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规则变更,这类交易不支持退款了! | 一周规则盘点

2018-01-23 马凯跃 温州电商私圈


新增规则


淘宝规则-生活服务市场管理规范
 公示时间:2018年01月16日

 生效时间:2018年02月23日


具体变更要点如下:

● 发布在本地化生活服务下三级类目“安全保卫、知识产权/专利申请、进出口代理、国内快递、国际快递”的商品,实施资质准入;

● 新增服务评级指标,对服务评级分数低于《淘宝网虚拟市场服务评级指标》的卖家采取相应的管控措施。


执行步骤:

● 自本公告公示之日起,发布本地化生活服务下三级类目“安全保卫、知识产权/专利申请、进出口代理、国内快递、国际快递”商品的卖家,可自行上传准入资质;

● 自本公告生效之日起,不符合准入要求的卖家,不得在上述类目下发布商品;

● 自2018年2月24日起至2018年2月31日,不符合准入要求的上述类目的存量商品,淘宝网将逐步做下架不扣分处理;

● 2018年3月1日起,淘宝网将对上述类目未提交相关资质备案的商品按发布未经准入商品规则进行处理。


规则详解(可点击放大,滑动查看):             

淘宝规则-扰乱市场秩序规则
 公示时间:2018年01月16日

 生效时间:2018年01月23日


具体变更要点如下:

● 新增扰乱市场秩序的情形。


规则详解(滑动表格查看):              

《扰乱市场秩序的规则与实施细则》

变更前

变更后

一、哪些行为属于扰乱市场秩序?

  例如:  
  1、以任何方式刻意规避淘宝的各类规则或市场管控措施的; 
  2、直接或 31 48116 31 15091 0 0 2077 0 0:00:23 0:00:07 0:00:16 3155间接地以不正当的方式或手段破坏其他会员正常经营秩序的行为。
    间接:系指指使他人采取上述方式扰乱市场秩序。
    如何认定商家的“指使”行为:淘宝基于各类有效线索并结合大数据原理及技术,会从实施动机、账号特征、交易行为、高度盖然等多个维度进行排查、分析,并经综合判断后予以认定。
  3、以不正当的方式获取或使用淘宝官方资源,举例:会员以任何方式参与红包套现。
  4、违反诚实信用、公平交易原则,侵害大量消费者权益的行为。


一、哪些行为属于扰乱市场秩序?

  例如:  
  1、以任何方式刻意规避淘宝的各类规则或市场管控措施的; 
  2、直接或间接地以不正当的方式或手段破坏其他会员正常经营秩序的行为。
    间接:系指指使他人采取上述方式扰乱市场秩序。
    如何认定商家的“指使”行为:淘宝基于各类有效线索并结合大数据原理及技术,会从实施动机、账号特征、交易行为、高度盖然等多个维度进行排查、分析,并经综合判断后予以认定。
  3、以不正当的方式获取或使用淘宝官方资源,举例:会员以任何方式参与红包套现。
  4、以任何方式传播不实信息侵害平台权益的,举例:卖家因自身管理不善导致泄露买家信息,为逃避责任,散布消息称该信息泄露为淘宝系统漏洞等原因导致。

5、违反诚实信用、公平交易原则,侵害大量消费者权益的行为。


淘宝规则-闲鱼管理规则
 公示时间:2018年01月16日

 生效时间:2018年01月23日


具体变更要点如下:

● 发布风险商品及信息场景中新增“发布的单一闲置物品信息中含有多件出版物类物品信息(套装出版物除外)”的管控场景;


规则详解(滑动表格查看):              

变更前

六、发布风险商品及信息

存在交易安全隐患的商品及信息。具体信息包含但不仅限于:

1、仅有联系方式或字符等无效内容的商品或信息;

2、商品信息中包含外部网站的链接/文字/图片/二维码等;

3、夸大、过度或虚假宣传,包括但不限于发布的商品信息进行夸大宣传、误导用户、使用绝对化用语,对商品的质量、用途、使用效果等进行虚假或引人误解的宣传;

