甩锅中国？苹果口碑崩盘更厉害的业绩下滑还在后面 | 陈经
这两天，美国苹果公司成为了媒体关注的焦点。苹果CEO蒂姆·库克公布2019财年第一财季（截至2018年12月29日的三个月）营收预期下调至840亿美元。仅仅60天前，苹果预计营收还是890-930亿美元，机构预期中位数是913亿美元。这个营收降幅十分惊人，可谓天雷滚滚。然而，美国《纽约时报》对此的报道竟然是：苹果手机之所以卖不出去的根本原因，居然是中国人没钱了……
注：风云之声内容可以通过语音播放啦！读者们可下载讯飞有声APP，听公众号，查找“风云之声”，即可在线收听~
（本文原发于瞭望智库：中国又成“最大输家”？）
这两天，美国苹果公司成为了媒体关注的焦点。苹果CEO蒂姆·库克公布2019财年第一财季（截至2018年12月29日的三个月）营收预期下调至840亿美元。仅仅60天前，苹果预计营收还是890-930亿美元，机构预期中位数是913亿美元。这个营收降幅十分惊人，可谓天雷滚滚。
苹果股价上周四暴跌10%至142美元，比起两个多月前大约233美元的高点，跌幅达39%，市值下降了4460亿美元。不久前苹果还是人类历史上第一个突破万亿美元市值的公司，但到1月3日，苹果的收盘市值已跌至6747亿美元，沦为领跌美股的“雷股”，总市值也被微软、亚马逊、谷歌纷纷超越。
苹果股价K线走势
1 库克甩锅，中国人没钱买苹果了？
苹果CEO库克在致投资者的公开信中，对2019财年第一季度预期下调进行了甩锅式解释：
虽然我们预期在某些关键新兴市场会面临一些挑战，我们并未预见到业绩衰退的程度，尤其是在大中华地区。事实上，我们营收低于我们早先预期的很大一部分，以及我们全球营收同比降幅超过100%的比例，都发生在大中华区的iPhone、Mac和iPad业绩上（中国区营收大降，其他地区小幅增长）。
中国的经济在2018年下半年开始放缓。政府发布的9月份季度GDP增长处于25年来第二低位。我们认为，中国的经济环境将进一步受到未来形势的影响。随着不确定性的增加继续对金融市场发力，消费者势必也会受到影响。随着这一季度接近尾声，我们在中国的零售店客流量和渠道合作伙伴数量均有所下降。市场数据显示，大中华区智能手机市场萎缩尤其显著。
iPhone营收低于预期（主要是大中华区的营收低于预期）导致我们本季度的营收低于原先的估计，并很大程度上使得我们的全年营收同比下降。事实上，iPhone之外的类别（服务、Mac、iPad、可穿戴设备/家庭/配件等）的总体年同比增长19%。
iPhone以外的业绩有不小的增长，但总体营收却下滑了这么多，足以说明iPhone拖了多么大的后腿，其销量降幅着实不小。
库克在信中提到超过100%的业绩降幅发生在大中华区。但苹果之前就不顾市场怀疑情绪，宣称不再公布具体的iPhone营收数据，所以暂时不知道在中国销量下滑得到底有多惨。
苹果在其它市场的营收还是上升的，所以中国市场销售数据的剧降，是苹果市值大降4460亿美元的直接原因。库克也将业绩下降的主要原因归因于中国经济放缓，造成中国市场的iPhone销量大降。
《纽约时报》的报导
有些文章还提到了中美经贸摩擦引发的情绪。如《纽约时报》在题为《苹果缩减业绩预期因为中国iPhone销量下降》（Apple Cuts Revenue ForecastBecause of Slow iPhone Sales in China）的报导中认为，苹果手机在中国销量下降，说明“中国经济深陷麻烦”。在这家美国媒体看来，苹果手机卖不出去的根本原因，居然是中国人没钱了。
事实果真如此吗？
2 硬伤太多，中国消费者不好糊弄了
