院舍護工：我們水深火熱，政府快支援！
新華社昨日發表了專訪勞工及福利局局長羅致光與署理民政事務局局長陳積志兩篇文章，內容聚焦怎樣減低院舍感染數字、加強對長者的保護，以及如何發揮民間組織這股重要抗疫力量等內容。
專訪引發市民廣泛關注及熱議，許多讀者通過電郵、來電及Facebook私訊等方式，對專訪內容提出意見，有批評，有建議，還有呼喚吶喊，表達市民希望早日戰勝疫情的期盼。
新華社專訪香港特區政府勞工及福利局局長羅致光：
將盡全力減低院舍感染數字以及加強對長者保護
香港第五波新冠肺炎疫情爆發以來，安老院舍成為重災區。疫情中死亡個案絕大部分是年邁的患者，年齡中位數超過80歲，超過半數居於安老院舍，防疫抗疫形勢十分嚴峻。就接下來如何將有限醫療資源和精力救治院舍長者，香港特區政府勞工及福利局局長羅致光日前接受新華社記者專訪，分析安老院疫情形勢和介紹最新抗疫政策，並對外界關切的問題予以回應。
新華社昨日發表了專訪勞工及福利局局長羅致光文章。（香港文匯報資料圖）
問：目前安老院的感染情況如何?據香港當地媒體早前報道，有長者召喚救護車需等候超過10小時才抵達，更有長者在等候期間已經離世。請問出現這樣情況的主要原因是什麼?特區政府如何優化措施確保安老院確診長者能夠得到及時有效的救治?
答：現在安老院的情況不太好。香港約有800間安老院，截至3月10日，90%的院舍都出現了感染，有三分之一的安老院長者被感染。
目前，當安老院出現確診患者，衞生署、醫院管理局、社會福利署(社署)都會對相關安老院提供指導和協助，將患者盡量送往隔離中心或醫院，以接受觀察或治療。
因應隔離中心和醫院最近已接收大量人士，醫療資源有限而未能及時接收部分染疫長者，安老院會讓他們留在院舍等候安排和醫療指示，其間上述有關單位會給予所需支援。
問：特區政府表示，現階段香港抗疫的工作重點是減少死亡、減少重症、減少感染，會盡全力保障長者的生命安全。請問特區政府在保護長者和控制疫情在安老院蔓延方面的最新舉措是什麼?
答：有關工作主要是三個方面。首先最重要的就是盡快給適合但尚未接種的長者接種疫苗。其次是根據長者的病情對他們進行分層和分流治療。第三是要盡快對部分院舍提供「閉環管理」。
問：您提到為長者接種疫苗是當前工作的重中之重，事實上，香港從2021年2月就開始疫苗接種計劃，且第一批疫苗接種的人群就涵蓋高危人群長者。但一直以來長者的接種率都不理想。有媒體報道，安老院疫情嚴峻反映出特區政府此前的抗疫思路和做法低估了疫情爆發的風險、輕視了疫苗防護的作用。您如何看待這種說法?特區政府近日宣布將在3月18日前完成為香港所有院舍的院友接種第一劑新冠疫苗，此項工作進展如何?是否能如期完成?
答：過去一年我們都在推動疫苗接種，去年底當我們試圖努力提高接種率時，有約兩成院友家人反對其居於院舍的長者接受是否適合接種疫苗的評估。就算那些適合接種的，超過三成院友家人也反對讓他們接種。今天的情況好很多，因為事實數據充分證明接種疫苗能大大減低染疫後患重症和死亡的風險，越來越多院友家人也認識到長者接種疫苗的重要性，但反對接種的家人仍有一成。
在3月18日前完成為所有院舍院友接種第一劑新冠疫苗這一工作的挑戰很大。香港有約800間安老院，每一間都要安排醫生、護士上門給長者接種，而且現在有十分之一的醫護人員確診，人手非常緊缺。
我們正努力動員更多人力。現在大家都知道安老院情況嚴峻，來自各方的醫務人員都很積極參與這項工作，所以我有信心這個目標能夠按時完成。
問：內地通過實踐證明，「分層分級」救治對於抗擊重大疫情是最有效的辦法，外界普遍認為這也是當前香港能否戰勝第五波疫情的關鍵。您也提到特區政府將盡快對長者進行分層和分流治療，請問特區政府分層分流的標準是什麼?如何建立有效的監測系統對患者實行早期識別?
