法拉盛新世界商场保安冲华裔吼：“说英文，这里是美国”

法拉盛新世界商城(New World Mall)11日再遭民众投诉，称保安对华裔顾客大喊「说英文」、「这里是美国」等歧视性语言。

对此，新世界商城执行总裁黄苔莉解释，该名保安服务商城多年，疫情间也学习简单中文，尽最大能力协助顾客量体温、发手套等，我们会加强员工培训，确保顾客有更好的消费体验。

前纽约州众议员、现州众议员金兑锡办公室高级主任杨爱伦，11日在新世界商城购物时，看到商城保安对不小心从出口进入商城的顾客大声吼叫，还要求客人说英文等。

法拉盛新世界商城遵循政府防疫规定，近日仔细划分入口及出口动线，但仍有部分顾客不小心出错，引起纠纷

杨爱伦说，听到对方朝华人顾客说『讲英语，这里是美国』，实在令人感到非常不舒服。

于是她上前提醒该名保安注意言行，中文是纽约市法定语言之一，不可要求他人说英文，但对方却无视。

他完全不听劝，甚至对着我亮屁股，我也是美国人，明白亮屁股的羞辱意义。杨爱伦说，无奈她找经理来要求保安道歉，却未获满意答覆。

对此，杨爱伦强调，新世界商城是疫情间防疫措举完善的商户，若因为个别员工疏失，导致顾客消费体验变差，将十分可惜。

法拉盛新世界商城遵循政府防疫规定，近日仔细划分入口及出口动线，但仍有部分顾客不小心出错，引起纠纷

若想体醒客人遵守出入口动线，商城可额外派人站在门边指引入口、出口，而非是以吼叫与羞辱取代。

她说，自己站出发声，旨在鼓励民众若听到类似歧视言语，不应习惯逆来顺受，华人应该被平等对待。

黄苔莉感谢杨爱伦反映个案，了解每人都希望法拉盛能安全重启、经济繁荣，我们会召集所有相关员工，再次训练面对客人的重要原则，确保顾客的消费权益。