4、发布信息要素不一致的内容,包括但不限于信息图片、热门关键字、话题、内容信息等要素不一致不匹配;通过借用热门话题、内容炒作、内容引导的方式,发布与实际内容等不相关的信息;

5、重复大量广告商品或信息;

6、除《淘宝禁售商品管理规范》规定外的虚拟类商品信息,如:网络游戏点卡/装备/游戏币/账号、移动/联通/电信充值类商品、充值平台软件/加款卡等预售性质的商品;

8、婴幼儿类食品、奶粉、保健食品、酒、预包装食品、二类医疗器械等需资质准入的相关商品。

闲鱼将依据情形严重程度对闲鱼的相关权限实施管控措施,包括但不限于闲鱼商品搜索降权、屏蔽闲鱼留言、屏蔽闲鱼话题、屏蔽闲鱼个人主页、闲鱼商品搜索屏蔽、下架或删除闲鱼商品、删除闲鱼留言、删除闲鱼话题、删除闲鱼个人头像、删除闲鱼个人简介、删除闲鱼个人背景图片、删除闲鱼标签、删除闲鱼评价、删除闲鱼鱼塘、解除闲鱼鱼塘塘主身份、限制发布闲鱼商品、限制闲鱼留言、限制闲鱼私信、限制加入闲鱼鱼塘、限制创建鱼塘、限制鱼塘群聊、限制鱼塘话题发起、限制申请鱼塘塘主、限制闲鱼评价、限制参加闲鱼营销活动等。

变更后

六、发布风险商品及信息

存在交易安全隐患的商品及信息。具体信息包含但不仅限于:

1、仅有联系方式或字符等无效内容的商品或信息;

2、商品信息中包含外部网站的链接/文字/图片/二维码等;

3、夸大、过度或虚假宣传,包括但不限于发布的商品信息进行夸大宣传、误导用户、使用绝对化用语,对商品的质量、用途、使用效果等进行虚假或引人误解的宣传;

4、发布信息要素不一致的内容,包括但不限于信息图片、热门关键字、话题、内容信息等要素不一致不匹配;通过借用热门话题、内容炒作、内容引导的方式,发布与实际内容等不相关的信息;

5、重复大量广告商品或信息;

6、除《淘宝禁售商品管理规范》规定外的虚拟类商品信息,如:网络游戏点卡/装备/游戏币/账号、移动/联通/电信充值类商品、充值平台软件/加款卡等预售性质的商品;

8、婴幼儿类食品、奶粉、保健食品、酒、预包装食品、二类医疗器械等需资质准入的相关商品。

9、发布的单一闲置物品信息中含有多件出版物类物品信息(套装出版物除外),出版物是指图书、报纸、期刊、音像制品、地图、挂历、电子出版物等;

闲鱼将依据情形严重程度对闲鱼的相关权限实施管控措施,包括但不限于闲鱼商品搜索降权、屏蔽闲鱼留言、屏蔽闲鱼话题、屏蔽闲鱼个人主页、闲鱼商品搜索屏蔽、下架或删除闲鱼商品、删除闲鱼留言、删除闲鱼话题、删除闲鱼个人头像、删除闲鱼个人简介、删除闲鱼个人背景图片、删除闲鱼标签、删除闲鱼评价、删除闲鱼鱼塘、解除闲鱼鱼塘塘主身份、限制发布闲鱼商品、限制闲鱼留言、限制闲鱼私信、限制加入闲鱼鱼塘、限制创建鱼塘、限制鱼塘群聊、限制鱼塘话题发起、限制申请鱼塘塘主、限制闲鱼评价、限制参加闲鱼营销活动等。



淘宝规则-手机类目新增商品发布标准
 公示时间:2018年01月18日

 生效时间:2018年01月25日


具体变更要点如下:

● 明确淘宝租赁市场淘宝网卖家的准入清退标准;

● 明确淘宝租赁市场的商品发布要求;

● 明确租赁交易规范,包括租金/押金交付、租赁周期计算、发货/到货时间要求、归还、押金退还及赔偿等。


规则详解(滑动表格查看):              

《淘宝租赁市场管理规范》(试运行)

