礼之用，和为贵？——亲社会的友善违规行为如何影响和谐？

对和谐之美的追求是人类的本能。

                             ——马克思

远在春秋战国，百家争鸣之中，辩者与学士就已经探讨过如何追求和谐之美。

当时，他们汇聚在诸如“稷下学宫”的辩论场所，对实现和谐的方式畅所欲言，

各抒己见。

这些思想百花齐放，辉煌灿烂。但至汉武帝时，推行“罢黜百家，独尊儒术”的政策，儒家思想便成为正统，之后便影响中国思想两千余年。

其中，关于儒家对和谐的描述，《论语》中有子曰：“礼之用，和为贵。先王之道斯为美，小大由之。有所不行：知和而和，不以礼节之，亦不可行也。”

注：礼泛指典章制度和道德规范。

和泛指关系和睦与协调有序。

这句话强调了和谐的重要性，以及礼的应用对维护和谐的意义。

儒家传统和谐观对中国人的思想和行为方式产生了深远的影响，甚至越来越多的企业将和谐思想运用到日常的管理中，并与团队工作方式相融合。由此，团队和谐逐渐受到企业管理者的关注。

在实践中，深受儒家和谐思想影响的管理者，依赖健全和科学的企业规则和制度，即“礼“来维持团队和谐。

健全和科学的企业规则有助于团队成员协调有序。

健全和科学的企业规则有助于团队成员有序配合。

健全和科学的企业规则有助于团队成员关系和睦，避免任务推诿和引起工作混乱。

但在实践工作中，团队成员一定会遵守组织规则吗？

答案是：NO, NO, NO……

有调查得知，在工作中，团队成员无时不面对刚性规则和柔性人情相冲突的困境。

团队成员常常会为了帮助同事，帮助顾客或提高工作效率等亲社会的原因而违背组织的规则。我们将此类行为定义为“亲社会违规行为”，即员工为促进组织或其他利益相关者的福利而违反组织的规章制度。长此以往，此类行为便会促进团队形成亲社会违规氛围。

为此，本研究旨在探索团队亲社会违规氛围对团队和谐的影响。

本研究采用问卷调查法进行数据的收集，通过分析发现团队亲社会违规氛围会负向影响团队和谐，即团队成员为了帮助同事、顾客或者提高工作效率等亲社会的原因而违背组织规则的行为会对团队和谐产生破坏作用。尤其是在需要团队成员紧密配合与协调才能完成工作的团队中，这种负向影响更强。

我们希望本研究能够告诉大家：“无规矩不成方圆”同样适用于本职工作。

即使是出于亲社会的动机违背组织规则也很有可能会为组织带来预期之外的负面影响。

因为工作环境是非常复杂的, 而人又是有限理性, 无法预知自身行为所产生的所有结果, 因此亲社会违规行为对组织的负面影响始终存在。

推文作者：蔡亚华，程佳琳，李劲松

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文献来源：

蔡亚华, 程佳琳, 李劲松. (2022). 礼之用, 和为贵？和谐管理理论视角下团队亲社会违规氛围对团队绩效的影响. 心理学报, 54(1), 66-77.

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