答：我們將會建立以長者為核心的分層分流機制體系，會充分考慮長者的具體情況，將他們劃分為未確診的、輕症或無症狀患者、情況嚴重這三類。
未確診的長者會繼續留在安老院中進行照顧；無症狀或是輕症的患者可留在院舍內隔離，或按需被轉移到社區專為長者設置的隔離設施或暫託中心照顧；情況嚴重的長者會被轉送入醫院進行救治。
因應長者病情發展變化很快，所以我們會密切關注長者的身體情況，及時做出分層調整。
問：早前您在網誌中提到「人手的壓力已在崩潰的邊緣」。當前醫護人員和照顧員的人手缺口有多大?政府如何盡快紓緩人手短缺問題?預計何時能補上缺口?
目前專為輕症或無症狀長者設置的兩個暫託中心需要1000至1200名工作人員，還有約800間安老院也存在人手不足問題。（香港文匯報資料圖）
答：現在人手缺口非常大。目前專為輕症或無症狀長者設置的兩個暫託中心需要1000至1200名工作人員，還有約800間安老院也存在人手不足問題，還需要新增2000至3000名人手。
在照顧員方面，現在是雙軌並進，一方面是通過增加津貼補助，讓現有的工作人員能夠安心工作，並加大力度吸引更多本地人員接受培訓後加入護工隊伍。另一方面，向內地直接聘用1000名臨時合約照顧員。截至11日，已聘請到約120名內地合約照顧員，正接受為期3天的培訓，會盡快安排他們投入工作。
我們希望通過這兩個渠道在短期內增加1000多個人員在社區隔離中心照顧確診的長者，但人手不足問題還將持續一段時間。
問：有專家分析大部分院舍出現感染的主要原因都是由於工作人員在社區被感染後把病毒帶回安老院。特區政府日前宣布將為部分院舍提供「閉環管理」，您如何看待有聲音指這一舉措提出為時太晚?當前對院舍員工的「閉環管理」是自願性的，自願性質對於防範感染有多大效力?
答：事實上，我們一直重視加強院舍的防疫工作，早於2020年底就已經要求院舍員工進行強制檢測、接種疫苗，並謝絕家人探訪，一直隨疫情變化而採取相應措施。
目前我們的抗疫重點之一是全力減低院舍感染數字以及加強對長者的保護，在有關配套安排就緒下，政府優先推動仍未發生任何感染的安老院進行「閉環管理」，為院舍員工安排酒店住宿及點到點交通往來專車接送。
實施「閉環管理」的院舍員工於9日開始陸續入住專用酒店。我們將進一步推動這項工作，尋找合適的酒店，或是在條件允許的安老院內增設給員工休息的地方。但還需要些時間，因為此項工作有一定難度，包括抽調檢疫酒店，還需要顧及員工本身也有家人要照顧，若強制執行只會逼他們辭職而收到反效果。我們希望在未來一段時間大幅度增加相關安排。
問：目前專為長者而設的社區隔離設施及暫託中心的運營情況如何?
答：目前共有3個專為長者而設的社區隔離設施及暫託中心正在運作，分別是亞洲國際博覽館、彩榮路體育館和石硤尾公園體育館的暫託中心。其中亞博館提供1018個床位，其餘兩個暫託中心分別提供144和180個床位。截至10日，3個設施的使用率分別為62%、67%和85%。
預計下周初還會再有兩個暫託中心投入使用。另外還有5個暫託中心，只要等到人手經訓練後就會逐步分階段啟用。
問：當前，安老院確診長者分流進入醫院或社區隔離設施的流程是怎樣的?與其他部門合作是否順暢?有部門負責人表示，部門之間難以信息共享，會影響到指揮決策。特區政府將怎樣破除這些壁壘，盡快進入高效協同的「戰時狀態」?