新增

第一章 概述

第一条   【目的及依据】为维护淘宝租赁场正常运营秩序,保障淘宝租赁买家及卖家的合法权益,根据《淘宝规则》等相关规定,制定本规范。

第二条   【适用范围】本规范适用于入驻淘宝租赁市场的淘宝网卖家(以下简称“卖家”)。

第三条   【效力级别】本规范是对《淘宝规则》的有效补充。本规范中已有特殊规定的,按照本规范执行,本规范未有规定的,依据《淘宝规则》等相关规则执行。

第四条   【诚信承诺】淘宝租赁卖家须在日常经营中诚实守信、遵纪守法,积极提升自身品质和信誉,给消费者带来更好的体验,共同将淘宝租赁市场建设成为丰富、优质、可信、共赢的消费平台。


第二章 卖家准入

第五条 淘宝网对同时满足以下条件的淘宝网卖家邀约入驻淘宝租赁市场:

(一) 提供与淘宝开店主体一致的营业执照等相关证明材料,同时营业执照上的经营范围需包含租赁、出租等范围。

(二) 店铺保证金5万元。

(三) 店铺名称需包含租赁相关词。

(四) 经营准入类目的卖家须满足对应类目的准入要求。


第三章 商品发布

第六条【商品发布】淘宝网租赁卖家除需遵守《淘宝规则》、《淘宝禁售商品管理规范》中关于商品及信息发布的相关规定,还需遵守以下要求:

(一) 只可发布租赁相关商品,不得发布与租赁无关的信息。

(二) 不得发布未开放租赁业务的商品,包括虚拟商品、食品、保健品、化妆品、成人用品等。

第七条 【商品详情描述】

(一) 商品属性

1、卖家发布租赁商品需标明全新品或旧品。全新品必须保证商品未使用,商品标签、说明书、外包装等完好。旧品需保证商品功能完好,配件齐全,如有功能缺陷不得用于租赁。

2、 卖家须设定租赁商品的租赁期,租赁期包括固定租赁时长和自选租赁时长,最短租赁期为一天;

(二) 商品描述

1、商品描述应说明买家归还商品的条件,商品破损或遗失的赔偿标准,赔偿标准应合理。

2、商品描述应保证商品各要素间的一致性,包含但不限于商品资质信息、店铺基础信息、官方资质信息、标题、主图、属性、服务等信息,同时须保证发布的商品信息与实际租赁商品相符。


第四章 交易规范

第八条 【买家付款】买家租用租赁商品需支付租金,并缴纳押金。卖家设置的押金不得高于商品当时的实际价值。根据买家芝麻信用的情况,符合条件的买家可选择免押金服务,免押金信用额度不足商品押金的部分,买家须补足剩余押金。

第九条 【租赁期】买家可根据卖家设置的租赁期及自身需求选择租赁期。

(一) 固定租赁时长的租赁期,自买家签收(如无相反证据,以物流签收记录为准)的次日开始计算,直到固定租赁时长结束。

(二) 自选租赁时长的租赁期,即买家下单时选择的开始时间至结束时间。

第十条 【租金】租金收取逻辑如下:

(一) 短期租赁的租金,在租赁期满即打款给卖家;

长期租赁的租金,按期打款给卖家(每30天为一个周期,最后一期不足30天的按照实际天数为一期)。买家须在新一期租期开始的当日向卖家支付当期租金,超过当期租期开始日30天未支付的,卖家可以全额收取押金。

(二) 租赁期内买家要求提前归还的,卖家如事先声明允许提前归还,卖家有权收取已发生租期的租金(长期租赁的当期租金仍应收取,买卖双方另行约定的除外)。卖家如事先声明不支持提前归还,卖家有权收取全额租金。

第十一条 【卖家发货】卖家应在商品发出前检查商品,保证商品符合租用条件。

(一) 买家付款后,卖家若发现无法提供租赁商品,卖家需在24小时内主动联系买家,协商修改租赁时间。超出24小时未联系的,视为卖家须正常履行(双方另有约定的除外)。

