为什么越来越多餐厅要扫码点菜？

评论君说

      如果真把顾客装在心里，提供一份纸质菜单、送上一支铅笔，对商家来说没那么难，不是吗？

作者 ｜李勤余

这两年，只要一家人下馆子，不管到得多早，父母都会坚持等我到场再开始点菜。这不是因为我有多“重要”，而是因为对他们来说，点菜的难度越来越高了。

服务员满脸堆笑地迎上来，热情地向父母介绍，只要用手机扫一扫桌角的二维码就可以点菜。“很方便哦！”他们还不忘加上这句话。可是，一来，老人操作手机可不像年轻人那么熟练；二来，手机屏幕的尺寸毕竟有限，对上了年纪的人并不友好。

好几次，我都忍不住问服务员，就不能提供一下纸质菜单吗？服务员再次堆积起笑容，开始长篇大论，摆出花式理由，反正结论就一个：没有。

为啥越来越多的餐馆推行扫码点菜？原因不难理解。不再用纸质菜单，节省了成本；服务员不用在菜单上核对菜品，省事了；用软件统计菜品，也减少了错误率。总之，经营者有理由张开双手拥抱扫码点菜。

然而，本该被当作“上帝”的顾客，却被商家光明正大地“遗忘”了：顾客理应有选择权，不愿意扫码点菜的可以人工点菜，这是消费者的正当权益。

不仅如此，消费者也确实有理由对扫码点菜不感冒。扫码，可不是扫一扫就完事了，“扫码—关注商家公众号—同意获取用户位置信息—点餐”似乎已经成了点餐的标准流程。且不说关注一大堆无用的公众号带来的麻烦，消费者们授权的信息到底去了哪里？这可不是一件小事。

如今，我的手机三天两头响个不停。打开锁屏，并没有什么重要信息，不是收到商家推送来的广告，就是各种促销活动。烦心之余，还不禁担心，注册了那么多商家的会员，我的个人隐私会不会泄露？

今天，南京市消协表示，消费者可以拒绝扫码点餐，餐厅要方便各个年龄段的消费者。这样的表态无疑会得到公众的拥护，但是问题还是那个问题：如果我拒绝了扫码点菜，我还能点菜吗？同样的，我可以不向餐厅的公众号授权个人信息吗？

在有些餐厅，我试过很多次。只要我点了“不同意”，手机就自动回到原始位置。为了破除这个死循环，我只好不情不愿地表示“同意”。于是，我的手机里又多了一个再也不会点开的公众号。

扫码点菜当然有它的优点，我们也不该拒绝技术的进步。扫码点菜可以有，只是，扫不扫码，应该是属于消费者的自由。强制性的扫码点菜，和这些年的拒收现金现象本质上是一回事：把科技“以人为本”的宗旨丢掉了。

南京市消协的表态，说出了大家的心里话。我希望，各地不仅都能响应这一倡议，更能拿出实际的举措，让消费者，尤其是老年人在下馆子时能更理直气壮地对强制性扫码点菜说“不”。

其实，如果真的把顾客装在心里，碰到不想扫码的消费者，提供一份纸质菜单、送上一支铅笔，对商家来说没那么难，不是吗？

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