你情我愿，闲鱼不管？平台在逃避责任！

近日，有媒体报道，闲鱼平台存在一些色情陪聊、水军有偿点赞等服务。对此，闲鱼App工作人员回应称，陪聊色情内容如果是“你情我愿”并且不会传播，也不会影响其他用户，平台是无权干涉的。

暗藏情色陪聊，闲鱼变“咸鱼”？

据《海报新闻》报道，闲鱼平台上提供陪聊服务的内容并不少见，甚至有用户每月花在闲鱼“陪聊”服务上的金额近千元。

“我一般都是找小姐姐聊色情话题，这种服务正经聊天实话说也有，但不多。” 用户反馈称，“语音跟打字聊天比起来更刺激一些，就是小姐姐用性感的声音，陪你聊那个（色情话题），所以这个（语音）就比较贵一些，但是至少你能知道跟你聊天的是个女的。

媒体调查发现，部分卖家在页面上打上“主打的就是一个陪伴和关爱”等字眼，吸引感兴趣的用户点击，随后将其引流至微信平台进行交易。有记者通过微信好友验证后，该微信号立即发送一张穿着暴露的女性照片，并表示是本人照片，可提供文字聊天8.8元/10分钟，语音聊天20元起的服务。对方还推荐尝试语音陪聊，称“语音更加刺激，会受不了的”。

对此，闲鱼App工作人员表示，闲鱼App上可以出售个人闲置物品，其中包括出售私人时间，比如陪聊。若陪聊内容涉及色情，平台接到用户举报后会立即下架商品，但若无人举报，平台则无法监测私人聊天内容。

闲鱼“到底在卖什么”？

作为国内的头部二手交易平台之一，闲鱼平台上的商品涵盖了服装、家居用品、电子产品、车辆等各个领域，并延伸至虚拟的电子资料、游戏经验领域。只有你想不到，没有你买不到，这是大众对闲鱼的印象。然而，闲鱼交易产品如此“面面俱到”实在令人诧异。

事实上，早在2018年，《现代快报》曾报道，闲鱼平台存在买卖原味内衣现象。在2019年3月，有网友反映，多名卖家在闲鱼上销售名为“妇科真人检查”的相关视频。也就是在2019年，闲鱼发布《闲鱼社区信息发布规范》，其中明确提到禁止发布色情、低俗、催情用品等商品。

然而，《闲鱼社区信息发布规范》并未让色情擦边消失殆尽，相反部分商家换了马甲继续潜藏在平台上。2020年，有媒体再次曝光闲鱼有用户出售原味内衣、个人信息等。2022年，也有媒体报道闲鱼存在情色交易。今年3月，都市现场发布新闻称，在闲鱼二手交易平台，通过搜索“陪”“陪丸”“内衣”“丝袜”等关键词，检索出色情陪聊等情色交易，甚至还有线下的上门色情服务。对此，闲鱼官方客服回应称，平台一向拒绝违规商品的发布，并且一直致力于打击色情等违规商品。并呼吁广大用户在发现违规商品后，第一时间点击举报，官方会及时处理。

仅仅过去4个月，色情陪聊死灰复燃，有用户质疑，闲鱼“到底在卖什么”，闲鱼到底管不管？

闲鱼开收软件服务费：超门槛部分每笔订单抽成1%

尽管屡遭投诉，但闲鱼在二手交易市场颇受用户欢迎。今年5月23日，闲鱼总经理季山在2023年产品升级发布会上表示，闲鱼的用户数目前已经突破5亿，发布规模近1亿，在线商品数量已超过10亿件。

在用户规模快速发展的同时，商业化也是二手电商平台不得不考虑的问题。作为C2C模式代表，闲鱼在成立之初承诺“不向个人用户收取交易佣金”。有媒体指出，咸鱼买卖双方的交易是免佣金的，平台几乎没有变现的可能。早期的闲鱼完全是免费使用的，单靠广告营销一项，平台的利润非常单薄，常年处于亏损状态。

与海外的C2C模式二手电商相比，平台多采取渠道抽佣的盈利模式：日本的二手交易平台Mercari，收取卖家10%的佣金；美国的PoshMark，对15美元以下的商品收取2.95美元的固定佣金，15美元以上的商品收取20%的佣金。Tradesy、eBay等平台会从用户交易中抽取10%以上的佣金。

如今，免费了9年的闲鱼也开始收费了。今年5月15日，闲鱼发布《软件服务费收取政策说明》，称拟对于在平台开展高频高额交易的卖家收取软件服务费。“高频高额”是指产生的成交订单数量大于10件且累计成交金额大于10000元的用户，闲鱼会针对当月超出收费门槛的成交订单，以每笔订单的实际成交额为基数收取1%服务费。该收费政策已于6月6日正式生效执行。

收费政策的实施也引发了C2C二手电商是否会结束免佣金的争议。对此，季山公开回应，闲鱼会坚定地把C2C全面免费作为长期的方向。“目前平台上有很多商家类型，他们的交易笔数、金额都已经超过了个人规模。我们针对极头部的卖家抽取1%的费用，不是为了闲鱼的商业化，而是希望解决平台成本的分摊。”季山也表示，5亿用户规模带来的交易成本水涨船高，闲鱼需要去探索合适的商业模式来维持平台交易和治理的成本。

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作者：人民数据研究院研究员 张咏琴

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编辑：张咏琴 | 责编:  王晓彤 陈丽