(二) 租赁期为固定租赁时长的订单,卖家应在买家支付后48小时内发货,双方另有约定的除外。自选租赁时长的订单,卖家应根据物流到货时间及时发出商品,保证在租赁期开始前将商品交付买家。卖家未在规定时间内发货的或者未在租赁期开始前将商品交付买家的,需赔付买家首期支付租金的30%作为违约金,且违约金金额最低不少于5元,最高不超过100元。

(三) 自选租赁时长的,因卖家或物流问题导致买家无法在租赁期开始前收到商品的,买家可以拒收,相关物流费用由卖家承担;

第十二条 【买家收货】租赁商品不支持7天无理由退货。买家收到商品后,如发现商品有问题应在签收后24小时内向卖家提出退货或更换,卖家需承担寄回或更换的运费。

第十三条 【商品使用】租赁期内,由于商品质量问题导致买家无法使用的,可以选择退货退款。退货退款成功的,按照买家首次主张退货的日期计算实际租金。

第十四条 【商品归还】租赁期满,买家应及时归还商品。

(一) 买家归还的商品应按照商品详情页公示的归还条件寄回。归还涉及的物流费用遵照买卖双方约定,如无约定的,物流费用由买家承担。卖家对于归还的物流公司有特殊约定的,须在商品详情页告知买家。

(二) 买家归还日期以系统录入物流单号的日期为准,超出系统设定的最晚归还日期未归还的视为超期归还。卖家承诺上门取货但未按指定日期到达的,不视为超期归还。

第十五条 【押金退还及赔偿】卖家收到归还商品,商品符合归还条件,押金退还买家。

(一)  如商品出现破损或配件丢失等不符合归还条件的情况,卖家可按商品详情页公示的赔偿标准获取赔偿。若双方事先未对赔偿标准有约定的,赔偿金额由淘宝根据双方提供的物品价值有效凭证或参照当前市场均价予以酌定。买家支付赔偿金额后,押金解冻。

(二)  双方对商品是否符合归还条件有异议的,依据淘宝相关规定处理。

第十六条  【超期归还】卖家应提醒买家在租期到期时归还商品。买家超过系统设定的最晚归还日期未归还的,买家需缴纳超期费用,超期费用按照超期天数和平均日租金计算。

(一)  买家需先缴纳超期费用才可归还商品和解冻押金。

(二)  买家需在租期到期日次日起30天内归还,否则视为无法归还。

第十七条  【无法归还】买家在租赁期内,因商品灭失而无法归还的,卖家有权收取该商品对应的押金和已发生租期的租金,买卖双方另行约定的除外。租赁期满后,无法归还租赁商品的,卖家有权收取该商品对应的押金和租期的租金,同时免除超期费用。买家使用免押金服务的,须补足押金。


第五章 违规行为及处理

第十八条  卖家违反本规范相关规定,淘宝网将依照《淘宝规则》、《淘宝禁售商品管理规范》等规则对其进行处理。具体处理方式详见本规范附件:《淘宝租赁市场违规处理方式一览表》。


第六章 卖家清退

第十九条  淘宝网卖家违反以下任何一条,将被清退出租赁市场:

(一) 不再满足准入标准的。

(二) 发布非租赁或租赁不开放类目的商品,且情节严重。

(三) 未按约定时间发货或交付商品,且情节严重。

(四) 超出公示的赔偿标准收取费用,且情节严重。

(五) 有损淘宝租赁市场品牌形象,严重扰乱淘宝租赁市场的行为;

