荐读 | 4个爸爸受不了班级微信群创办家校平台
2017/08/15
技术能解决的问题，为啥要老师当24小时“客服”
4个爸爸受不了班级微信群创办家校平台
中国青年报·中青在线记者 王烨捷
来源：中国青年报（2017年08月15日12版）
毕业于南京大学、上海交通大学、英国曼彻斯特大学、南京师范大学的4个高知爸爸，约在一起创业了。他们的共同目标是——让家校沟通变得简单些。
卜江就是这群爸爸中的带头人，也是传奇经历最“狗血”的一个。2014年9月1日，是女儿入读小学一年级的大日子，这天如今被卜江定义为“发生重大事件的日子”。他循着小时候同学们给他取的绰号，快速走上一条全职创业的道路——扑通一声，跳进了江里。
120天收老师180条消息，是什么感受
9月1日，卜江加入了好多个人数巨多的微信群。有老师建的班级群，有不包括老师的班级家长群，有年级家长群，有年级通知群。
这些群平均每天能更新几十条信息，而大多数信息都是无用的。卜江粗略统计了一下，在入群的120天时间里，他总共收到了老师发出的180条消息。而要看一次老师的消息，他要“爬楼”很久。
一开始，卜江像大多数家长一样，选择沉默、忍耐。直到有一天，他产生了强烈的“做些什么的”想法。
这天，学校临时安排学生排练节目，下课时间从下午3点调整到3点40分。老师在微信群、QQ群发了通知，也通过短信、电话等形式，告诉了一部分没有回复的家长。而卜江的母亲，尽管也在群里，但因为刷屏太快，压根就没看见。
那天下起了暴雨，老太太在风雨中愣是站了半个多小时等孙女，回家后大病一场。
几天后，卜江找到班主任王老师，认真地跟她谈了一回，“老师您有没有这方面的困扰？如果你也觉得不行，那我试试做个小平台？”卜江是一个IT男，他和朋友们开办了一家软件制作公司，IT男的既定思路是——明明可以用简单的IT技术解决的家校联系问题，为啥一定要老师像24小时“客服”一样，逐个沟通？
“老师到各种群里发通知，也要耗费很多时间。有这些时间，她可以用来备课、看书、教书，干嘛浪费在发通知上？”卜江说，班级群最开始建群时只有40几个人，后来很快突破100人，“一个孩子6个家长，恨不得全都进群。每天不分昼夜跳出信息和问题。”
卜江找到几个一起创业的好哥们，一起开发了一款家校沟通App“晓黑板”。2015年6月8日，第一版“晓黑板”正式上线。它的第一批用户，就是4个高知爸爸孩子的老师。
“有点像拍老师马屁的感觉。”卜江后来承认，第一版“晓黑板”并不算好用，只是先做一个出来给女儿的班主任老师“交个差”，“说实话，它只是我们公司开发的应用软件中最小的一个，而且不挣钱。我自己有时用用都会觉得，一些功能并不太好用。”
小业务“放卫星”变成主业
出乎卜江意料的是，这款连他自己都不怎么看好的App，竟然在老师们的坚持使用和推荐下“挺了过来”。公司每天都会收到很多有关“晓黑板”的建议电话，有人投诉“晓黑板”用着用着就会“闪退”，还有人打电话来建议“晓黑板”能不能增加一些其他老师需要的功能。
这些电话，令卜江团队有些摸不着头脑。他们只是把“晓黑板”推荐给了几个熟悉的老师而已，怎么会接到那么多建议电话？跑到后台，卜江傻眼了，这个完全没有做过地推的App，个把月时间，竟然已经累积了3000多名用户。
IT男本能地察觉到，自己找到了一个巨大的用户痛点，把这个痛点的需求满足后，“晓黑板”或许可以把微信功能进行一种“场景分化”，直接把家校沟通这一垂直领域的人群“分化”到“晓黑板”上来。