笔者认为，库克及相关媒体有意回避了苹果手机本身的问题——苹果手机技术停滞甚至落后，中国竞争对手大幅赶上。
更为糟糕的是，面对此种情形，苹果并未重视，反而一再提价玩弄市场，引发中国用户强烈不满，普通用户不会管苹果的销售数据如何，自己的用户体验才是最直接的，于是纷纷用脚投票，这才是苹果手机在中国市场销量崩盘的根本原因。
1月4日笔者曾发布微博，对苹果股价暴跌发表了看法。这条微博引发了热议，许多苹果用户现身说法，吐槽苹果手机存在的各种问题，提供了一系列鲜活的案例。
从不少用户反馈来看，苹果手机最致命的问题有两个：一是信号不好，二是电池存在的低温关机与充电问题。
先来说苹果手机的信号问题，评论区可以看到太多相关抱怨：“手机连信号都搞不好，要来作甚”“信号真的差到想哭”“信号差得不是一点半点，每次都不在服务区”。
苹果本来就欠缺通讯方面的知识积累，做iPhone还是在与摩托罗拉合作开发手机的过程中学的，苹果手机原来用高通的基带，后来和高通闹翻，不少机型用了intel的基带，市场反应不佳。
没有对比就没有伤害，中国市场上有众多品牌的国产手机，通过多年技术积累发展壮大，与之相比，苹果在通话、流量上网、WiFi等信号方面确实差了一些，所以中国用户对苹果手机信号问题反应特别强烈。
苹果手机另一个硬伤就是电池问题，比如有的机型天气一冷就会自动关机。不管身处南方还是北方，都出现了苹果手机被“冻得”关机的情况，其中iPhone 6和iPhone 7关机问题比较严重。现在正值寒冬，更容易引起大家关注。
还有一些网友反映，苹果手机不仅耗电快，而且还“很矫情”，要热了才能充上电，“天冷要放被窝才能充上电，掉电快”“还需要我给它个热水袋”“大冬天得给它放怀里”。
电池问题给很多苹果手机用户带来了尴尬——不少人提到手机支付时苹果手机碰巧关机，一度都不知道怎么来结账。手机支付已经成了日常生活的常态，很多人身上都不带现金。如果手机突然关机了，可比外国人要麻烦得多，外国人可能更习惯使用信用卡。
3 贵得离谱，奢侈品路线走不通！
即便用户能忍得了苹果手机的信号问题和电池问题，但如今又面临一个更大问题——“买不起”了。
一些网友表示，iPhone价格越来越贵，以前说苹果手机贵的机型也不少，但这次却贵得离谱——价格都上万，实在太高了。再加上有国产高档机作为对比，买苹果手机就更显得有点不值了。
苹果的高价营销策略，很可能与曾任奢侈品牌巴宝莉（Burberry）CEO的阿伦茨有关，阿伦茨2014年跳槽到苹果，担任零售和在线业务主管，是苹果薪酬最高的员工，2017年高达1亿美元，是库克的8倍之多，被称为“穿巴宝莉的女魔头”。苹果显然在一年年将手机价格推上越来越高的位置，2017和2018年尤其明显。
苹果资深副总裁安吉拉阿伦茨（Angela Ahrendts）
其实，从乔布斯开始，苹果就给iPhone加上了奢侈品的属性。电子产品的巨大销量加上奢侈品的高利润率，将苹果推上了巅峰。显然，苹果把阿伦茨挖来，也是想在奢侈品路线上继续辉煌。
但实践证明，苹果的营销必须以创新为基础，光有奢侈品不断加价的那套营销手法并不管用。2017年高价的iPhone X推出时，外观与功能相比之前的产品有所区别，口碑还没有崩，但也引发了用户一些质疑；到2018年，即使是“死忠粉”都承认苹果推出的三款新手机进步不大，加价却一点都不客气，超过了一万元，所谓的廉价手机iPhone XR也要6000元以上。
苹果的“奢侈品路线”没走多久就碰了钉子，尤其是在中国市场。
中国有充足购买力的人群并不少，此外，很多性价比很高的国产高端手机也在激烈争夺市场。苹果发布会后，华为消费者业务CEO余承东看到苹果新机毫无创新却变本加厉地走高价路线，就对华为新机充满了信心。