第二十条  被清退出租赁市场的淘宝网卖家6个月内不允许重新申请入驻租赁市场。


第七章 附则

第二十一条  本规范于2018年1月25日首次生效。

第二十二条  淘宝租赁市场卖家的行为,发生在本规范生效或修订以前的,适用当时的规则;发生在本规范生效或修订以后的,适用本规范。


淘宝租赁市场违规处理方式一览表

违规情形

违规处理

租赁卖家发布与租赁无关的商品或租赁不开放类目的商品

依照《淘宝规则》滥发信息及发布未经准入等相关规定进行相应处理

实际收到商品与商品描述不一致,如商品详情页说明是新品,收到是二手商品。

依照《淘宝规则》描述不当相关规定进行相应处理

卖家未在规定时间内发货的或者未在按约定时间将商品交付买家的

卖家未按本规范第十一条(二)向买家支付违约金的,依照《淘宝规则》违背承诺相关规定对卖家进行每次扣4分处理

卖家承诺上门取货但未按时间到达

依照《淘宝规则》违背承诺相关规定进行相应处理

卖家超出公示的赔偿标准收取费用

依照《淘宝规则》违背承诺相关规定进行相应处理


淘宝租赁市场管理规范实施细则

一、提供与淘宝开店主体一致的营业执照等相关证明材料,具体包括哪些?

1.  企业营业执照扫描件(需确保未在企业经营异常名录中且所售商品在营业执照经营范围内,且执照经营范围内需要有租赁);

2. 企业税务登记证复印件;

3. 组织机构代码证复印件 ;

4. 法定代表人身份证正反面扫描件 ;

5. 联系人身份证正反面扫描件;  

二、经营准入类目的卖家还需满足对应类目的准入规范具体指什么?

例:如经营出版物商品租赁的淘宝网卖家,需同时满足《淘宝网出版物行业标准》。

三、长期租期的租金付款时间如何计算?

长期租期的租金,按每30天为一个周期,首期按30天支付租金,后续每30天为一期支付租金,若最后一期不足30天的按照实际天数支付租金。

四、清退中提到的情节严重,如何认定?

1. 经3次提醒,拒不整改的;

2. 工商消协媒体等介入对官方造成恶劣影响的。

五、短期租赁:指租赁期小或等于30天。

六、长期租赁:指租赁期大于30天。

七、如买家归还时系统录入物流单号后迟迟无物流官方物流走件,买家归还时间如何计算?

若买家在系统录入物流单号后48小时内物流公司官网有揽收、走件等记录的,以买家系统录入物流单号的时间为买家归还时间;

若买家在系统录入物流单号后48小时内物流公司官网无揽收、走件等记录的,以物流公司官网第一条揽件时间为买家归还时间;

八、买家租赁期内,因商品遗失而无法归还的,已发生租期的租金应该如何计算?

按照租赁期开始日至买家发起丢失的日期(含),按天计算租金。


淘宝规则-淘宝电场市场管理规范
 公示时间:2018年01月05日

 生效时间:2018年01月23日


具体变更要点如下:

● 调整入驻条件中的信用等级要求;

● 补充“淘宝电场市场卖家分类及定义”的说明。


规则详解(滑动表格查看):              

《“淘宝电场”市场管理规范》


变更前

变更后


第二章 入驻

第五条淘宝网卖家须同时满足以下条件方可入驻“淘宝电场”市场:

(一) 已创建淘宝网店铺且店铺经营状态正常。

(二) 符合《淘宝网营销活动规则》。

(三) 符合“淘宝电场”市场指定店铺主营类目要求。

(四) 店铺信用等级:须满足三心及以上

(五) 店铺开通无线装修。

(六) 本自然年度内不存在出售假冒商品违规的行为,且上一自然年度内未因出售假冒商品违规扣分满24分及以上。

(七)掌柜信用分不低于400分。

(八)本自然年内,不存在严重违规行为。

(九)店铺入驻须按照淘宝数码家电行业“淘宝电场”卖家认证公告提交相关材料。



“淘宝电场”市场管理规范实施细则


一、“淘宝电场”市场指定店铺主营类目表



第二章 入驻

第五条淘宝网卖家须同时满足以下条件方可入驻“淘宝电场”市场:

(一) 已创建淘宝网店铺且店铺经营状态正常。

(二) 符合《淘宝网营销活动规则》。

(三) 符合“淘宝电场”市场指定店铺主营类目要求。

(四) 店铺信用等级:须满足三心及以上(“区域连锁”店铺除外)

