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女CEO必须懂的人性管理：创业公司面试招人和HR建设的秘籍分享
向小玲：
北京大学毕业赛途猎头创始人领泰人力资源外包创始人硒苗苗膳食纤维谷物饮品创始人
时髦客：阅人无数对于创业者的重要性？
时髦客：小公司招什么人合适？向小玲：首先一定是价值观，初创企业一定要找一个能够真的跟你一起齐心协力去做事的人。第二就是要找跟你互补的人。第三就是要找能坚持去执行的人，创业型的公司死得快的原因往往是因为不落地，没有人去执行。不坚持去执行，最后结果就是被淘汰。所以我认为初创公司这三类人一定是要很厉害的并且能够互相搭配的。
时髦客：面试有什么技巧？哪些人一看就是要Pass掉的？向小玲：首先是面相，这个人进来以后他的言谈举止，第一面给我的印象是非常重要的。第二是他的态度，态度积极、诚恳的人，即使他不聪明，都会有他成功的一面。第三就是不要一些很浮夸的人，并不是要你很低调，但最好不要总是吹嘘夸大自己的能力。这三点就是一些比较表象方面的要求。其次在技术方面，要有匹配的经历。再一个就是要看这个人在你的公司里能不能成长起来。为什么我们很少去看没有在一个公司待过三年以上的高管？因为如果他不能在一个公司里面待三年以上的话，证明他是一个不够稳定、不够优秀，没有足够的时间去历练成长的一个人。所以一般通过这几个纬度就能够判断面前的人是不是值得继续跟他谈下去。既要看宏观方面的东西，又要看一些微观。微观方面就是他的确是在执行，不去执行他一定没有收获。从这些方面能看出他到底是不是一个优秀的人。一个优秀的人，既能思考，又要是个很好的执行者，这两者是要结合起来的。
时髦客：创业公司什么时候可以设立人力资源的岗位？向小玲：我们尽量能做的一件事就是把公司规范化。无论是你公司一个两个人还是十个人的时候，开始就要做的事就是公司的规范化。规范化就是说人力资源方面你不懂，你可以外包，像财务一样，你可以外包出去。这样的话有很多事情你就可以不用那么操心了。什么时候能真正的需要一个人力资源部？我觉得是要三五十号人以上的时候，因为人力资源这样一个角色能够帮你真正地招到企业需要的人才。作为一个老板，你不可能整天花时间自己去searching人才，你肯定是需要有人帮你去执行的。第二点就是人力资源可以帮你去培训，去建立梯队的层级，框架的搭建，完善管理体系。创业型公司往往都不太有储备的人选，一个人做很多角色，但是在一个企业发展到一定的阶段以后，不可能说这个人走了以后公司就瘫了垮了，你一定要在这个阶段通过人力资源不断地找一些后备人选，找到一些真正能够帮公司走得更快更远的人。创业公司找的HR一定是要懂业务的人，不懂业务只是在做招人的事情，这样的HR也找不到适合你公司而且是你想要的人。所以对人力资源的要求也是蛮高的，他要有判断和甄别的能力，更要有熟悉的业务能力。
时髦客：小公司怎么去建立自己的人力资源文化？向小玲：硒苗苗来分析，管理团队的特点就是“互补”，我们有个合伙人曾在星巴克做管理工作，星巴克的管理文化很强，我们合伙人会把大公司优秀的文化搬运一部分过来，建立一个属于我们自己的公司文化。我可能比较侧重于战略布局、销售与市场等方面，我们合伙人团队每个人在公司肩负不一样的角色。另外有高管负责公司内部的事务，比如说我们有自己的系统，虽然我们的系统很小，但是每天大家都会在系统里面进行沟通，分享自己的思考。这是需要一步一步来的，有些时候是要有一个人在引导，把好的东西带过来。我们现在有一个同事做了绩效管理，叫KPI（关键绩效指标）和OKR（目标与关键成果）。我们会把每个人的职责，他每一年的指标分解到每个月每一周每一天，让小伙伴们都很清楚自己所负责的东西，所以我们这种做过人力资源的人来做公司系统建设会非常快。
时髦客：小公司需要哪些基础及能用得到的管理系统？向小玲：仅就快销行业而言，我觉得有几个系统是一定要做的，第一，就是要有一个客户CRM的管理，还有就是我们内部员工销售的管理。因为我们做业务，肯定是有客户的，无论C端还是B端，客户是需要管理的。我觉得从零开始就有一套客户系统的话，管理就会规范高效。第二，从开始，就要把公司的财务和人事规范化。这是必须要走的两条路。专业的人干专业的活，你把你不擅长的外包出去其实花不了多少钱，比如说我的法务，我就把它外包给别人，所有的合同都会发给他们审核一下，这样至少你心里面会很安心。
时髦客：现在有一种趋势叫“不要KPI”？向小玲：我觉得不能把这个理解为“用KPI去捆绑员工”。像现在的90后，他们有一些创新的想法，这些是需要自我管理的，他们在做一些事情的过程中是需要很清楚自己的目标是什么，要达到什么状况。比如说我要跳一米二，我现在只能跳零点八，那还有零点四去达到这个目标，那我肯定要做的事情就是需要通过多少天去训练，需要做什么样的准备。那我们的KPI和OKR就是让他们自己很清楚去制定一个什么样的目标，去看自己在这个过程中有没有走偏。我并不是要你天天都得跟我汇报。所以我觉得这是一种自我管理的方法。如果连自我管理的方法都没有的话，每天就会没有目标。你让他自己去约束自己，自己给自己一些动力去做这些事情，这对创业型企业来说是很重要的。
时髦客 李潇潇
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