苹果已经大幅削减了对供应商的订单，显然对iPhone新机销量并不乐观，同时又以各种手段降价促销减库存，这对奢侈品来说简直不可想象。
事情的逻辑很简单，剥开一切浮华的标签，苹果手机本质上还是电子消费品，用户首先关注的是手机功能，满意了才可能不计较价格去购买，而且以高价为荣是特殊年代的事情，不可能是常态，用户消费会逐渐回归理性。
面对创新不多还有硬伤的产品，市场一旦发现真相，苹果手机的“奢侈品路线”很可能就此崩溃！这才是对苹果而言最可怕的问题。
4 面临抛弃？苹果会像三星一样吗？
可见，苹果业绩下降，主要原因并不是中国市场经济放缓，如果真是如此，苹果的股价也不会跌这么多。库克似乎在暗示，如果中国经济情况转好，用户对苹果手机的热情就又会恢复，但库克应该已经心知肚明——苹果在中国市场麻烦大了。不要说回到好时光，想维持现状都不太可能了。
客观地说，中国市场与中国用户引领全球风向，中国的4G、移动支付等网络应用在全球处于领先地位，所以用户对手机也更挑剔，要求也更为全面、更成熟，对于硬伤当然不能容忍。特别是在竞品表现更好的情况下，有硬伤的产品会被无情淘汰，不管是功能还是价格上的硬伤。正因如此，虽然苹果在其它地区营收还过得去，但因为中国市场反应冷淡，股价最终还是崩溃了。
而苹果手机的口碑也正在崩溃。这是苹果极力否认的，但在中国却迹象明显。虽然苹果没有公布具体销售数字，但在中国我们都能感觉到，人群中见到的苹果新机明显减少，中国“果粉”的阵营也在迅速分化，承认苹果不值这么高价并转买国产机的人正急剧增加。
三星手机在中国市场份额已经从20%彻底崩溃到低于1%了，虽然在世界市场仍然是第一位。三星的崩溃显然不是因为中国经济出了问题，直接原因也是在中国的口碑不行了。
和三星一样，苹果不太可能专门为中国制定特别亲民的价格，由此，销量不佳可能只是开始，更大的下滑还在后面。
为深入贯彻落实十九大精神，促进全民科学素质提升，盘点年度科学传播典范，中国科协、人民日报社联合组织开展“典赞·2018科普中国”活动。活动目前已完成征集和初评，为进一步扩大活动的影响力，现对初评选出的20位科学传播人物、20个网络科普作品、20个科学传播事件、20条“科学”流言和20个科普自媒体共计100个候选项进行网络集赞。最终经专家评审，评选出典赞·2018科普中国十大科学传播人物、科学传播事件、“科学”流言终结榜、网络科普作品、科普自媒体。
袁岚峰博士入选了2018典赞·科普中国的十大科学传播人物和十大科普自媒体（和观视频工作室合作制作的“科技袁人”节目），欢迎读者点赞和扩散。
集赞规则:
1、集赞形式采用手机微信和电脑网络集赞两种方式。
手机微信集赞：
电脑网络集赞：http://zt.kepuchina.cn/20181225/index-pc.html
2、集赞时间：2018年12月25日-2019年1月11日。
3、每一候选项每天可集赞10次，每个类目每天可集赞50次。
更多陈经的文章：
背景简介：本文作者笔名陈经，香港科技大学计算机学硕士，科技与战略风云学会会员，微博@风云学会陈经。文章2019年1月7日发表于微信公众号瞭望智库（https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MjM5ODU0NTk5NA==&mid=2653254276&idx=1&sn=39f0e2a3929ddb439cea854dec191f38），风云之声获授权转载。
责任编辑：孙远
欢迎关注风云之声