好心帮倒忙会让友谊的小船说翻就翻吗？
周日，你的朋友小王开车载着你去餐厅吃饭。恰逢周末，餐厅的停车位十分紧张。经过一番搜寻，小王在两辆车中间找到了一个空位。小王觉得停车很困难，询问你能否帮他停车，你爽快答应了。然而，尽管你倒车时小心翼翼，但还是与另一辆车发生了刮擦。你觉得你的朋友小王会如何评价你？再遇到类似情况，你觉得他还会请你帮忙吗？
生活中，好心帮倒忙事件时有发生，施助者出于善意为陷入困难的人提供帮助，但是帮忙失败，受助者反而遭受了损失。在帮忙失败后，施助者往往认为受助者会埋怨自己，将来不愿再找自己帮忙。这些想法可能会使施助者未来在面对他人的请求时变得迟疑，甚至见危不助、见难不帮。然而，这种预测准确吗？华东师范大学尚雪松、陈卓、陆静怡发表在《心理学报》上的研究揭示了施助者在好心帮倒忙时的预测偏差（misprediction）：施助者高估了受助者的负面反应。
研究者对比了施助者对受助者反应的预测与受助者的实际反应，以检验施助者是否表现出预测偏差。施助者阅读情境，想象自己帮了朋友倒忙，并预测受助者的反应，如对自己的满意程度、再次向自己求助的意愿等。受助者想象自己被朋友帮了倒忙，然后判断自身的反应。
结果显示，施助者表现出预测偏差，高估了受助者的消极反应；无论主动提供帮助还是应对方要求提供帮助，施助者都具有预测偏差；在教轮滑、倒车、招待客人、搬箱子等情境中，该预测偏差都稳定存在。此外，研究者还对比了帮忙成功与失败，并发现在帮忙成功时，施助者对受助者的预测较为准确，从而排除了社会赞许性和聚光灯效应的解释，揭示了预测偏差在帮忙失败情境中的独特性。
此外，研究者在金钱指标上也发现了类似效应。在帮忙失败时，施助者高估了受助者的索赔金额；在帮忙成功时，施助者能准确预测受助者予以回报的金额。
为什么会产生上述预测偏差？研究者指出，这是由于施助者更为关注自身的能力，以为受助者也关注自己的能力，而受助者更为在意施助者的良好意图。在好心帮倒忙事件中，施助者在展现其温暖的同时，也暴露了其能力不足。在社会交往中，人往往在意自己的能力如何，却不关注他人是否温暖。在估计他人想法时，人们往往以己度人，进而出现预测偏差。所以，在好心帮倒忙的情境中，施助者错误预测受助者像自己一样也较为在意自己的能力，因此高估了受助者的消极反应。
为考察温暖与能力在预测偏差中的作用，研究者采用质询（query）手段，记录并分析了被试在预测或判断时的想法。结果显示，受助者比施助者更早更多考虑施助者的温暖程度，更晚更少考虑施助者的能力，这一差异导致施助者低估了受助者对自己的评价。
好心帮倒忙会让友谊的小船说翻就翻吗？没你预计的那么糟糕！要准确预测他人的想法，好心帮倒忙的施助者不妨多考虑自身在提供帮助时表现出的良好意图。而如果你是那个被帮助的人，不妨多感谢对方的好心，让施助者意识到你不仅关注他的能力，还尤其在意他的意图。
不要因为不小心帮了倒忙就再也不敢热情助人啦！
尚雪松, 陈卓, 陆静怡. (2021). 帮忙失败后我会被差评吗？好心帮倒忙中的预测偏差. 心理学报, 53(3), 291–305.