答：安老院確診長者分流進入社區隔離設施的流程大致是兩類，一類是直接由醫管局轄下醫院轉介輕症長者至社區隔離設施或暫託中心；另一類是經由包括衞生署、醫管局、消防處、醫療輔助隊及社署等相關單位的專屬群組內進行實時諮詢討論，安排有需要的長者從院舍直接入住社區隔離設施。
一般來說，安老院的確診長者須盡快與非確診者分隔，入住社區隔離設施為優先考慮的安排。如社區隔離設施供應緊張，而安老院的環境及人手情況許可，確診長者會獲安排在原址隔離。衞生署及社署會提供適切的支援。
我們各有關部門合作都很暢順。現在我們的情況就是每個人都希望多跑一步、多做一點，所以大家都非常願意合作。
要提高解決問題效率，應該在工作落實層面，針對不同問題，設立跨部門的專班。比如給安老院長者接種疫苗這項工作，就需要社署、衞生署等多部門聯合，大家一起工作，就能更好實現信息互通。
讀者來函
看罷高官訪問 院舍姑娘斥「美麗謊言」
深水埗護老院竇姑娘
我在深水埗一間護老院做護工，院舍有40多名院友，當中30多人已染疫，輕症的會在院舍內隔離，但我們只有一間隔離房，空間根本不夠，有病無病都困着。有老人家原本好好的，突然情況轉壞，送到醫院下午就走了，人心肉造，大家都覺得很難受。我有睇高官那篇訪問，說盡「美麗謊言」，令我更加氣憤，不吐不快。
地區義工小組送的物資多是中成藥，但期望政府能協調處理長期病患者居家隔離時所需的特定處方西藥。(大公報)
不單止老人家危險，我們做護工的，也日日提心吊膽，很多同事都中招了，人手更緊，政府有無理過我哋？我上兩星期也確診了，中招後不敢回家，害怕傳染家人……心理壓力很大。院舍的防護裝備亦只夠大概一個月，但現在訂貨、送貨都不容易，安老院就像荒島一樣，我們處在水深火熱之中，政府的支援、安排可否加快進度?
政府說過，安老院舍閉環管理，護工都要集中管理，但到底有沒有明確的安排和指引?感覺政府做事很慢，好多老人家等他們救的。我平常身體狀況都幾好，患病幾日，呼吸困難，也覺辛苦，更何況那些有長期病患的老人家?
院友感染，我們不懂如何醫
西環護老院龔姑娘
我工作的護老院在西環，第五波疫情以來，我們院舍有許多院友受感染，大部分患者都有發燒、全身無力、喉嚨痛等症狀。我們只能通過外展醫生、通過zoom看診開藥，後來有院友家人拿了一些中成藥如連花清瘟膠囊和金花清感顆粒來，讓我們給老人家吃，事實證明這些中藥是有成效的。
龔姑娘服務的安老院舍也有院友在第五波疫情中感染，護工們初時因防護物資不足也跟着中招。(大公報)
衞生署未能提供有用信息
我覺得如果政府在疫情爆發初期，第一時間重視老人家，及早將陽性院友接去隔離治療，根本院舍的嚴重情況是可以避免的。但當時的指引是「非重症不可以送院」，待到我們將重症院友送入醫院，又要迎來漫長等待。我們有一位院友已經去世，當時他兒子陪他到醫院，要苦等四日才有病床，老人家已經發高燒40℃了，最後也抵擋不住病毒而去世。
我們真是好痛苦，作為照顧者，不是醫生，老人家感染，我們真是有心無力，在疫情下求助無門。同衞生署了解情況，得不到有用信息。之前什麼物資都沒有，保護衣、N95口罩全部都沒有。姑娘們得不到有效的保護，最後一個個都受到了感染。希望政府增加人手，優先幫助長者及長期病患者，讓他們得到有效的治療，也希望放寬外勞限制，提供更多人手照顧老人家。