(五) 店铺开通无线装修。

(六) 本自然年度内不存在出售假冒商品违规的行为,且上一自然年度内未因出售假冒商品违规扣分满24分及以上。

(七)掌柜信用分不低于400分。

(八)本自然年内,不存在严重违规行为。

(九)店铺入驻须按照淘宝数码家电行业“淘宝电场”卖家认证公告提交相关材料。


“淘宝电场”市场管理规范实施细则


一、“淘宝电场”卖家分类及定义

https://jiadian.bbs.taobao.com/detail.html?postId=7972227


二、“淘宝电场”市场指定店铺主营类目表



淘宝规则-淘宝平台争议处理规则
 公示时间:2018年01月19日

 生效时间:2018年01月26日


具体变更要点如下:

● 对假冒商品问题争议处理标准进行调整;


规则详解(滑动表格查看):              

  1. 《淘宝平台争议处理规则》
    变更前变更后

    第三章 争议处理
    第六节 质量问题、假冒商品情形举证责任分配及争议处置
    第九十条  买家主张假冒商品,卖家已提供证明商品来源或出厂合规的相关凭证,但买家提供的凭证证实为假冒商品的,交易支持退款。

    第三章 争议处理
    第六节 质量问题、假冒商品情形举证责任分配及争议处置
    第九十条  卖家出售假冒商品,买家基于生活消费所需购买的,交易支持退款。

    《假冒商品问题争议处理实施细则》

    变更前

    变更后

    生活消费所需的认定:
    淘宝将依照普通人的认知水准及日常经验判断,或基于概率学和大数据技术,从交易主体、交易信息、交易行为等多个维度进行排查、综合判断买家是否属生活消费所需购买。


天猫规则-扰乱市场秩序规则
 公示时间:2018年01月16日

 生效时间:2018年01月23日


具体变更要点如下:

● 新增扰乱市场秩序的情形。


规则详解(滑动表格查看):              

《扰乱市场秩序的规则与实施细则》

变更前

变更后

一、哪些行为属于扰乱市场秩序?

  例如:  
  1、以任何方式刻意规避淘宝的各类规则或市场管控措施的; 
  2、直接或间接地以不正当的方式或手段破坏其他会员正常经营秩序的行为。
    间接:系指指使他人采取上述方式扰乱市场秩序。
    如何认定商家的“指使”行为:淘宝基于各类有效线索并结合大数据原理及技术,会从实施动机、账号特征、交易行为、高度盖然等多个维度进行排查、分析,并经综合判断后予以认定。
  3、以不正当的方式获取或使用淘宝官方资源,举例:会员以任何方式参与红包套现。


一、哪些行为属于扰乱市场秩序?

  例如:  
  1、以任何方式刻意规避淘宝的各类规则或市场管控措施的; 
  2、直接或间接地以不正当的方式或手段破坏其他会员正常经营秩序的行为。
    间接:系指指使他人采取上述方式扰乱市场秩序。
    如何认定商家的“指使”行为:淘宝基于各类有效线索并结合大数据原理及技术,会从实施动机、账号特征、交易行为、高度盖然等多个维度进行排查、分析,并经综合判断后予以认定。
  3、以不正当的方式获取或使用淘宝官方资源,举例:会员以任何方式参与红包套现。
  4、以任何方式传播不实信息侵害平台权益的,举例:卖家因自身管理不善导致泄露买家信息,为逃避责任,散布消息称该信息泄露为淘宝系统漏洞等原因导致。



生效规则


淘宝规则-公益行业标准
 公示时间:2018年01月09日

 生效时间:2018年01月16日


具体变更要点如下:

● 将《淘宝规则》中第七十六条中公益类目的准入、清退条款,整理纳入《淘宝网公益行业标准》,同时删除《淘宝规则》中公益类目的相关规定;

● 淘宝网已于2015年在《淘宝规则》第七十五条规定的《彩票类目的规则和实施细则》中作出特别说明:“淘宝彩票已暂停对外销售,停售期间本条规则正文及实施细则内容暂不生效”。因彩票已暂停销售,故删除《淘宝规则》中彩票类目的准入要求。


规则详解(滑动表格查看):              

