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200多位快递小哥,把老板的金墙拆回家了!

有毒财经社 有毒财经社 2019-04-09

没有对比就没有伤害。

作者 ✎  有毒君

3月17日,北京雁栖湖国际会展中心的入口,2340万元金砖排成的一面金墙,晃得来宾睁不开眼。


在金砖墙上,有句大标语:“骄傲!我是大件快递员”。




带走这些每块价值10万元金砖的,是234位“德邦快递金星快递员”!


在这次“2019德邦快递金星快递员荣誉盛典”中,德邦快递董事长崔维星,亲手把这些金砖发到他们手中。


这个夜晚,是这些快递小哥哥(小姐姐)们名利双收的高光时刻,他们是最耀眼的明星,更是众人羡慕的对象。


同时,这也是整个快递员行业的自豪。金砖,印证着他们作为城市一线劳动者的贡献与价值!


活动现场,中国快递协会会长高宏峰讲到:


“去年,我们完成快件量是500亿件,完成业务收入6千亿。我们快递大国的地位是靠我们300万快递员送出来的。崔总给予快递员这样的重奖,在全行业带了一个好头。”


当快递员不容易,当德邦的快递员更不容易。


德邦的快递件,在体积和重量上远超传统小件快递公司。公司对快递员的要求,是做到「上至60公斤,100%免费上楼」。换句话说,德邦快递员要搬着一个成年人的重量,无论几层、有无电梯,都要把货物送到客户门口。


活动现场的宣传片里,称呼他们为运动员。当主持人问“大件快递员的基本素质是什么”时,现场一致回答:力气!


那些获奖的金星快递员,更堪称快递员中的战斗机。


他们要在连续12个月绩效考核中,全部达到德邦快递五星级标准。而考核的指标,包括了零投诉、时效快、运费合理,包装合格等20余项严格考核。


但辛苦付出换得的丰厚回报,证明着他们的努力,也在提供源源不断的动力。


据了解,德邦快递的金星快递员几乎全部有车,接近一半的人有房有车!


活动现场的互动环节,当主持人问一位获奖者工资多少时?他答道:年薪百万的一半,五十多万吧。


而崔维星也绝不搞平均主义吃大锅饭,于是,有人连续两年都抱着金砖回家了。


有毒君只想问:你们公司还招人不?



说起搬货,崔维星也曾是把好手。


直到1996年9月正式以“崔氏货运”的名义对外开展业务前,在“速达货运公司”,崔维星整个部门的员工只有一个搬运工和一个司机,崔维星既当领导,又搬货,还要跑业务。


靠着手提肩扛逐渐积累,才慢慢打开市场。


因此,崔维星深知快递员的辛苦。对奋战在一线、为客户创造优质服务体验的快递员,崔维星把他们称作“英雄”,从来不吝啬重奖。


去年年会上,崔维星曾将总价值820万元的金砖奖励给82名优秀的快递员,并当场宣布,新的一年奖金将翻倍。


实际上,今年不仅翻倍了,还翻了三倍。发出的金砖,总价值高达2340万元。



崔维星明白,客户对德邦快递的信任,就建立在这些快递小哥身上。


他说:“从客户感受的角度而言,服务是客户体验非常重要的一个方面。快递服务是与客户联系的纽带,员工对客户的态度就是快递企业对客户的态度。”


前一阵,海底捞薪酬制度曝光,人们热议,只有那些尊重员工,并为他们发挥才能提供有效机制的企业,大家才能死心塌地一起干!


在德邦快递,崔维星一方面砸掉“铁饭碗”,建立了优胜劣汰机制;同时,他也给快递员发金砖、安排海外的集体婚礼,还给员工家属发福利。


甚至,他许下宏愿:“到2026年要实现收入5500亿,利润300亿,给大家分180亿的奖金。”


颁奖仪式现场,崔维星显得有些激动,讲话只有短短一百多字,真情流露。


他说:“大家好,快递员兄弟们你们辛苦了,你们都是德邦快递的英雄,你们都是德邦快递的脊梁。大件快递就是德邦快递的命,送货上楼就是大件快递的命根子,也是德邦快递的命根子,我们大家一起努力,排除万难,创造德邦快递的奇迹!谢谢大家!”



去年1月16日德邦股份的上市仪式上,与崔维星一起敲钟的三位特别嘉宾,身份是快递员、司机和客户代表。这是德邦快递发展中的重要里程碑。


德邦快递上市之前,国内多家快递公司已经上市。中通和百世在美国纽交所上市,申通和韵达在深交所上市,顺丰也于2017年初在深交所借壳上市。


目前国内的快递物流市场上,除了传统快递公司,还有菜鸟、京东、苏宁等众多来自互联网、零售等领域的大玩家。


强敌林立的红海中,德邦快递何以立身和发展?崔维星的态度明确,他对德邦快递的定位,是要做中国性价比最高的大件快递。


目前,快递企业货重主要集中在0-3kg重量段。而货重在3kg以上的大件快递是新崛起的细分市场,也是崔维星瞄准的一片蓝海。


据易观发布的2018年《中国大件快递白皮书》显示,得益于电商的飞速发展,近两年家电、家具等大件物品的网购比例上涨,对于大件快递的需求同步激增。


但在大件配送上,却存在很多行业痛点。


比如,快递公司不能提供包接包送的寄取服务,需要用户到网点自寄和自提。再比如,快递不提供上楼服务,或者索取高额的上楼费用。而对快递小哥来说,大件快递也加重了劳动负荷,从而产生排斥情绪。


这些现象,造成收发件双方体验极差,所以又被称为“大件歧视”。


随着零担板块进入稳健增长的成熟期,2013年开启快递业务后,德邦快递开始将重心转向大件快递。


2018年7月,德邦物流更名“德邦快递”,同时,也推出了业内第一款真正意义的大件快递产品——大件快递3.60。


该产品围绕“上至60KG,100%免费上楼”,求打造出大件快递领域高质量的末端服务能力。


有业内人士分析称,虽然都是快递,但大件快递与传统快递市场存在一定差别,需要企业具备在零担行业的扎实积累,而这正成为德邦快递的天然护城河。


崔维星曾颇有信心地表示,德邦物流从零担起家,大件物流是德邦快递的看家本事。德邦快递要发挥特长做大件快递,用差异化的方式和别人竞争。


去年双十一物流高峰期,有些快递公司涨价、有些则通过启动了限重政策,来确保高峰期不至“爆仓”。比如申通,就不仅对高公斤段进行涨价外,还明确规定了11月11-16日和11月17-20日分别禁发30kg和50kg的大件快递。


而在大件快递推出后的第一个双11,反其道而行之的德邦快递却公开宣布:“双11”期间,上至60kg大件快递不限收”,一举拿下了很多其他企业不愿收的大件快递。不仅收获了客户点赞好评,赢了不少第三方奖项,也实现了大件快递单一产品单日收入破1亿元的彪炳战绩。



上市后的德邦快递,财务表现亮眼。据2018年三季报数据显示,德邦股份当季营收160.5亿元,同比增长9.6%;归母净利达4.6亿元,同比增长28.32%;扣非净利3.1亿元,同比增长30%。


虽截至目前2018年报尚未披露,但据最新消息,德邦大件快递收入去年已破百亿大关。


大件业务,以及崔维星口中的“英雄”大件快递员们,将是未来德邦快递在快递大战突围的“命根子”。


码到这里,有毒君不禁揣摩了下自己的力气,决定,还是码下一篇字去吧。


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