“最多跑一次”改革群众满意度网络调查，期待您的参与！
为全面了解两年以来“最多跑一次”改革的落实情况和社会公众对改革的满意度情况，评估和查找现阶段改革推进过程中，出现的新问题和新要求，倾听和搜集社会公众对改革的建议，为相关部门继续深入推进此项改革提供决策参考，区统计局受区编委办、区审管办委托，开展本次“最多跑一次”改革群众满意度网络调查。
调查时间
即日起至2018年7月13日
调查方式
1. 点击文末“阅读原文”
或
2. 关注“海曙统计”并回复“最多跑一次”
或
3.长按识别以下二维码
均可参与调查
调 查 问 卷
海曙区“最多跑一次”改革群众满意度
网络调查问卷
您好！我们对全省范围开展的“最多跑一次”改革进行网络问卷调查，希望能得到您的配合。调查不会占用您太多的时间，您的回答也没有对错之分，只需要根据您的实际情况和真实感受回答问题；对于您所提供的个人资料，我们将根据《统计法》予以严格保密！
感谢您的支持！
[请在所选答案的相应数字上画上“〇”]
Q1、您最近在哪个地方办过事？ 1.海曙区 2.江北区 3.鄞州区 4.北仑区 5.镇海区 6.奉化区 7.其他 |
Q2、您最近办理的是哪类业务？ 1.商事登记类 2.不动产登记类 3. 人力社保类 4.公安户证类 5.基建项目类 6.社会事务类 |
Q3、您办理该事项的等候时间是? 1. 10分钟以内 2. 10-30分钟 3. 30-60分钟 4. 1小时以上 |
Q4、您在窗口办理用了多少时间? 1. 10分钟以内 2. 10-20分钟 3. 20-30分钟 4. 30分钟以上 |
Q5、您对窗口人员服务态度是否满意？ 1. 非常满意 2. 满意 3. 一般 4. 不满意 |
Q6、您是否知道“最多跑一次”改革？ 1. 知道 2. 不知道 |
Q7、您对政府部门办事效率是否满意？ 1. 满意 2. 一般 3.不满意 |
Q8、您对“最多跑一次”改革如何评价？ 1. 满意 2. 一般 3. 不满意 |
Q9、您是否在办理过程中遇到困难？ 1. 是 2. 否 |
Q10、您在办理事项时遇到过哪些糟心事？（可多选） 1. 事先不知道从哪些渠道可以准确获得办事信息 2. 现场引导不够，不能很方便地找到取号机和办事窗口 3. 等候时间和办理时间过长 4. 工作人员业务水平不是很高 5. 工作人员服务态度不是很好 6. 需要提供的相关证明材料太多 7. 号难取，需要提前排队（甚至半夜）取号 8. 其他（请注明） |
Q11、您是否了解网上办事？ 1. 了解 2. 知道但不了解 3. 不了解 |
Q12、您是否了解“一窗受理、集成服务”改革？ 1. 了解 2. 知道但不了解 3. 不了解 |
Q13、您对推进“最多跑一次”改革有哪些建议？（可多选） 1. 加大宣传，让办事群众事先能够准确获得办事信息 2. 减少材料的提供，优化办事流程 3. 提供资料填写的规范性模板 4. 提高窗口工作人员的业务能力 5. 实行容缺受理（主要材料齐全、次要材料不全的情况下，先进行办理，允许群众在规定时限内通过电子、快递等方式补齐次要材料即可） 6. 提供免费快递送达业务 7. 加大推广手机、网络等预约服务 8. 加强网络办事指引，让群众在家就能办成事 9. 加强“浙江政务服务”APP一体化，推进“掌上办事” 10. 其他（请注明） |
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