园中园，景中景，票中票：景区门票依赖症怎么治

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       对于一些吃相难看的景区，游客可能越来越不会“惯着”了。

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博主吐槽长白山的视频已获3.9万次点赞。上游新闻 图

文  |  承章

眼下，暑期旅游旺季即将到来。但近期，一些景区的操作却频频引发吐槽。

比如，部分景区在公路旁修起围墙遮挡视线，只有付费才能来到观景平台赏景；有的景区，山上、山下切割成多个管理主体分别向游客收门票；还有自驾经过景区的游客要买门票，1小时内通过景区后才可退还。

日前，又有某旅游博主发视频吐槽，在吉林省长白山天池景区“遇坑”——自驾前往天池北景区附近的停车场，但被告知买票必须返回35公里外的镇上，还得额外花80元统一乘坐大巴车参观。

诸如此类的“园中园，景中景，票中票”现象，让一些慕名前去的游客败兴而归，也必将劝退一些还没来得及去的游客。

游客对景区的“门票依赖症”越来越不买账

相关问题在短时间内密集曝光，首先让人想到的就是景区的“门票依赖症”。确实，这些问题的表现形式虽然有差异，但几乎都可以说是围绕如何让游客多掏钱买票这个中心展开。

景区对门票经济的依赖虽是老生常谈，但相关乱象这一次被集中曝光，并且引发了较大的社会反响，有几个新的现象值得注意。

首先，在人人都有摄像头和麦克风的今天，游客“随手曝”的门槛大大降低，更重要的是，大家对不合理的旅游经营行为的容忍度更低了。其中原因之一，就是经历了疫情之后，整个社会对出游性价比的要求更高了。

这次吐槽长白山天池景区的游客，最终索性放弃参观计划，就是一个有意思的细节。这或预示着，对于一些吃相难看的景区，游客可能越来越不会“惯着”了。

这种判断，也可以从近一两年的一些旅游现象中看出端倪。比如，现在年轻人非常流行“特种兵式旅游”，该模式主打的就是以尽可能少的时间、费用游览尽可能多的景点，也即追求极致性价比。这种模式下，那些本身门票就高企，还要想方设法在游客身上搞“创收”的景区，自然不会成为优选目的地。

其次，国人旅游消费的理念也在转变。今年端午节假期中，国内出游平均每人次消费仅351.98元，较2019年下降14.11%。这种旅游支出水平，留给景区“薅羊毛”的空间，已越来越小。

景区难以遏制的“报复性补涨”冲动

不过，一面是游客更加追求性价比，一面却是部分景区难以遏制的“报复性补涨”冲动。在过去三年疫情期间，旅游业受到较大冲击，一些景区为了争取以最快最简单的方式“回血”，对门票形成了更多的依赖，而对长期多元化服务创收越来越缺乏耐心。

这次长白山天池景区工作人员的回应中就提到一个细节：“现在所有人必须从游客集散中心走，原来的山门已经取消了。这样方便统一管理，已经三年了”。

据此可推测，此项要求可能是疫情中出于安全管理需要开始实施的。但这一做法保留到现在，目的或许已经变成短期内为景区创造更大收益。

此外，过去几年还有一个现象值得注意，那就是有一部分景区开始对外出售经营权。比如，这两天，一则关于四川乐山大佛景区在前两年拍卖观光游览车和摊点经营权的旧闻就再次引发关注。这不由令人担心，在把一些配套的服务项目经营权一次性售出后，景区是否会更加依赖于门票经济？甚至，是否会想方设法创造更多的其他收费？

如近几年很多游客就吐槽一个较普遍的现象——景区大门似乎越修越远。当然，这仅仅是一种可能性。但结合砌围墙、强制坐观光车等行为来看，相关可能性显然值得警惕。

不妨多算算旅游产业链综合效益的“大账”

有相关研究表明，旅游产业链产生的综合效益是门票价值的约7倍。也就是说，只要能够延长旅游产业链，做好配套旅游服务，旅游产业的综合收入其实完全不必依赖于卖门票。像西湖景区免费开放后，就实现了社会效益和经济效益的双赢。但是，道理大家可能都懂，可至今为何还是有如此多景区只盯着门票这块“一亩三分地”呢？

除了短视心理作祟，背后或也与门票价格的“额外负担”过重有关。2018年，国家发改委发文明确要求，加快清理门票价格中的不合理负担，其中就包括，重点清理规范地方政府有关部门在全国政府性基金目录清单、中央及地方行政事业性收费目录清单之外，违规向景区或通过景区门票向游客收取的政府性基金、行政事业性收费；地方政府有关部门或其授权管理单位在法律法规明确规定以外，以各种形式、名义参与景区门票收入或经营利润分成，将景区门票收入用于景区以外设施建设运行维护，或将景区门票收入用于补充地方财政收入等。

由此可以看到，看似简单的一张景区门票背后相关利益盘根错节。免费，哪怕是降价，都涉及诸多方面的利益协调，阻力自然不可小觑。这也就可以理解，为何一些景区大张旗鼓地在道路旁砌围墙的粗暴行为却能成行。

所以，要降低景区对门票的依赖，还得从源头规范景区门票收益的分配，避免让景区门票承担本不该承担的负担。

必须认识到，随着大众旅游消费需求的变化，社会从观光旅游发展到休闲旅游，人们对单纯的收门票而缺乏高质量场景体验的景区，未必还有那么大的兴趣。而跨境旅游逐步恢复，面对国内的高门票价格景区，更多的旅游者也会重新进行性价比的对比。

从长远看，景区要赢得消费者，要让游客乐于消费，需要拿出更多富有诚意和质量的服务，只是仗着资源优势收门票的单一经营模式，只会陷入恶性循环。

事实上，这一次就有让人欣慰的消息传来。日前，因在景区周边修围墙而被网友吐槽的云南梅里雪山景区宣布，该景区的飞来寺景点、金沙江大湾景点将实行免费开放。这样的“诚恳整改”行动，未尝不是顺应游客期待和旅游发展趋势的明智选择，应该得到提倡。

编辑｜李勤余

排版｜甘琼芳   

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