查看原文
其他

emoji位置暴露了你的情感?

武瑞娟 陈玖柒 心理学报 2022-04-27
 



emoji来源于日语单词“絵文字”,“e”代表“图片”,“moji”代表“字符”。emoji跨越了语言界限,在世界范围内受到热烈欢迎。2017年全球约有90%在线用户频繁使用emoji,每天有60亿个emoji被传送(现在只会更多)。近五分之一(20.69%)推特至少包含一个emoji。95%的1996年后出生的年轻人在网络交流中使用emoji。近五年全球emoji搜索热度一直居高不下。

Emoji搜索热度图

(图片来自谷歌趋势)

emoji也受到企业青睐。如,肯德基、百事可乐、星巴克、Versace等企业都推出了自己的专属emoji。 


 

emoji本身或呆萌可爱,或生动形象,帮助信息发送者轻松表达情感、增强虚拟人际互动、增加个性化交流。emoji还可以帮助信息发送者传递一些只可意会不可言传的微妙感觉,成为文字信息的重要辅助线索。那么,信息接收者是否能够通过emoji位置轻松判断信息发送者的情感呢?论文以红脸愤怒emoji为例,检测了愤怒emoji位置对发送者愤怒感知的影响。

 

位置效应

位置效应(location effect)指的是当人们感知的视觉对象所处的位置不同时,位置会对人们产生重要影响。位置效应对我们的影响无处不在。


为了使产品分量看起来更多,企业将产品图片放在包装的底部、右侧。

 



减肥广告将模特肥胖时的模样放在左边,将瘦下来时的模样放在右边。


电影海报将主演放在C位。



位置效应对消费者的影响可以根据视觉加工(visual information processing)机制进行解释。该机制认为位置会获取消费者注意,进而影响消费者认知和判断。人们在感知事物时, 不会割裂地、孤立地看待某一个物体,而是会将物体和其所处的位置一起感知,并且在感知物体的位置时,人们的视觉区域往往会有一个结构框架(如边界、中心、对称轴等)作为参照点。当物体所处的位置与参考点相差较大时,根据显著性原则,该物体就会从其周围事物中突显出来,并且立刻抓住人们的注意力。

在本文中,根据人们的阅读习惯,阅读文字时,人们会沿着水平轴从左到右阅读,一段话会被人们感知为一个整体,并形成一个边界。如果emoji 在句尾,emoji 所处的位置没有打破边界这个参照点,人们会觉得emoji 没有那么显眼;与此相比,当emoji被放在句中时,emoji 所处的位置打破了一段话的边界,这会使emoji 从周边文字中突显出来,更快地抓住人们的注意,人们会觉得emoji 的位置比较明显和突出。

为了验证位置效应的视觉加工机制是否有效,本文进行了一个眼动仪实验。


注:左侧图片为愤怒emoji在句中,“这个水杯保温时间没那么长并且表面有划痕”;右侧图片为愤怒emoji在句尾,“这个水杯保温时间没那么长并且表面有划痕”。

 

眼动仪实验结果表明被试对句中emoji注视次数更多、注视时间更长。基于位置效应和眼动仪的发现,本文想要进一步探讨emoji位置吸引人们注意后,如何影响其认知和判断。

 

研究与发现

研究通过一系列实验发现emoji位置会影响被试唤起、新颖性感知、处理流畅性。更重要的是,emoji位置会影响被试对发送者的情感感知。当愤怒emoji在句中时,被试会感知发送者更愤怒。原因在于,愤怒emoji位置会影响被试位置突出感知,进而影响其情感加强感知,最后影响其对发送者的愤怒感知。愤怒emoji位置对发送者愤怒感知的影响效应在温和的文字评论中更加显著,因为emoji位置作为一个辅助诊断线索有效地减弱了温和文字评论的含蓄性、模糊性和不确定性。



 

实际应用与思考

emoji位置的微小改变能影响人们的注意、感知和判断,这一结论进一步验证了位置效应的解释力。虽然位置效应被广泛运用在广告、包装设计、货品陈列等领域解释位置如何影响消费者反应,这篇论文证实了图文信息中位置的重要性。

研究结果对评论发布者和网店评论管理者意义重大。评论发布者如果想要使自己的信息获得关注,引起他人注意,不妨试着使用emoji,并将其用在与平常书写习惯不同的位置。网店评论管理者要格外重视那些温和文字包含emoji的评论,体会评论发布者的情感,及时解释原因、处理问题和安抚情绪。

 

文献来源
武瑞娟, 陈玖柒, 李研. (2021). 愤怒emoji位置对发送者愤怒感知影响效应研究. 心理学报, 53(10), 1133-1145.
(点击左下角“阅读原文”可下载全文pdf)

您可能也对以下帖子感兴趣

文章有问题?点此查看未经处理的缓存