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资料来源：媒记（ID: xdnmtzj）
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热点 | 美联航暴力赶客，华裔男子满脸是血被拖走……这到底是一家怎样的航空公司？
资料来源：媒记（ID: xdnmtzj）
近日，一条标题为“美联航强制乘客下机”的话题被推上热门，华裔男子被强行拖拽、满脸是血的现场视频和图片经过社交媒体发酵，短时间内掀起了强烈的怒火。
https://v.qq.com/txp/iframe/player.html?vid=o0392kbpxhh&width=500&height=375&auto=0视频由当时在场乘客 Audra Bridges用手机拍摄
据媒体报道，美联航一架从芝加哥奥黑尔国际机场出发的航班发生超售预定，航空公司4名机组人员需要乘机，飞机超员。航空公司先后给出400、800美元的补偿金（后来地勤将补偿提高到1000美元），但依然没有乘客志愿选择下机。航空公司表示他们会采取电脑随机抽选的方式让乘客下机。
其中，一对情侣被随机抽中并离开，但一名被随机抽中的69岁华裔乘客表示拒绝离开。华裔乘客称自己是医生，第二天还要见病人所以不能延误，并且表示要给自己的律师打电话。双方交涉未果后，空乘人员叫来了机场安保执法人员，于是发生了拖拽暴力事件，男子头部、口腔均流血。
从现场视频中来看，除了被拖拽的男子发出惨叫，周围的乘客们也尖叫声不断，纷纷喊着“我的天啊！”、“不要这样！”，一名女性乘客大喊道“看看你们对他做了什么？”
男子挣脱安保人员控制又跑回航班，他身体紧紧抱住一块隔离板，嘴里不断说道：我要回家，我要回家……
芝加哥航空局表示，该乘客“开始喊叫以表达他的不满”，现场的工作人员“试图去架着”他下飞机时，“男子跌倒”，脸撞到了飞机扶手上。尽管芝加哥航空局有自己的立场，但无论从现场和网络反响来看，大众都认为工作人员的处理严重过激，并表达了对航空公司的强烈不满。
在华盛顿邮报的报道中，据事发航班乘客回忆，该男子在最初被抽中时，曾表示“我被选中是因为我是华人。”
另据机上乘客发所的twitter，“后来他们把所有乘客都赶下飞机才把他（亚裔医生）第二次赶出去，然后清理血迹，花了一个小时。”航班晚点两个小时降落目的地。
官方回应缺乏诚意
网友呼吁抵制美联航
乘客将视频发到网上后引发网友强烈不满，美联航随后做出回应，“我们的工作人员寻找自愿换乘的乘客，一名乘客不愿意自愿离开，所以执法人员被叫了过来。我们为超载售票道歉。”
然而从这条公告看起来，美联航只是对超售表示道歉，并没有对被暴力对待的乘客道歉，再次引发网友的不满。
面对这场公关危机，美联航CEO随即发出声明称这是“一起令全体美联航员工感到不安的事件”。他还表示：“我们正在接触这名乘客，与他直接对话，进一步处理和解决这一问题。”
这一系列缺乏诚意的回应，没能平息网友的怒火，在社交媒体上，大量网友表达了以后拒绝乘坐美联航的态度。
也有不少网友对美联航电脑“随机”选出的刚好是亚洲人表示怀疑，“作为亚洲人以后还是不要坐United，免得被‘随机’暴力”。
日本网友Tama Tanaka也发推文称：“我真心希望美联航挑选4名乘客让座不是以种族主义为衡量标准的。”
在《华盛顿邮报》网站10日有关该新闻的留言栏中，有多达5000多条留言，几乎一面倒批联航；其中一位名叫Edwin Fu的华人说，他自己开公司，是公司的CEO，他在此事发生后已规定公司所有公差飞行，永远不准乘坐美联航。
在中国社交媒体微博上，网友更是对为何选出的是亚裔乘客这一事实表示质疑，认为美联航存在歧视行为。截至今天下午15:40，#美联航强制乘客下机#的话题已有7.8万讨论、1.2亿阅读。