《淘宝网公益行业标准》

新增

第一章 概述

第一条【目的及依据】为了更好的规范淘宝网公益行业的市场管理,维护淘宝网公益行业的日常运营秩序,提高会员体验,根据《淘宝规则》等相关规定,制定本标准。

第二条【适用范围】本行业标准适用于淘宝网公益行业卖家。

第三条【类目范围】本行业标准适用于一级类目“公益”。

第四条【效力级别】本行业标准是对《淘宝规则》的有效补充。淘宝网卖家在公益行业下发布信息均须同时遵守《淘宝规则》、《淘宝禁售商品管理规范》等相关规则及本行业标准的规定。本标准有特殊规定的,按照本标准执行,未有规定的,依据《淘宝规则》、《淘宝禁售商品管理规范》等相关规则执行。


第二章 准入

第五条【准入】淘宝网公益行业的卖家须为企业店铺(不包含个体工商户)。公益行业卖家包含公募类慈善组织卖家和非公募类慈善组织卖家两种形式。

(一)符合以下准入条件的企业店铺,属于公募类慈善组织卖家:

1、在民政部门注册成立的基金会、社会团体或社会服务机构(原民办非企业单位),且其业务范围属于社会公益类。须提供有效的慈善组织登记证书及民政部门颁发的《慈善组织公开募捐资格证书》,并进行网店备案及准入申请。

(二)符合以下任一准入条件的企业店铺,属于非公募类慈善组织卖家:

1、在民政部门注册成立的基金会、社会团体或社会服务机构(原民办非企业单位),且其业务范围属于社会公益类。须提供有效的慈善组织登记证书,并进行网店备案及准入申请。

2、境外成立的慈善组织在国内的分支机构或办事处。须提供具备中国大陆法律效力的相关身份认证文件,并进行网店备案及准入申请。


第三章 经营要求

第六条【商品发布】淘宝网公益行业的卖家除须遵守《淘宝禁售商品管理规范》及《淘宝规则》中关于商品发布的相关规定,还须遵循以下发布要求:

(一)公募类慈善组织卖家可在“公益”专营类目下发布“捐赠”和“义卖”二级类目所属商品, 入驻该类目后将不可再发布其他类目所属商品或信息。

(二)非公募类慈善组织卖家,在符合法律法规对义卖的规范性要求的前提下,仅可在“公益”专营类目下发布“义卖”二级类目所属商品或信息。


第七条【行为规范】淘宝网公益行业的卖家须遵守《淘宝规则》中关于市场管理、违规行为的相关规定。


第四章 违规处理

第八条【违规处理】淘宝将依照《淘宝规则》及其他相关规则对卖家进行处理。


第五章 清退

第九条【清退】卖家若发生以下任一情形,即被公益类目清退:

(一)违反国家相关法律法规被清退处罚的;

(二)不符合本标准第五条准入要求被清退处罚的;

(三)严重违规行为扣分累计达12分;

(四)造成或可能造成重大舆情风险的。


第七章 附则

第十条 本行业标准于2018年1月16日首次生效。

第十一条 淘宝网卖家在公益行业下发布商品或信息的行为,发生在本行业标准生效之日或修订之日以前的,适用当时的规则。发生在本行业标准生效之日或修订之日以后的,适用本行业标准。


规则解读:

一、“公益”专营类目的含义。

“公益”专营类目是指入驻“公益”类目的卖家只能发布该类目所属商品或信息,不得在其他类目下发布商品或信息。


二、“公益宝贝”就是在公益类目下发布的宝贝吗?

不是的,二者全然不同。

 “公益宝贝”是专有名词,仅指淘宝网上带有“ ”爱心标志的宝贝。任何卖家在上架宝贝的时候若自愿选择参与公益宝贝计划并设置一定的捐赠比例,则该宝贝会自动带有“  ”爱心标志。该宝贝每笔交易订单金额对应的捐赠比例的钱款将被划扣给指定的公益项目,用于相关公益事业。

在公益类目下发布的宝贝的卖家必须是符合准入条件的慈善组织,所发布的宝贝为募捐或者义卖的商品。

《淘宝规则》

变更前

变更后

第六章 准入类目

第七十五条 彩票类目,是供符合特定条件的淘宝网卖家发布该类目所属商品的网络交易平台。

卖家若同时满足以下条件,即可加入彩票类目:

