陕西司法所故事丨榆林市靖边县司法局海则滩司法所设立“乔乔话 当面说”人民调解室，奏出乡村治理和谐曲
矛盾纠纷化解是基层市域社会治理的难题，特别是油气开发、煤矿开采、城市扩建、项目落地等涉及群众土地利益的乡镇，矛盾纠纷更是多样化、复杂化，一些不起眼的矛盾就像“定时炸弹”，不及时化解就有可能造成不可挽回的后果。近年来，榆林市靖边县海则滩镇成为无人机试验测试中心、浩吉铁路、海测滩煤矿、华业开泰物流园区等市县重点项目纷纷落地的重点乡镇，镇域经济快速发展的同时，村民间由于土地流转、权属争议等原因造成的矛盾纠纷也日益增多。
2020年9月份乔文选同志担任靖边县海则滩司法所所长以来，为了有效化解当地矛盾纠纷，充分发挥基层司法所人民调解定纷止争、维护社会和谐稳定的职能作用，拉近基层司法所与人民群众的距离，乔文选以个人姓氏开头设立了“乔乔话 当面说”人民调解室，用最接地气的方式，将矛盾纠纷化解在萌芽状态，奏出了乡村治理的和谐曲。
“乔乔话 当面说”人民调解室秉承的理念是：不论多深的积怨，只有通过诉说的方式，才能找到问题的突破口。而现实生活中，很多矛盾双方往往源于鸡毛蒜皮的小事，有时为了争面子、赌气，而互不相让，僵持不下。针对这类矛盾纠纷，该调解室通过让矛盾双方以“乔乔话”的方式，诉说自己的诉求，待双方当事人的情绪稳定，意见接近时，再把当事人叫到一起“面对面”地做工作。乔文选凭着多年的工作经验，从情理、法理两方面开展调解工作，引导他们用理性、平和、文明、规范的方式解决，促使双方当事人相互谦让、心平气和地进行协商，使纠纷得到圆满解决，从而避免情绪对立和吵闹等矛盾激化的情况发生，提高了调解的成功率。
2018年陕西靖边通用机场征地过程中，用地方征用了海则滩七组边某某与刘某某承包林地，由于承包林地地界不清，引发了纠纷争议。为了不影响施工进度，经海则滩镇、村协商：保留争议、协商解决(争议地总面积74.86亩)，后经数次协商无果。边某某以争议未解决，不得破坏地形地貌为由，将相关材料报送至省、市、县纪委，经相关批转，2021年批转至海则滩司法所，海则滩司法所工作人员通过多次的走访和调查，了解了事情的前因后果后，经过多次耐心的说服，晓之以理，动之以情，“精诚所至金石为开”，终于经过一年多的努力，边某某等人同意协商解决，于2022年达成协议。为感谢司法所的辛勤付出，边某某为海则滩司法所送来一面写有“耐心调解、为民服务”的锦旗。海则滩司法所将一起多年上访的案件成功进行化解，有效地解决了当地的矛盾纠纷。
截止目前，“乔乔话 当面说”调解室累计调处各类矛盾纠纷82件，调解成功率100%。有效的化解了当地的各类矛盾纠纷，真正的实现了“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”，让新时代“枫桥经验”在海则滩镇落地生根，有力地服务了基层市域社会治理。
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供 稿 / 榆林市靖边县司法局
编 辑 / 董海燕
责 编 / 李琪 石军鹏
审 核 / 王建军
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