著名华裔脱口秀笑星黄西发微博支持这位被打的乘客，“很多华人感觉自己受歧视但碍于面子不说出来，导致西方主流媒体和公众都不把亚裔歧视当回事儿。”
美联航遭中外网友齐吐槽
“丁义珍也是你们放走的！”
美联航暴力拖拽乘客的事件以极快地速度引发舆论热议，外国网友甚至为此绘制了讽刺版漫画：
我们超售了，自愿改签者可收到"免揍券"一张
有美国网友剪卡表示抵制：
有人将美联航广告宣传片进行了改编（“如果我们不能打败我们的竞争对手，那就打败我们的乘客”）：
美联航的口号本来是“Fly the Friendly Skies”，然而发生了这种暴力对待乘客的事件后，这句口号也被网友们拿来讽刺：
网友们还帮美联航设计了新logo：
Twitter网友：坐飞机前，你一定要读美联航精美的打印条款："规章制度——以防航班出现超额预订难以解决，我允许美联航把我打到没有意识并把我拖下飞机。"
各种美剧电影的梗也用来吐槽美联航："注意！美联航的乘客们，欢迎你们的新服务员——拿着《行尸走肉》里的32寸棒球棍的露西尔。"
“美联航让志愿者放弃航班的新图片。”（星球大战）
“欢迎来到美联航3411，我们还需要三位志愿者。”（饥饿游戏）
“不好意思，我们超额预订了！——美联航”
据界面，此次事件一出，不少美联航的竞争对手也趁机推广自己。约旦皇家航空发推称，在他们的航班上，推搡乘客的行为是严格禁止的。
中国网友联系到热播剧《人民的名义》中的剧情，吐槽道“放跑了丁义珍的是你，现在暴打旅客拖下飞机的还是你！”
《人民的名义》里出逃美国的京州副市长丁义珍，坐的就是美联航的班机……
这已经不是美联航第一次引发众怒了。
去年三月，美联航就因“紧身裤门”成为公众炮轰的焦点。当天有两名女孩被禁止登上从丹佛飞往明尼阿波利斯的航班，原因是她们穿了紧身裤（legging）。紧身裤作为美国非常常见的一种日常休闲装扮，被美联航工作人员认为“不符合旅客着装要求”，要求两位女孩必须换装，不然不让上飞机。
2013年，人民网曾发表过《侮辱中国乘客 美联航拒不道歉》的报道。
加拿大一位教授18年专注吐槽美联航，建立了一个与美联航官方相似的网站，用于收集美联航的乘客和员工对这个公司的投诉和不满。
2015年，美联航从芝加哥飞往伦敦的航班由于“维修问题”意外中停加拿大，机上旅客竟被航空公司草草安排在一所军营中超20小时。
2015年，澎湃新闻也编译过每日邮报一篇关于美联航在社交媒体上遭吐槽的文章。
文章指出，“分析公司发现，在美国的航空公司中，最需要通过社交媒体来发生巨大改变的，是美联航和美国航空。对于这两个航空公司来说，有56%提及品牌的文章都是负面的，尽管事实上，美国航空是所有品牌中，在Twitter上被提到次数最多的。”
2016年，被美联航强制下飞机的乘客达3700人……
在差评率排行中，美联航与美国航空以56%名列榜首。
最后，再让我们冷静下来，看看这件事中，美联航到底错在哪里？
结合虎嗅网作者“提琴没有弦”、澎湃新闻和公号“纽约君”的总结，主要有以下三点：
1.已经不是超售事件。按照美国联邦法律，超售行为是合法的。超售后遵循的原则是：按票价由高到低顺位安排，价贵优先，若舱位相同就先来后到，晚到就不给登机牌直接补偿。但是这应该发生在乘客登机之前。
事实上此次美联航机票售卖刚刚好，是UA突然要加入四名员工上飞机，导致必须有乘客要下去。
2.提出的补偿太少，后续处理方式也未令人满意。美联航的回应有推卸责任的意思，美联航此次的损失远超过800美元，安抚大众情绪才是当务之急。
3.所谓的“随机抽签”是否真的公正？美联航给出了其抽签的依据：购买机票时的价格、飞行频率、是否影响联程航班、值机时间早晚。尽管如此，美联航究竟采取了怎样的抽签机制并不明朗，而这位被“抽到”的不幸者正好是一位亚裔。在当下的美国政治环境中，不免让人有种族主义的猜测。
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