看看各地智慧养老发展情况

云南“互联网+智慧养老”平台上线运行

从云南省民政厅获悉，“互联网+智慧养老”平台于今年4月中旬试运行，8月正式上线，进一步有效地调动整合社会资源，全力服务老龄化群体，为老龄化群体提供更多彩的、更多样的养老产品和服务，满足老年人多元化、多层次的养老需要，助推我省养老服务事业高质量创新发展。

“互联网+智慧养老”平台是“互联网+民政”的重要组成部分，具有实用性、先进性、开放性、可扩展性和安全性。为政府决策提供依据，充分满足老人、子女、服务人员各方面的需求。

据介绍，云南已经迎来了“银色浪潮”，自2017年，云南启动“互联网+智慧养老”平台项目建设以来，利用“互联网+”整合信息碎片，推动养老产业转型升级。截至2018年，我省60岁及以上老年人已经达到685万人，占总人口的14.18%。

项目包括“12349”呼叫中心、养老大数据中心“两中心”和智慧养老服务平台、智慧养老管理平台“两平台”，其中智慧养老服务平台，结合机构及居家养老各自特点，通过老年人基本信息自动分析，并结合呼叫中心、网上服务商城、掌上App为老人提供精准服务；智慧养老管理平台，对全省项目、机构、床位、老人、资金、呼入情况等全方位的数据统计与分析，为监管提供可靠的可视化数据依据，为决策提供数据支撑。

截至8月1日，智慧养老服务平台已接入228家养老机构和社区服务中心、118家家政服务公司，提供了94项居家服务，并为签约老人提供了专属签约服务。通过智慧养老管理平台和床位二维码管理系统，全省已录入3809家养老机构信息，为2071家机构生成床位二维码90020张。

中国电信上海公司智慧养老示范点揭牌

9月24日，“智伴您左右，爱在屋里厢”公益活动在上海浦东陆家嘴的信息大楼举行，中国电信上海公司（以下简称上海电信）在长宁区程家桥街道和静安区江宁路街道的智慧养老示范点——“智+屋里厢”正式揭牌。“智+屋里厢”，谐音上海话“自嘎窝里厢”，寓意智能应用产品赋能普通社区之后，老人们在智慧养老社区中生活就像在自己家一样舒适惬意。

基于互联网、物联网、大数据、云计算等先进技术，融合养老产业运营理念，上海电信打造了一套包含硬件+平台+APP的智慧养老整体解决方案。通过可视化的设备监控界面能快速、直观展示安防设备在线情况、预警数据等；同时，为用户提供监控预警，实时了解人和物的位置情况、开关门状态、烟雾与可燃气体浓度、服药情况等；将异常告警信息通过短信或语音实时推送到手机；同时支持用户与好友设备共享及告警信息分享。

上海电信向两个示范街道赠送了200套养老产品，并派专业人员免费上门安装。中国电信集团工会上海市委员会还向老人们赠送了一批智能药盒。此次上海电信提供的智能养老六件套包括：智能烟感报警器、智能燃气报警器、守护宝（位置定位与一键告警）、智能红外传感报警器、智能门窗报警器、智能药盒。

上海电信相关负责人表示，随着技术的不断进步，上海电信还将运用云计算、大数据等手段，加强对养老群体和养老产业链各个环节动态情况的数据统计、分析、预测，为政府相关部门提前做好政策指引及资源配置提供科学、持续的决策依据和个性化服务，用信息技术和业务创新贡献社会。

守护宝

老人一旦遇到紧急情况，只需长按“守护宝”上的SOS键，就可将紧急情况立即上报到云端平台，平台会通过短信、语音等方式推送SOS信息到指定联系人，实现一键告警。尤其是在户外活动时，很多老人不习惯随身携带手机，这款“守护宝”外形小巧，还特别配置了钥匙环，老人可以将钥匙和守护宝挂在一起，以免忘记携带。

智能药盒

智能药盒是一款基于物联网的智能服药提醒盒，通过手机设定好服药时间和提醒后，一到服药时间，药盒就会发出灯光闪烁、蜂鸣声，并转动到指定药格。取药时设备还可以检测出翻转药盒的动作，准确记录服药时间，解决漏服、多服问题。

