生如蝼蚁，忙碌幸福

经典回顾

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自从开了大眼睛买买买商店，前所未有地见识了一个真实的世界。

记得17年底，商店刚上线时，公司还没有电商团队，我们都自己做客服，每到深夜就有了各式各样怀揣心事的人。

有个女孩来咨询什么商品我已经忘了，只记得她说着说着就哭了，说自己被男人骗，恋爱怀孕流产，不敢告诉家里人，听到这种故事非常心疼，不免于她多说几句，教她如何调理，怎么做小月子。

后来客人多了，我们有了电商团队，各司其职，有人管仓库，有人管跨境物流，有人管客服，有人管社群售前，我仍然会每天在几千个群里潜水看大家的故事。

有个女孩说，买了一对小狗，很开心，在大眼睛上买了两个狗盆，可是刚收到，一只小狗就死了，是在路边买的“星期狗”，问我们能不能退狗盆。

我们关心的当然不是一只狗碗，而是怎么救另外一只小狗，教她怎么急救，去哪儿看病，给小狗吃安宫牛黄丸。可是很遗憾，那两只小狗还是都没留住。

早期店里的系统对接经常出bug，老给人多发，下了一单，收到五单，买了一个美容仪，收到俩，曾有一个月因为系统bug多发了6万单，每天都有拾金不昧的小公主自贴快递寄回来。

记得去年元旦，仓库又发错，多发了几十单，我挨个给大家打电话，我们并不会追回错寄的商品，告诉大家就当作大眼睛的新年礼物，

接到电话的有在西藏独自旅行的姑娘，有卷着一头卷子在厨房里浓烟滚滚唱着小曲儿的大姐，有从纽约下单送给妈妈的女儿，

大家听到我的声音第一反应都是呆住，沉默几秒，然后爆发尖叫，每个人都开开心心和我扯了半个小时才恋恋不舍把电话挂了。

我们也遇到过很多不那么愉快的故事，

买了小尖刀被老公拆了快递家暴闹离婚，

女儿给爸爸买了生发仪爸爸收到礼物恼羞成怒，

慢慢的我们赞下了很多的经验和教训，重新去理解人与人的沟通，更深刻地懂得了the art of gifting

大眼睛买买买背后有千千万万个奇怪的家庭，

有买T3吹风机给狗宝贝吹毛的，

有买Glov卸妆巾给孩子洗头的，

有买NB卸妆水回家擦红木家具的，

有买羽心堂的大马士革玫瑰只为了

每天早上放在大玻璃花瓶里好看装饰的，

也有买两只小尖刀为了双手操作节省时间的，

女孩子爱自己总是会有千奇百怪的方式。

经常在后台看到诸如此类的留言就很心酸

“希望做完化疗能吃到饼干啦”

“快递给我打电话了，等我做完手术，

一屋子粉色快递箱等着我拆呢”

“做放疗期间可以用美容仪么？”

我对那个做着化疗等着吃饼干的姑娘说：

给我你的手机号，我帮你催饼干

按照手机号，我们找到了她的家乡地址，

要给她定一大束花祝早日康复，

大眼睛叔叔打了好多电话，离他家最近的大城市快过年了都不送花上门了，只能在南定镇当地找花店送上门，

叔叔挨个打电话定玫瑰，生怕包得不好看，还让商家视频教他们怎么包花，等我开完会走出来，

叔叔说：

人家花店说没网，得跑到信号好的地方一边视频一边包花，镇上花材有限，最贵的也就尤加利和玫瑰了，我一个直男尽力了

从前做主编，后来做博主，都是众星拱月朝南坐，

后来创业了，每一个follower都是我们日复一日年复一年，用心换来的，

我们的工作和满大街跑着送饭的美团外卖师傅、闪送师傅，没有任何的差别，都是在用自己的方式，温暖着山高水长素昧平生的人们。

每一年，我都会给自己设定一个关键词作为年题，

2016 勇敢

2017 改变

2018 敬畏

创业教会了我敬畏心

从前我们总是太轻易地用有限的经验体系judge别人的生活方式，粗暴突兀的否定、苛责，固执与傲慢是我们这一代所谓精英主义最大的病。

从前做为消费者，我是最难搞的客人，餐厅、酒店、快递、精品店最怕的就是我这种难忽悠的客人。

自从有了自己的店以后，瞬间就懂了，懂了那些骑单车的送货员、没好气的餐厅服务员，憋在心里无法怼回去的解释与委屈。

我的心变成了一面镜子，在很多年轻人面前看到了自己当初的傲慢，在更多有爱的网友身上看到了对专业的尊重。

我以当初的我，来作为潜在顾客的范本，于无声处不惜物力，过的了我这一关，再谈商业模式。

在大眼睛买买买工作的女孩们经常开玩笑说，

家里有店就像家里有矿一样爽，

想买个什么，外面不放心，

就请合作的B实验室做调研，

哪些品牌靠谱有海外团队负责谈判入驻，

不怕买砸不怕假自家的店盲买无忧，

丢了坏了摔了有人管，

缺啥想啥往家里一靠。

我们很难在小事上将就，

因为我们把自己

和家人的健康幸福都搭了进去

因为

这是我们的小日子

生如蝼蚁

忙碌幸福

大马士革玫瑰布列塔尼黄油曲奇暂停通告👇

（周五恢复）

这几天我的手机炸了，

如果不是这个和羽心堂的合作款，

我都不知道原来那么多

互联网大佬的太太都是我们的拥趸

这事儿怪我，今年是我们第一次正式企业定制礼品感恩合作伙伴，主要是给明星艺人、投资人们、重要的合作伙伴企业，毕竟这么些年，艺人工作室一年那么多节日从未缺席过礼物

在我不做主编以后，大家没有公务往来了，大家首映、礼物从未忘了我。

第一次做企业定制礼物，我们没经验，难免会有些朋友照顾不周忘了送了，只要有人一晒朋友圈，哗啦啦就都找过来问：为什么她有我没有

只好说，啊，是不是地址错了？没收到么，再发一遍给我吧

赶紧给人补

徐老师看我手忙脚乱火烧眉毛，笑眯眯地说：

“我就知道你会这样，所以我多定了800盒，够补你的窟窿了吧，

做了6800盒，准备了大半年，

我们公司送礼1k盒，其余的都给大眼睛了，但是真的就这么点了，

工厂还在加班加点地包纸托，最快周四夜里给你送到顺丰仓库，

多一盒都没有了，

你悠着点吧，别到处乱撒，那么贵的成本，我可补贴不了你一辈子”

阿弥陀佛

今天终于终于把前天的3k单都包完，上了顺丰的车，快递单号回传会delay一些，大家不要着急，今天傍晚秒的800盒，我们还在奋力包ing

最后一批希望这个周末能到吧，我老公数了我们的亲戚，按照每一家2盒，至少需要22盒，熊外公正在焦虑地团团转，不停地问我，找谁定，找谁定，现在已经一大堆同事、表妹问我要了

我说你别急，我们大年夜才走，等大家都买完，我们带着仨熊娃子，一车拉走，我还有三大箱艾灸贴、玫瑰、黑钻都是要给奶奶和姨婆们的啊

很高兴，

我们的安心生活，

能与一样讲究的你分享

如果你误入自留地

不知道我是谁

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