发点是帮助孩子学业进步，健康成长，我的心得是：一不告状。老师向家长反馈孩子在学校的表现时要实事求是，给自己的话语加点温，直说的话要拐个弯，让家长不但能看到孩子的情况，还能感受到老师的真诚。二有指导。在家校沟通中，针对孩子出现的一些问题，面对家长的焦虑或无奈，老师要给出家庭教育方法的指导，让家长能获得及时有效的帮助。三巧借力。家长群体中有着丰富可用的教育资源，家长的一技之长、人生经历、生活阅历有可能是老师不具备的，这需要老师主动出击，用好这些足以让孩子们引以为豪的资源，这样的交流方式能更有效地激发孩子的进取心。
@江苏省常熟市实验中学 平兰芳：因人制宜 以心换心
一个班级的家长群体向来都是纷繁复杂的，不同的阅历习惯、不同的职业背景以及不同的性格特征等，促使他们对教育的认识、对孩子的教养方式都各有差异，和教师的沟通方式也各有特点。客观存在的差异性决定了我们首先需要针对不同的家长类型，学会“因人制宜”，采取不同的方式策略，力求工作得法，与家长进行和谐、有效的沟通。其次，我们更需要以心换心，懂得换位思考，倾情投入到每项工作细节中。只要我们真正是在为孩子、为家庭、为家长计深远，终会赢得家长的尊重与信任。
每周幸运微友
上期的【每周一问】，有三名留言微友获得我们赠送的最新一期《人民教育》杂志，分别是@秦超、@Amanda、@戚文霞。恭喜这三位老师，杂志会在近期寄出，请以上老师注意查收！（也请老师将邮寄地址与邮政编码在留言告知，感谢）
欢迎大家积极参与我们的话题讨论，下一次幸运微友可能就是您哦！（留言主要讨论文末下一期的问题，标题醒目、语言精练更佳，请留下您的工作单位和姓名，以便小编与您联系噢！）
本周，我们特别邀请马良老师给大家带来经验分享：
教师，在家校沟通中要有准则
教育的环境在变，家庭教育的观念和家校关系随之也在变。教师所面临的事情越来越复杂，所要处理的不再是单方面的教育问题。架起家校沟通的桥梁成为教师工作的重要内容，某些情况下，顺畅的家校沟通是教师顺利工作的保证。
家校有着共同的目的和情感基础，从理论上讲，这种沟通是很容易做到顺畅的，然而现实并非这样。据观察，家校沟通顺畅虽然是主流，但还是存在家校沟通不畅、不如意，或相互抱怨，甚至产生对立情绪和冲突行为的情况。
每一个教师都应重视家校沟通，要把家校沟通当成自己教育工作的延伸。家校沟通是一门艺术，需要超越知识的智慧。教师在家校沟通中要站好角度，遵守好“四项”准则。
一、要守住职业道德的底线
教师要守住职业道德的底线，不能逾越教师师德的红线。无论是何种形式的沟通，都要尊重家长、平等相待、说话和气、态度友善、一视同仁。不能为了一己私利，与家长拉关系，套近乎，切忌自私自利、谈吐俗气；不能用势利的眼光差别化地看待家长，切忌阿谀奉承、包庇掩盖学生的缺点错误；不能以学生成绩的优劣而有区别地对待家长，切忌功利思想、冷语冰言。
家校沟通是否顺畅，还与教师平常的师德表现有关，一个为人师表、身正为范、严谨自律、认真负责、心态平和、充满爱心、智圆行方、幽默风趣、精神饱满、穿戴整洁的教师一定有威信，家校沟通一般较为顺畅。反之，一个教育教学不认真的教师，是不会得到家长认可的；一个要求班上学生参与自己办的有偿家教班的教师，是很难让家长敬佩的；一个教育行为简单粗暴的教师，是得不到家长尊敬的，这样的教师在家校沟通中，说话就会没有底气，缺少勇气、正气。
二、要规范沟通交流的内容
教师与家长沟通交流的内容，要在自身教育工作的范围内，要有利于学生健康的成长。与教育无关的内容最好不说，或者少说。如果有的家长在沟通中牵扯一些与教育无关的内容，教师应赶紧地把话头拉回来。
