抓了豹子，还要抓住问题

评论君说

      如果从一开始就及时、全面地公布信息，舆论的反应或许也不会这么大。

截至5月8日17时许，第二只金钱豹已找回，还剩最后一只。

作者 ｜ 与归

“三豹流浪记”，俨然成了当下最热门的网络直播节目。

近日，有杭州市民爆料称，在居民小区附近发现了金钱豹。“传言”飞了一段时间后，5月8日，经杭州市富阳区相关部门联合调查，确定为杭州野生动物世界三只未成年金钱豹外逃。截止到5月8日下午，已“追回”两只金钱豹。

同样是在5月8日下午，“杭州野生动物世界”微信公号发布致歉声明称，前期，因考虑到出逃的未成年金钱豹攻击性较弱，担心事件公布会引起恐慌，未及时公布有关信息。对事件造成的影响，我园深刻反思、深表歉意，诚恳接受社会公众的批评和监督。

前不久，黑龙江省密山市的村庄惊现野生东北虎，也曾引发全网围观寻找。但不同的是，这只后来被命名为“完达山1号”的老虎， 并不是从某家动物园里跑出来的，而是很可能来自本就较为开放的“中俄跨境东北虎生态廊道”。

杭州的这三只豹子，直接从市民日常游玩的野生动物世界里“越狱”，性质有天壤之别。无论如何，这个结果已经说明，杭州野生动物世界的管理出现了漏洞。这个“漏洞”大到，可以一下子让三只未成年的豹子出逃。

而更让人难以理解的是，一开始，当市民发现豹子，并提供了拍摄而来的证据时，却遭到否认，还有专家出来解释称，“豹子是不会前往人员活动频繁区域的。”

再看时间线，早在5月6日，杭州西湖区转塘街道就已经有村民报警。然而当时，杭州野生动物世界、杭州动物园均表示没有动物出逃。直到5月8日才确认“三只外逃”。这期间，还一度出现了发布信息后又删除的操作。

近年来，类似的“动物逃园”新闻并不罕见。2016年11月，福建厦门市海沧动物园一只孟加拉白虎从猛兽区笼中脱逃，经历5个小时最终被控制；2016年5月，昆明动物园的猴子则上演了一番“出逃历险记”，长达48天。

这次，“三豹流浪记”已经进入第三天，涉事机构经历了怎样的自查自纠和信息发布的抉择？耐人寻味。但整个事件看下来，是很直观的凌乱。这里面，至少有两层专业问题：一个是动物园管理的专业；一个是信息发布的专业。

在移动互联网时代，亿万网友哪怕是在上班，也可以通过社交媒体时刻围观“寻豹”过程，而且还充满了即时互动。这就给信息发布和舆情回应工作提出了新的要求。

或许，三只未成年豹子的危害性很小。但是对于民众来说，我们需要知道的，不仅仅是周边生活环境的安全性，还有动物园管理的健全性。后者同样具有公共属性，事关公共利益。

已经有无数案例证明，充分的信息公开，才是遏止恐慌最好的良药。从“没有”到“有”，从“一只”到“三只”，这如同开盲盒 般的回应过程，透支的不仅是信用，也会让舆情本身一波三折。

类似的道理，其实早已推而广之。“及时、准确、公开、透明地发布权威信息、积极回应社会关切，是避免恐慌、减少谣言、稳定社会情绪的最好方式，信息公开是最好的定心丸”已经成为共识。

这次的“寻豹”活动，从网友们的反应也可看到，大家突出表达的倒不是恐惧，而是对三只豹子“流浪在外”的调侃和关心。如果从一开始就及时、全面地公布信息，舆论的反应或许也不会这么大，更不会有一种“反差感”。

所以，抓了豹子，接下来，还要抓住问题、反思问题、解决问题。

※ 编辑｜王磊

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