“从我们专业角度来看，这么难用的软件竟然有那么多老师、家长在用，说明大家对它的期待很大。”这一次，卜江决定好好干。
一年多来，“晓黑板”在完全凭教师自愿、口耳相传的情况下，已经得到2000多所上海学校的老师自愿使用，累计用户80万人。其中，40%为小学使用者，30%为幼儿园使用者，剩下的是初中、高中使用者，老师对这款软件的使用频率达到每两天使用一次。
迄今，“晓黑板”已经收到来自教师用户的1万多条建议意见，甚至有个老师“嫌弃”晓黑板的页面设计不够精美，直接给公司发来了自己设计的App界面。
老师们在“晓黑板”上发布通知，如果这则通知被家长打开，并且在家长手机停留数秒以上（说明家长阅读过了），那系统就会自动告知老师；如果家长30分钟内还没有阅读，系统会自动转为短信通知家长。
老师还可以通过“晓黑板”直接给家长打电话。过去一年时间里，“晓黑板”免费为用户发送了2581万条短信，打了113多万通电话。
因为用户反响极好，曾经不被公司管理层看好的“晓黑板”，一跃成为公司主业，并藉此一款App，获得数千万元融资。
有所为，有所不为
至今，卜江都没有因为“晓黑板”的事，找过教育行政主管部门。“一个产品有没有生命力，要靠市场来检验。”卜江说，自己还没有想过商业模式，目前只希望做好两件事，一是通过技术手段让学校教育更加高效，二是用技术让家庭教育更加科学，“不搞形象工程。”
最终让高知爸爸团队决定彻底放弃其他业务，主攻“晓黑板”的，是孩子们的改变。
有个英语老师让孩子们利用“晓讨论”语音功能，发布自己的朗读语音，收效极好。她专门给“晓黑板”发来信息，“很多孩子录了好几遍，挑最好的发上来，积极性全都调动了起来，孩子进步神速。”
这名老师还在半夜给“晓黑板”发来消息提议，希望在“晓讨论”环节增加点赞功能。因为班上有个孩子英语课从不开口，老师第一次通过“晓讨论”功能听到他的英语发音，“很想给这个孩子点赞！我要把自己种的小花送给他。”
老师们的“可爱”超乎了IT男们的想像。
上海静安外国语中学的数学教师沈景在一次公开课的最后5分钟，使用了“晓黑板”软件。她让同学们通过学校发放的IPad加入“晓讨论”，大家把同一个问题的答案发上来，老师现场点评，并通过学生投票选出前三名。
课后，沈景激动地拉着卜江的手不放，“你知道刚刚颁奖，为什么掌声那么激烈吗？”
卜江耷拉着脸回复，“是因为你事先排练好的吗？”
“当然不是！是因为第三名这个女生，平时数学成绩一直不好，全班同学都在为她鼓掌，她自己都感动哭了！”沈景后来告诉卜江，这个原本看到数学老师就逃的女孩，此后成为数学课积极分子，那个学期的期末考上，她的数学拿了A等。
这件事令IT男们震惊了。“我们的产品，改变了一个孩子！”卜江激动极了，他们决定，停止公司一切其他业务，专攻“晓黑板”。
有些事即便“看上去很美”，IT男们也不干。比如，增加题库功能，让学生可以直接通过软件做题，让老师可以通过软件改题并统计。
“投资人、家长、老师都提过类似这样的建议，但我们不想这么做。”卜江说，让家庭教育更科学，是团队的初衷，团队里4个爸爸的孩子都是“零基础”上小学，从没逼孩子刷过题，“如果有了做作业功能，老师改题方便了，家长检查作业方便了，那老师会不会布置更多的题让孩子做？”
卜江说，“晓黑板”的初心，是为了孩子，而不是“利用孩子”。未来，“晓黑板”还会增加家庭教育讲座、科学育儿手册等内容，帮助家长“学会科学教育”。
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