我都想分享，患難中亦見真情，我們有個院友已經103歲，她的兒子本身是護士，他得知母親感染後，並沒有責怪我們，反而一直鼓勵我們，為我們打氣。兒子也非常孝順，因為院舍不能探訪，他請求我們能否帶母親來到窗口，兒子就隔着窗戶向母親揮手，老人看到許久不見的兒子，也慢慢伸出手，向遠處的兒子揮手示意。
真是好希望疫情快點結束，打贏呢場仗，香港生活早日回到正軌。
新華社專訪香港特區政府署理民政事務局局長陳積志：
民間組織是重要的抗疫力量
香港第五波疫情爆發以來，眾多民間團體自告奮勇組織義工隊伍，成為抗擊疫情的一支重要力量。就如何更好發揮義工作用等問題，香港特區政府署理民政事務局局長陳積志接受了新華社記者的專訪。
香港特區政府署理民政事務局局長陳積志。（香港文匯報資料圖）
問：疫情發生以來，社會各界紛紛組織義工配合特區政府抗疫，特區政府該如何利用好這些力量?
答：這個問題太重要了。要戰勝疫情，除了特區政府之外，民間力量也非常重要。疫情爆發以來，民政系統一直負責社會各界力量的統籌，擔負着這方面的主體責任。
「全港社區抗疫連線」(「連線」)的成立，標誌着官民合作的抗疫機制全面啟動與順利對接。在政府的呼籲及「連線」的牽頭下，各個同鄉會、社團及基層組織踴躍參加。我們的抗疫團隊組織義工隊，他們出錢出力出物資，充分顯現我們眾志成城的決心。
就在日前，「連線」和香港義工聯盟響應特區政府的動員和呼籲，聯合成立了「全港抗疫義工同盟」，獲得很多政團和組織支持。他們動員差不多一萬名義工參與我們防疫抗疫的工作，為我們的抗疫力量注入強心針。
問：剛剛您介紹了幾支義工團隊的成立，作為特區政府部門，該如何用好這些力量，更好地服務於抗疫大局?
答：我們一定要把義工力量用在最重要、最需要的地方。比如說在疫情下，我們的一些弱勢群體特別需要政府和社會的關注，我們就動員義工隊伍將物資派發給他們。這其中包括長者、基層家庭及少數族裔等等。
我們在很短時間內，就動員義工把這些物資送給他們。這就是其中一個義工團隊可以幫到我們進行抗疫工作的地方。
問：有報道說，近期特區政府委託了部分民間義工組織代發抗疫物資，比如說連花清瘟、口罩、防護服，請問效果怎麼樣?
答：效果特別好。比如抗疫以來，經我們民政系統一共派發了330多萬個快速檢測包，都是中央送給我們的。有一次我們接收了180萬個從內地送過來的測試包，當天晚上就讓「連線」將它們送到香港市民手中。
問：您剛剛提到，有很多基層組織願意發展義工團隊。作為抗疫的主體，特區政府是否會提供信息發布機制，讓義工團隊可以更高效地工作?
答：有的，通過我們民政局還有「連線」，有機制，我們歡迎任何義工團體的加入。我要特別提到的是，我們民政系統一直教育青年人要愛國愛港，有公民的責任。他們最近響應我們的呼籲，組織了青年抗疫團隊。他們發起了青年行動，組織愛心車隊，把物資送給市民，這就是其中一個例子。
問：除了義工團隊，您認為特區政府的部門之間，該如何加強聯繫，以便更好地配合抗疫工作?
