当好服务员，做好守门人！

8月6日，我局系统干部

许家成、何永德圆满完成了

厦门机场入境人员分流服务中心

（以下简称服务中心）的防疫任务，平安归来

许家成

何永德

作为我局第二批奔赴服务中心的党员

他们自6月5日奔赴“战疫”前线起

已在我市防疫一线坚守了整整2个月

右三为许家成，左三为何永德

60多天时间

他们都经历了什么？

一起来聆听他们的故事~

许家成

把严谨细致的工作态度带到防疫一线

作为我局住房公积金中心的一名干部，许家成时刻牢记中心“热情、细致、高效、便民” 的服务宗旨，不仅在开展公积金业务中时刻践行，他还将这份服务精神带到了防疫工作里。

在服务中心，他主要负责查验旅客身份、登记信息、安排旅客转运等工作。

回国航班增加，今年5月起，分流中心工作压力陡增。这看似平静的战场上，一旦稍有不慎，错漏一个“有风险”的旅客，便是前功尽弃。

许家成以“零差错、零失误”的标准要求自己，一丝不苟地把守着入厦关口。两个月期间，他配合机场防疫工作小组共接收境内外航班404趟，服务旅客1978人。

一路跋涉抵厦，不少旅客已身心俱疲，当被告知还需要花上一定时间等候核酸检测结果及转运车辆，难免情绪焦躁，发脾气。

遇到这种情况，身为组长的许家成主动上前安抚旅客情绪。递上一杯水、帮忙拎行李、搀扶行动不便的旅客……许家成贴心的举动，旅客看在眼里暖在心里，配合防疫工作的意愿高了。

盛夏天气炎热，他穿戴着厚重防护装备，不一会就被闷得汗流浃背、口干舌燥；一班岗工作时间长达十二个小时，当班结束脱下防护装备，留下的是被口罩勒出的一道道印痕和早已湿透的衣服。

在非当班时段，为时刻待命以应对突发任务，许家成的手机24小时开着机，心里记挂着工作，夜里常常睡不踏实……

防疫工作的难处苦处，许家成咬牙克服，默默承担，他以实际行动践行着一名共产党员的初心和使命、展示出住房人良好的精神面貌。

何永德

“刚柔并济”把好防疫关口

我局房屋事务中心干部何永德同样在服务中心负责抵厦人员的检疫登记、分流转运等工作。

何永德用“刚柔并济”的真功夫化解了执勤中的一个个问题，圆满完成了2个月的防疫工作，为392趟境内外航班的2127名旅客送上了有温度的服务，也收获了旅客“一路经过这么多检疫关口，你们这道关口的服务最棒”的真心称赞。

上岗的第一个夜里，他就接待了一班搭载有确诊病例的航班，这样的经历，换做一般人，想必会紧张不已，但何永德却很淡定。他能如此坦然的原因，除了多年军队生涯的锻炼，还离不开他“不打无准备之仗，事事做足准备”的良好习惯。

奔赴一线前夕，为了能快速上手防疫工作，何永德找来相关政策文件熟读牢记。不仅如此，他还特意找到了电视台此前相关新闻视频反复观看，以熟悉工作流程。

某次当班时，何永德所在班组接待的一名中年女性旅客在等候转运大巴时突然身体不适。服务中心医疗条件有限，无法对旅客进行检查，何永德特事特办，协调上级，调派专车运送该旅客前往隔离酒店进一步休息观察。

旅客有困难、有难处，何永德灵活变通，“柔性”处理。而面对不配合防疫工作、态度蛮横的旅客，何永德则展现出了军转干部的刚毅与坚决。

何永德曾接待过一位从境外回国的年轻人，对方不愿配合我市“14+7”（即从国外回国后，除了在入境中转地隔离14天外，入厦后还需隔离观察7天）的隔离政策，坚持要回家。

何永德耐心地与其及其家人讲解了我市防疫政策，依旧得不到理解。眼看当天末班转运大巴即将离开，何永德严词告知对方：“如果不跟这趟大巴到隔离酒店，你今晚就得在服务中心过夜了”。见何永德态度坚决，对方最终拎起行李箱上了大巴前往酒店配合隔离。

出于防疫工作的需要和对家人健康的负责，2个月里，何永德没回过一次家。6月21日，懂事的大儿子带上了家人做的爱心美食到宿舍，陪何永德过了一个特殊的父亲节，令他惊喜不已。

  为他们点赞！

身边的榜样故事

厦门市住房保障和房屋管理局

厦门晚报社

联合出品

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