(一)卖家为省级以上彩票管理发行销售机构;

(二)符合类目运营要求。


第七十六条 公益类目,是供符合特定条件的淘宝网卖家发布该类目所属商品的网络交易平台。

卖家若为以下任一性质的公益机构,即可加入公益类目:

(一)在民政部门注册成立的非营利性基金会、社会团体或民办非企业单位,且其业务范围属于社会公益类;

(二)境外成立的公益机构在国内的分支机构或办事处。

卖家若发生以下任一情形,即被公益类目清退:

(一)被政府管理部门取缔资质或违反国家相关法律法规被处罚;

(二)严重违规行为扣分累计达12分;

(三)经举报、投诉或淘宝网排查核实发现资质造假的。


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《彩票类目的规则与实施细则》

变更前

变更后

特别说明:淘宝彩票已暂停对外销售,停售期间本条规则正文及实施细则内容暂不生效。


规则解读:
一、 淘宝为什么要对彩票类目实行准入制?

根据国家相关规定的要求,同时为规范淘宝彩票类商品的经营秩序,故淘宝对彩票类目实行准入制。


二、 卖家需要符合什么条件才可以在淘宝上发布彩票类商品?

申请加入彩票类目的卖家必须是省级以上彩票管理发行机构,市级及以下的彩票发行机构不符合申请条件。同时,卖家的条件必须符合彩票类目的运营要求。淘宝彩票类目将会根据类目运营要求选择符合条件的卖家加入彩票类目。


三、 卖家加入彩票类目后,还能发布别的类目的商品吗?

卖家加入彩票类目后,不能发布除彩票外的别的类目的商品。


四、 卖家加入彩票类目后,会被清退吗?

目前彩票类目暂时没有清退机制。卖家可以主动申请退出。


五、 卖家加入彩票类目后,可以主动申请退出吗?

卖家加入彩票类目后,可以随时联系负责彩票类目运营的小二申请退出。


六、 卖家退出彩票类目后,可以再次申请加入吗?

卖家退出彩票类目后,可以随时再次申请加入。申请流程与条件不变。


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《公益类目的规则与实施细则》

变更前

变更后

规则解读:

一、“公益宝贝”就是在公益类目下发布的宝贝吗?

不是的,二者全然不同。

 “公益宝贝”是专有名词,仅指淘宝网上带有“ ”爱心标志的宝贝。任何卖家在上架宝贝的时候若自愿选择参与公益宝贝计划并设置一定的捐赠比例,则该宝贝会自动带有“  ”爱心标志。该宝贝每笔交易订单金额对应的捐赠比例的钱款将被划扣给指定的公益项目,用于相关公益事业。

在公益类目下发布的宝贝的卖家必须是符合准入条件的公益机构,所发布的宝贝为募捐或者义卖的商品。


二、卖家符合什么条件才可以入驻公益类目?

1、如果卖家为在民政部门注册成立的非营利性基金会、社会团体或民办非企业单位,需要提供法人登记证书及税务登记证,进行网店备案及准入申请;

2、若您的机构为境外成立的的公益机构在国内的分支机构、或办事处,需要提供具备中国大陆法律效力的相关身份认证文件,进行网店备案及准入申请。


三、公益类目下的宝贝有哪些?加入公益类目还可以发布其他类目的宝贝吗?

公益机构在公益类目下发布的宝贝分为“募捐宝贝”和“义卖宝贝”;公益类目是排他性专营类目,入驻该类目后将不可再发布其他类目所属商品或信息。


四、所有加入公益类目的公益机构卖家都可以使用公益类目之下所有子类目吗?

具备政府授予公募资质的公益机构卖家可以发布公益类目下全部子类目所属的募捐或义卖宝贝;不具备公募资质的非公募基金会、社会团体、民办非企业单位及境外公益机构分支,在符合法律法规对义卖的规范性要求的前提下,仅可发布“义卖”相关子类目所属宝贝。

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