智能门窗报警器

安装智能门窗报警器后，可登录小程序等查看设备采集的门开关状态，还特别配置了“独居老人”模式，设备可统计每日独居老人的开关门次数，一旦检测到长时间没有门开关现象，可能发生意外，平台就会立即通过短信、语音等方式推送告警信息到联系人。

智能红外传感报警器

智能红外传感报警器还配置有“独居老人”模式，设备会统计独居老人的每日活动次数，一旦检测到长时间没有人员活动，可能发生意外，平台就会立即发送告警信息。

上海为老年人打造家门口的智能服务站

周家渡街道社区综合为老服务中心位于邹平路48号，总建筑面积有2085平方米。除了提供传统的日托、长照、康乐活动以及公益便民服务外，为老服务中心还为老人打造了家门口的人工智能服务站。周家渡街道相关负责人表示，为老服务中心现在已经可以实现远程医疗服务。来到服务站的老人可以通过在线视频坐诊的方式完成看病，最终实现不出远门，在家门口寻医问诊。

70岁的黄阿姨每个月都会来到周家渡街道社区综合为老服务中心，使用智慧自助体检机器人为自己做一个简单的体检。对于黄阿姨来说，使用智慧自助体检机器人已经成为了生活的一部分。她表示，去医院排队体检至少需要半个多小时，现在有了为老服务中心，只要有不舒服的时候，就可以用机器人做个体检，一共也就花费5、6分钟。智慧自助体检机器人的体检包括心跳、血压、体温等项目，基本覆盖了大部分的检查。“如果体检有异样，服务中心的工作人员还会为我安排远程的问诊，我可以通过在线视频完成就医。”黄阿姨说。

黄阿姨使用智能智慧自助体检机器人同样来到服务中心体验人工智能设备的，还有73岁的姜先生。因为腰部的问题，走路、上厕所都成为困扰他的几个大难题。这次他来到为老服务中心就是想咨询和体验“悠扶机器人UFU”，机器人不仅可以帮助老年人从椅子上站起来，它还可以带着老人随意移动，专门服务于下肢不便的老年人。姜先生说，“听说这里有悠扶机器人以后，就马上过来体验了，机器人操作比较简单，一学就会。”为老服务中心相关负责人表示，在不久的将来，服务中心还会为片区内的老人提供机器人租赁的服务，让每一个老人都可以借助机器人在家里随意行走。

除了人工智能的应用场景，周家渡街道还依托为老服务中心建立了智慧养老数据中心。通过资源集聚和人工智能技术，最终形成了立体式养老服务生态圈，老人可以通过养老数据中心享受到各类资源。

智慧养老数据中心已经实现了“服务送出去，社区全覆盖”。住在附近的丁女士今年已经63岁了，她听说智慧养老数据中心后，便来到服务中心咨询网上预约剪发和网上订餐等服务。丁女士说，“服务中心的人非常有耐心，手把手地教我如何预约理发和订餐，有了服务中心以后，生活变得更加方便了。”周家渡街道相关负责人说，“我们建设养老服务中心的目的，就是让生活在这座城市的老人可以安享幸福晚年。”

丁女士学习使用智慧养老数据中心系统在浦东，除了周家渡街道社区综合为老服务中心，陆家嘴的长者综合照护家园也建设了智慧养老系统。长者综合照护家园引入了智能康复设备，目的是打造集智能管理、智能康复、智能服务于一体的智慧养老服务中心。

通过呼叫牌、智能床垫、响应手环等智能管理系统，陆家嘴长者照护家园的工作人员不仅可以及时响应老人需求，降低养老服务照护风险，还可以提高照护效率。

此外，陆家嘴长者照护家园在康复区也引入了许多康复机器人，机器人可以根据长者的不同情况制定服务计划，并实现健康数据档案自动记录备案，实现从“人工训练”到“人机训练”的康复治疗。

