中国公民寻求领事保护与协助须知！

2月23日，中国驻洛杉矶总领馆给《外交之声》发来了一篇重要通知，希望提醒中国公民出国注意人身、财物安全，防范事故的发生，鼓励中国公民在遇到事故时，冷静应对，主动寻求各种资源的帮助，妥善处置。

中国公民寻求领事保护与协助须知

2018/02/22 

（试行）

出国安全首先是公民自己的责任，预防是最好的保护。驻洛杉矶总领馆呼吁每一位到访我馆领区的中国公民注意人身、财物安全，防范事故的发生，鼓励中国公民在遇到事故时，冷静应对，主动寻求各种资源的帮助，妥善处置。

维护中国公民的合法权益是总领馆义不容辞的责任，而求助者在向驻外使领馆寻求领事保护与协助时，亦应如实、准确地提供信息，并对所提供信息的真实性负责。特别要注意以下几点：

一、在遇危急时拨打应急电话。总领馆领事保护与协助应急值班电话仅处理涉及中国公民的危急事件，如发生重大伤亡事故等。求助者可以是但不仅限于中国公民。遗失护照等非危急事件，请通过电子邮件等其他方式联系我馆相关部门。

二、如实呈报当事人身份信息。领事保护与协助对象（下称“当事人”）或求助者应如实提供当事人姓名、性别、出生日期、户籍所在省（区、市），以及护照号码等尽可能详细的身份信息。

三、准确告知当事人安危情况。事件发生后，最重要也是我们最关心的是当事人的安危。请准确提供当事人当前健康、安危状况，以及所在具体地点，以便领事官员了解并正确判断。

四、尽可能详细介绍事件情况。请准确告知事件发生的时间、具体地点、简要案情经过；警方（如已报警）联系人和联系方式；您或他人已经或正在为当事人提供帮助的情况；事件的最新进展等。

五、告知当事人或您本人诉求。请注意明确告知当事人或求助者本人的具体请求事项。建议点击了解领事官员可以为您做什么，以及领事官员不可以为您做什么。

六、告知当事人出国相关情况。如可能，请告知当事人出国事由，如公派或自费出国，参团或自由行等；拟回国日期及出境机场；国内工作单位名称、美国接待方及其联系方式等。

七、告知当事人近亲属情况。如可能，请告知当事人法定近亲属或未成年人监护人的姓名、联系方式；其近亲属或监护人是否已知悉事件及当事人情况；在美国亲友（如有）的姓名、联系方式等。

八、注意准确提供联系方式。请准确提供当事人或求助者的手机号等最方便的联系方式；求助者还应告知与当事人的关系。请确保所提供的联系方式畅通。如案件有新的进展，应主动、及时向总领馆通报。

九、当事人和求助者隐私受保护。领事官员在履行领事职责时，将严格依法、依规保护当事人、求助者的个人隐私。请注意，任何不实呈报、瞒报可能误导领事官员或相关方面，影响领事保护或协助效率。

十、当事人或监护人应承担责任。驻外使领馆根据《中国领事保护和协助指南》（PDF）为境外中国公民提供必要的领事保护与协助。当事人或其近亲属（监护人）应自行决定是否采纳总领馆的意见或建议，并承担由此引起的一切责任，包括但不仅限于费用开支等。

十一、善用当地社会或政府资源。中国公民在国外受当地法律法规管辖，应遵守当地法律法规。在国外遇到困难时，亦应主动向亲友、接待单位或个人、学校、社区、援助机构等社会资源和警方等官方资源寻求帮助，依法、合法、理性地维护自身权益。

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附件：领区内中国公民寻求领事保护与协助

问 题 清 单

　　1、事件是否涉及中国公民？是否属重大人员伤亡等危急情况？

　　2、当事人姓名、性别、出生日期、户籍所在省（自治区、直辖市）？当事人护照号码？

　　3、当事人当前安全、健康情况如何？当前所在地点？

　　4、事件发生的具体时间？地点？简要案情？是否已经报警？警方联系人姓名和联系方式？您或他人已经或正在为当事人提供什么帮助？事件最新进展情况如何？

　　5、您或当事人联系联系总领馆需要总领馆提供什么具体协助？您是否阅读浏览过领事官员可以为您做什么和领 44 33913 44 14940 0 0 1451 0 0:00:23 0:00:10 0:00:13 3055事官员不可以为您做什么？

　　6、当事人因何目的来美国？打算何时从哪个机场离开美国？当事人在国内工作单位名称？在美国接待方名称或姓名？接待方的联系方式？

　　7、当事人的近亲属或未成年人监护人的姓名？联系方式？他们是否已经知道事件及当事人情况？当事人在美国有亲友吗？他们的联系方式？

　　8、当事人和求助者的联系方式？您作为求助者与当事人是什么关系？

　　9、您是否知悉《中国领事保护和协助指南》（PDF）？是否知悉当事人和求助者隐私受到保护？是否知悉总领馆提供的信息或建议仅供参考，而有关决定应由当事人或其近亲属（或监护人）做出并自行承担由此引起的一切责任？

　　10、您提供的以上信息是否真实、准确？

　　11、当事人或您是否已经尝试向当地亲友、接待单位或个人、学校、社区、援助机构等社会资源或警方等官方资源寻求帮助？　　

求助电话

　　美国报警电话：911，可要求中文服务。

　　驻洛杉矶总领馆领保应急电话：[phone]。

　　外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心电话：86-10-12308或86-10-59913991。

联系证件组

办公时间:周一至周五
（节假日除外）
上午9:00 —下午2:00
咨询邮箱：
[e-mail]
咨询电话:
[phone]
(10:00-11:30,14:00-15:30)

请记住：海外遇困难

请联系中国驻外使领馆

或外交部领保与服务应急呼叫中心：8610 - 12308

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