答：特區政府各個部門都有他們各自的責任。我們民政部門的主要責任，是啟動地區的力量抗疫，我們負責聯繫和動員的工作，也配合其他部門分擔工作。
比如說在安老院，長者需要物資，那個是勞福局的工作，但我們民政事務局就幫助他們，通過義工把需要的物資送到安老院的長者手中，這就是其中一個例子。
讀者來函
應有部門統籌調配物資 避免重複派送分配不均
民建聯深水埗社區幹事林偉文
第五波疫情中，深水埗成為重災區，每天的確診個案都在上升，當中許多確診家庭都住在劏房之中。隨着中央出手援助，內地的抗疫物資源源不斷運抵香港，再加上本地的團體、企業等捐款捐物，物資很充足。除了我們組織的義工團隊外，還有不同政黨、團體參與派送抗疫物資，因此難免會出現重複派送的情況，也間接導致分配不均。
疫下不少安老院舍被迫禁止探訪，越來越多院友及家人認識到長者接種疫苗的重要性。(大公報)
另外，在派送過程中，我們會要求求助居民提供快速測試的照片，以及向政府申報的截圖，以確認其求助的真實性，我們也會登記留存。我希望能有一個協調部門，可以為派送物資進行統籌，並建立一個中央數據庫，協助合理調配四方八面的物資，讓抗疫物資落到實處，對長者有切實幫助，讓更多的市民得到幫助。
義工團體太分散 集中調動才有效
民建聯中西區支部副主席楊開永
我們地區義工小組一直致力幫助居家抗疫的市民，送的物資多數是中成藥，但有一些長期病患或有特殊需要的患者，他們需要特定的處方西藥，這方面就很需要政府的協調。如果由政府做統籌，高血壓、冠心病等老友記常見的慢性病藥物就能保證供應。
社署本月一日在石硤尾公園體育館設立暫託中心，為醫管局轉介的長者提供照顧服務。圖為人員在場館內作準備。(大公報)
另外，我們都有義工確診了，如果政府可以集中統籌義工工作，即使有義工要退下火線，都能夠及時調派其他義工，做好協調。所以我希望政府可以集中統籌義工工作，能更精準派送物資，提升工作效率，也能及早幫助市民。
九龍社團聯會黃大仙地區總幹事余維俊
我負責九龍東抗疫物資的接收及調配。目前，中央援港的抗疫物資，以及一些社團的抗疫物資，也會通過全港抗疫連線派送出去。當我們收到相關物資後，會盡快分配給各區的義工團體，再分發出去。但有些求助者是通過WhatsApp和電話登記，現在沒有一個中央數據庫，無法整理求助者資料，重複派送的情況確實會出現。
另外，香港各區其實都有很多社福機構，當中不少已經植根社區數十年，不僅有人手，更有脈絡，比較了解該區的居民，例如有機構是長期服務少數族裔的，如果能統一調動這些機構一同抗疫，派送物資一定更加精準、快速。
熱線不通，官僚冷漠
我爸爸在三月初確診，幸好他已打了兩針，病徵輕，留在家中隔離。爸爸獨居在深水埗的唐樓，我和太太住在黃大仙，我便每隔一天把物資、藥物等送到他門口。怎料上星期我和太太快測陽性了，初時我很徬徨，爸爸有高血壓，本來差不多時候要去覆診取藥，現在竟然連我和太太都需要隔離。而政府的熱線不通，政府靠不住!於是我嘗試找區議員幫忙，再轉折聯絡上在深水埗一帶服務的義工團隊，終於找到義工幫我爸爸送藥。
有義工指出，不同團體參與派送抗疫物資，難免出現重複派送的情況，也間接導致分配不均。(讀者林森)
官僚冷漠，可憐前線公務員做到無停手，太多確診個案難以一一兼顧，所以我覺得政府更應該好好利用民間義工團隊，他們當中有些已植根社區多時，了解長者、基層的需要。政府如果可以統籌好這股強大的義工力量，不分散行動，他們一定可以成為抗擊疫情的重要精兵。
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