与家庭教育有困惑的家长沟通时，教师要充分发挥自身的专业之长，给家长支招，出一些小主意，决不能无视家长的困难，而导致家长与教师之间的产生隔阂；与表现不好、学习有困难的学生家长沟通时，要维护家长的尊严，既要委婉地指出存在的问题，提出一些改变孩子缺点的良好建议，又要指出孩子的闪光点，不要把对学生的气撒在家长身上，切忌不能对家长劈头盖脸地来一顿抱怨、训斥，或在沟通中说尖酸刻薄话，推过指责，让家长颜面尽失；与成绩优秀的学生家长沟通时，不要过分夸耀学生的成绩，而忽视思想品德、为人处事等方面的沟通。
三、要加强教育服务的意识
教师要转变教育观念，加强服务意识，为家校顺畅地沟通作铺垫。沟通交流时，教师要谦虚、和蔼、友好，切忌对家长不理不睬；要推心置腹，懂得换位思考，多站在家长方面考虑问题，切忌冷漠傲气；要以诚相待，用诚心架起心灵沟通交流的桥梁，打动家长的心，切忌居高临下。
要主动地关爱学生，与家长沟通学生的成长环境、在家里的表现情况等；要积极地指导和服务家庭教育，启迪家长的自我觉醒。在教育孩子问题上，家校难免有教育理念和教育行为的分歧，如果家校沟通顺畅，就能达成教育的步调一致。当家长需要帮助时，教师要热忱地伸出自己的手。家长会上，可以用视频展示学生生活、学习的情景片段，如研学生活。对班级工作出色的、期中考试中成绩突出的、进步明显的、运动会上表现突出的学生都要予以表扬，让家长有自豪感，有成功的喜悦，为家校沟通顺畅创造条件。
四、要注意沟通的灵活性
教师与家长沟通要有灵活性。对有教养的家长，尽可能将学生的表现如实向家长反映和认真倾听他们的意见，并适时提出自己的看法；对放任不管型的家长，沟通时要多报喜，少报忧，讲清楚教育孩子是家长一生的重要事业；对溺爱型的家长，应先肯定学生的长处，然后再适时指出学生的不足；对挑剔型的家长，讲明教师应承担的职责、义务，必要时请家长不要斤斤计较，指出现实与理想是有差距的。
要理解家长的心情，尤其是差生家长的心情，有时教师一句微不足道的称赞，都会让家长感到高兴，甚至改变对待学生的态度。评价学生时要客观公正，先提优点，再指出不足，不要一股脑地总是说孩子的不好，让家长认为自己的孩子一无是处，或者家长觉得教师看不起自己的孩子，从而对教师产生反感。与家长谈自己对学生的期望时要适度，不要一味地追求“高标”。开家长会时，对班级问题学生不要点名，只能说明现象，如果有需要，可在会后作个别交流沟通。切忌带着抵触情绪与家长打“阵地战”。
总之，作为新时代的教师，在与不同类型的家长沟通时要有自己遵守的准则，要以自身的师德、师智、师才、师能、师情、师气等，去赢得家长的好感、信任，力争做到家校沟通顺畅。
其实，家长都与老师沟通中有一个最大的“认知交集”，那就是孩子。只要从这个角度出发，我们就能找到家校交流的共同话语，许多沟通中的摩擦也都可以得到避免。老师可以针对不同家长的特点，利用自身的专业能力为他们提供有效的家教建议，带动更多的家庭用科学的方法来养育孩子。也要讲究技巧，因时、因事、因人而异，当好家长的参谋，调动家长的积极性，把握好这些准则，您一定会取得最佳教育效果！
感谢马良老师和参与此次话题的所有老师！期待更多的老师参与到我们【每周一问】的回答中，贡献您的育人智慧，小编在后台等着您哦！
【每周一问】等您来答！下面我们进入下周的话题：
事有缓急，月有圆缺，当代社会每个成员都难免遇到压力。对于教师群体来说，这种工作压力就显得更为特殊。面对不如人意的学生表现，纷繁而来的工作任务，还有个人职业成长中的诸多难题，小编曾听到不少老师感叹：有时好想痛痛快快哭一场！哭也好，笑也好，与压力相处，与负面情绪斗争，也许是教师职业生涯中必经的“修炼”。那么， 您有哪些处理工作中负面情绪的良方呢？快来与我们的读者分享吧！
每周一问
老师，您如何处理工作中的负面情绪？
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下周六，我们不见不散！
微信编辑 | 孙粉林
责任编辑 | 魏倩
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