湖南省湘潭市智慧养老信息服务平台上线

近日，湘潭市智慧养老信息服务平台投入试运营，并在湘潭市民政局设立了服务中心。这个集养老服务门户、居家养老服务运营管理、社区养老运营管理、机构养老运营管理等十三大功能系统于一体的多方位、多功能、一体化智能养老服务平台，为湘潭市养老服务市场注入了新活力，为提升湘潭市养老服务水平、养老服务质量插上了有力的翅膀。

湘潭市智慧养老服务平台功能强大。利用智慧养老监管平台，政府部门可以对居家养老服务、 社区日间照料中心、养老机构进行实时监管，了解服务进展、服务数据、服务项目、服务老人、智能设备的实时情况，还可以及时跟进正在服务的对象有多少、服务机构有多少、派单情况如何、服务完成情况如何；实时查询养老机构每个房间的入住情况、床位数等；实时监控高龄老人补贴的审批发放、政府购买服务资金的使用情况、效果反馈。

同时，它还是一个养老机构的展示平台、养老服务的预约平台。养老机构从业人员可以通过平台及时了解养老政策、学习经验，养老机构可以获得政府免费推介，养老机构、为老服务单位、组织都可以在平台上获得宣传或展示。

记者了解到，全市所有正规养老机构的联系电话、位置、可乘坐交通工具、服务、收费标准、机构设施及环境照片等情况均在平台上有展示，市民可以通过手机查看，选择合适的入住机构。市民拨打服务中心呼叫电话55588555或者通过“湘潭市养老”微信公众号、APP等，足不出户就可以预约养老服务，非常方便。平台运营方可以根据老人的需求就近派单，并对服务情况进行跟进回访。

据悉，这也是全省第一家建成投入运营的市级智慧养老平台。目前湘潭市智慧养老信息服务平台已经录入40多万名老人的基本信息，有20家民办、公办养老机构或公司的信息平台已经和市级平台对接。湘潭市智慧养老服务平台的上线也给没有自行建立平台的机构和企业带来了福音，这些机构和企业可以直接免费使用湘潭市智慧养老服务平台，实现机构内部的信息化管理。

北京通州，“互联网+养老”

2019年，北京市通州区把老年人居家养老服务列入民生实事工程，积极打造智慧健康养老服务平台。6月，覆盖全区的“安全便捷、服务周到”的居家养老服务呼叫网络体系进入试运行。8月1日，通州区“互联网+智慧养老”服务正式上线。

智慧养老in通州

“喂，叔叔您好！您需要哪项服务？”上午10点，在区智慧养老呼叫中心，话务员吴李玲正在处理服务订单，根据老人的需求，从系统后台给助老员派单。鑫汇养老公司业务部职员张玲娅表示：“每位老人的月累计服务时间是两个小时，这个月没有需求的话，服务时长可以累积到下个月。”

通过前期免费发放的手机，老人们只需一通电话，就可实现紧急救援、远程定位、家政服务等多项功能。助老服务人员根据智慧养老呼叫中心的指令、调度派工单，定期上门为服务对象提供个性化的具体服务。服务完成后，话务员还会通过电话对老人进行服务满意度回访。

★可别小瞧了这部免费的手机，其背后是一个以互联网平台为依托，借助大数据管理及分析的虚拟居家养老护理中心。

★中心全天候24小时即时应答，为服务对象提供“助急、助医、助餐、助洁、助浴、助行、助乐、助学、助乐”等个性化养老服务。

★老人如遇突发紧急情况，只要按下手机背后的“SOS”按钮，呼叫中心的大屏幕上即能显示老人的基本情况及所在的位置，相关工作人员20分钟内就能赶到老人所在地，协助120、家人或邻居等现场处理，方便老人可以得到快速、高效的救助。

★除此以外,平台还会定期联合各大医院，为服务对象提供免费诊疗等服务。

据悉，8月1日到现在，平台助老员已经服务了1612位老人。每天呼叫中心能接到电话200多个，每天主动给老人进行关爱服务和电话回访900多个。整个平台现在运行良好，老人的满意度也非常高。

来源：华龄综合