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@尾款人 这些你必须知道的事

陕西检察 2022-06-19



最近的你

买买买  嗨到不行



太划算了

买买买!!

不买券都浪费了

错过等一年

买到就是赚到



小编想问在座各位本





光顾着买买买

你可知道



据统计,每年的“双11”之后会迎来消费者爆发式的投诉:先涨后降、虚假宣传、定金不退、发货迟缓、退换货受限、信息泄露、快递延误等。





那么双十一购物遇到消费纠纷

到底该如何维权?



biu~请查收↓↓↓↓↓

本弹框来自碑林检察


除去之前讲过的定金&订金问题

还有以下问题需要注意


  先涨价再打折?

在促销活动时,有商家会先涨商品的价格,然后再打折进行促销,打折后的价格和打折前的是一样的。依据我国相关法律的规定,先涨价后打折促销、虚构原价等是侵犯消费者权益的行为,侵犯的是消费者的知情权,构成价格欺诈。消费者可以主张赔偿。

  删差评、改好评才处理售后

网购的商品有问题,消费者有权给中差评,以售后服务威胁消费者删差评、改好评是违法的。根据《网络交易管理办法》相关规定:网络商品经营者销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。再者以虚构交易、删除不利评价等形式,为自己或他人提升商业信誉,监督检查部门应当责令停止违法行为,消除影响,可以根据情节处一万元以上二十万元以下的罚款。

此外,因为网购差评而遭到卖家“短信轰炸”的,根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条规定,多次发送信息干扰他人正常生活的,处五日以下拘留或者五百元以下罚款;情节较重的,处五日以上十日以下拘留,可以并处五百元以下罚款。


  用网名开发票 维权遇难题

很多消费者在网上购物时,开的发票上是自己的网名,而非真实姓名,如果遇到消费纠纷很难维权。

建议:注意留存账户注册和订单信息,遇到纠纷可以截屏办公证。要求网店开具发票时应当实名,商家发货的快递单,要谨慎保存。


  下单的店铺关闭了怎么办?

抢到低价礼券,想兑换时发现淘宝店没了,手里的兑换券成了废纸,该怎么办?《消费者权益保护法》规定:若侵权店铺失联,消费者可以向网络交易平台直接索赔。消费者如果能够证明网络交易平台存在过错的,还可以要求其承担连带责任。

250

现金券

满251使用

点击

领取


建议:不要轻信特别低价的礼券、礼卡,商家若测算下来礼券销售无法回本,失联关店也就不足为奇了。


  物品寄丢了怎么办?

双十一期间,商家和快递公司发货量巨大,物品丢失是难以避免问题。遇到这种情况时,消费者可以要求物流公司承担责任,全额赔偿货物价款。或者直接联系商家,要求商家重新再发一件同样的商品或者退回相应的价款。



↑↑↑↑↑

以上需要注意的点你都记住了吗?

好了

还没付尾款的快去吧






来源:西安市碑林区人民检察院

文字:张婷

编辑:周杨夏愚  校对:胡安辉  审核:祝长英

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