『制造业的微笑曲线』，你听过吗？
说几个身边的例子解释什么是『制造业的微笑曲线』
关注我微博（纯洁的万事屋）的老爷，对某宝c店『泰国仆人乳胶枕』人们会有印象。就在昨天，我首页置顶的微博说了他的故事还有事故。简单地说，因为厂商的失误导致小本经营差点毁于一旦。就是『设计十分成功的乳胶护腰枕却毁在了三两块钱廉价外套上』这么做当然是为了节省成本，但厂家如此自毁长城也不罕见。这样的天才的设计扎实的用料但产品交到消费者手上总觉得哪里不对劲。
最终的结果是400件全躺在库房里，不得不挥泪跳甩。
有些老爷发现这里有些规律，问我能否总结一下，我答应了。首先给大家介绍一篇文章『制造业中的微笑曲线』该文章只要搜搜就能找到，我建议大家读一读如果来不及没时间，看图1即可。
图1
在科普文章中，大家经常会看到『制造业利润最大的两块分别是设计和销售』。在没有看到图1的情况下，很多人确实难以正确理解这句话。
谈到设计，人们往往会拿苹果公司举例，大家都知道，苹果公司不生产一颗螺丝钉，但是可以把深圳南山区的供应链做神奇的炼金术。这就是设计的神奇，也是利润看得见的，苹果爸爸从一台手机上抽走多少，留给组装厂多少，大家都知道。
但是销售，就很少有人注意了，甚至有人以为，销售不就是雇几个人，开个店面，站着看着招呼呗？真不是这样简单，请看图1，我举几个例子给大家听听。
第一个例子，是在我国生产销售的可口可乐。请注意，我特别强调在我国。很多人对这个百年企业跨国集团的了解就是三块五。大家可能不知道，1978年12月13日，经过层层审批，中粮与可口可乐达成合作协议。这个新闻可以说是震撼全世界的炸弹：因为4天后，也就是1978年12月17日，中美联合公报发表，世界的历史翻开新的一页。
请深情朗诵这段话『自古甜党天下第一』
那么问题来了，为什么在上世纪90年代可口可乐一夜之间春风来，千树万树梨花开了呢？从账面上看，1990年可口可乐中国才基本实现账面平衡。虽然和中粮达成合作，但在近十多年的时间里可口可乐一直是限定商品，只针对在华的外国人消费，还要用券。可口可乐重返中国的11年里，一直处于亏损状态。而这段时间里，中粮为了掌握软饮料罐装技术、不再用外汇购买美国罐装浓缩液、实现本土生产，1981年和1982年陆续在北京和广州建立了量产工厂。在上海建立第三家工厂的时候，原光明乳品厂厂长亲自去题词，这是对可口可乐的最佳肯定：因为在开放初期，中国工厂里所有用外汇购买的东西基本上都是可口可乐无偿提供的，从生产线到所有的配套设施，以及相关技术转移等等。
表面上看，可口可乐好像傻乎乎地在忙着送温暖。但实质上，22年前，甚至是更早，可口可乐就没有停止过建设中国的销售网络。这是一个艰难的过程：从特供转向内销，再到开设工厂，形成全国供应。为了达到目的，可口可乐砸下了数十亿美元。
我们热衷于对可口可乐的神秘配方的探讨，然而对可口可乐是怎么卖遍全中国的，却习以为常，甚至想都没想过，认为是理所当然的事情。这可能是阻碍中国民众觉醒，促进全社会认同转型升级的最大障碍。因为思想上的空白必定导致手脚的迟钝。
再举个例子，东方明珠电视塔的外墙涂层。
说到建筑物的外墙涂层，很多人没啥概念。但是一个建筑物风吹日晒会变成什么脏样子，大家还是想的出来的，想不出来看图2前后对比，这是2013年开始，为期7个月的连续施工效果。
图2
1991年东方明珠要兴建的时候，外墙涂料用什么就是个问题。当时摆在上海面前有一份极有吸引力的方案：某国外品牌提供免费涂料。对，免费的。那么大的建筑物，免受巨量的涂料费用，令人惊叹。但是该品牌的条件是，东方明珠的外墙后续保养维护，必须指定该品牌。
相信到这里，大家该想到『天上不会掉馅饼』这句话吧？这后续的保养维护贵到什么地步？就连号称不缺钱的上海，都吃不消。最后东方明珠的需要漆料解决方案是找国内厂家处理的。而这个国内厂家在网络上默默无闻，我索性告诉大家：上海开林造漆厂。它创建于1915年，隶属于上海涂料有限公司，至今已有九十八年历史，是我国第一家油漆制造企业，是中华民族油漆工业的发源地。这个伟大的企业在当时不仅仅为东方明珠解决了难题，还分别为向阳红十号南极考察船、石臼港码头、宝山钢铁总厂、秦皇岛煤码头三期工程、秦山核电站、南浦大桥、杨浦大桥等十几项国内重大工程和远洋船舶提供了千余吨急需的配套油漆。
而前前后后，东方明珠的外墙也经过了若干次维护，根据能查找到记录显示，以2001年为例，费用仅为30万。巧的是，还是东方明珠自己出的『土方案』，同比其他世界知名清洁公司报价300万起步直880万不等，这30万简直血赚。2014年的清洗是上海建工集团机施公司承担，也没外国公司什么事了。
从上面的例子大家可以反推一下，在销售和售后方面，西方企业的利润拿了多大的分量。东方明珠如果没有开林造漆厂，没有上海建工集团，要付出怎样的代价。
这几年制造业的发展引起了国外势力的警惕，因为我们把筷子伸进别人的碗里。利润最大的设计和销售环节有越来越多的中国身影。中国制造2025就是明确的目标。因为很多人还是听不懂，就多说几遍。因为整个社会需要痛苦的转型：我们以前是打工的，糊口就行了，外贸单子有，我们做，交到老外的手上就拿个辛苦钱买点米下锅。现在我们要开始创造，设计，并且根据市场的反馈、改良、修正、推陈出新。这么折腾的根本原因是越南印度开始接盘了，他们要过赚个血汗钱买米下锅的日子，而我们回不去了。
在这个过程中，很多企业要重新学习，重新出发，甚至要付出很沉重的代价。比如我提到的『泰国仆人乳胶枕』，天才的设计，护腰枕用乳胶材料十分舒适，居然采用了不透气闷热的绒布材料做外套，直接导致产品的用户体验连五分钟都坚持不下去。从控制成本的角度上看，这是合理的，因为二三十的腰垫都用绒布来提升观感和品质，卖个四五十是可以的。但是作为自主研发原创的乳胶产品，造价都上百了，居然销售没有做市场调查和反馈，把本应该仔细处理的枕套走了廉价拼单（按照他们的说法是量太少枕套工厂不接，只能凑合一下拼夕夕了），结果造成了400件乳胶枕就这么压在库存了。
这400个腰枕的事故，在温州千千万万的工厂里，几乎每天都在上演。什么钱可以省，什么钱不能省，什么地方要狠花钱，都需要企业付出惨痛的代价才能积累经验。你看下次这家工厂还敢不敢拼夕夕找绒布枕套了，如果给他们下一次机会，他们肯定会重新订制，贵一点卖的少时间长一些总比砸在手里强。这就是市场，不能小看销售。
本文作者@纯洁的万事屋