【实用】银行业务如何居家办理？为您送上全方位业务办理指南！

疫情防控期间，当您需要办理工行业务时

建议您尽量减少外出

选择线上方式及自助机具办理

少一次接触，多一份安全

工商银行温暖陪伴，金融服务不间断！

查询余额明细

方法1

手机银行

进入手机银行“我的账户”页面

即可查询账户信息

方法2

微信公众号

点击下方进入公众号

点击菜单“智金融-余额·明细·开户行”

绑卡后查询

业务咨询

如何联系我们？

方法1

微信公众号

在“中国工商银行客户服务”公众号对话框

发送您要咨询的问题

方法2

拨打95588

也可拨打95588咨询客服

转账汇款

进入手机银行“首页-转账汇款”功能

按提示办理转账

小问答

问题1：通过手机银行汇款最高限额是多少？

使用短信认证支付，单笔及日累计限额为1万元，最高可调至2万元；月累计限额为5万元。

如您有电子密码器，手机银行交易限额为单笔20万元，日累计100万元；如使用U盾，默认交易限额为单笔100万元，日累计500万元；口令卡交易限额为单笔1000元，日累计5000元。

温馨提示：查询或调整限额，请登录手机银行，选择“我的-安全中心-更多-安全介质管理-限额管理”功能；U盾：支持上调、下调U盾介质的单笔和日累计支付限额，但上调仅支持刷脸认证方式；密码器：支持下调密码器的单笔和日累计支付限额，下调后如需再上调限额，需到网点办理。

问题2：多长时间到账？

手机银行提供实时、普通（2小时后汇出）、次日（次日0点汇出）三种汇出方式，您可根据需要选择。

资金汇出后，工行间汇款实时到账。

跨行汇款，100万元以下均实时到达收款行，由于受人行和收款行处理情况影响，请以实际入账时间为准。

问题3：转账手续费多少？

通过手机银行办理境内同行、跨行人民币汇款，均免收手续费。

信用卡查询及还款

进入手机银行点击“信用卡”页面

选择相应卡片下面的

“账单查询”或“立即还款”功能

挂失及解除挂失

储蓄卡挂失

登录手机银行APP

点击“首页-我的账户”

选择账户后点击“账户挂失”

按需要办理正式挂失

或临时挂失

向左滑动查看更多

温馨提示：手机银行正式挂失仅支持证件为18位二代身份证的客户办理，支持的账户包括I类储蓄卡和II类实体储蓄卡。

解除挂失

如卡片已经找到，需要提前解除挂失

可以点击“首页-我的账户”

选择账户后点击“解除挂失”

按提示解除储蓄卡临时或正式挂失

向左滑动

查看解除临时挂失方法

温馨提示：社保卡不支持通过手机银行办理解除临时挂失和正式挂失；具体办理情况以页面实际显示为准。

重置取款密码

银行卡密码忘了

不出门如何进行密码重置呢？

方法1

无需登录

打开手机银行APP

无需登录，点击左上角

“登录-帮助-重置借记卡密码”

向左滑动查看更多

温馨提示：

1.该功能服务时间为8:30-17:00。

2.仅适用于使用身份证开户的储蓄卡，且需在柜面预留可信手机号。

3.未满16周岁无法自助办理。

方法2

登录重置

您也可以登录手机银行

点击“我的账户”并选择账户

再点击“密码管理-重置密码”

短信认证、人脸识别、

U盾/密码器认证（如有）

向左滑动查看更多

温馨提示：本功能仅支持柜面注册卡。

生活缴费

水、电、燃气等生活相关缴费

也都可以线上完成哦 

方法1

手机银行

登录手机银行

点击“全部-生活缴费”办理缴费

方法2

微信公众号

在 “中国工商银行客户服务”公众号

点击菜单“智金融-业务大厅-生活缴费”

选择缴费项目后按提示操作

ATM无卡取现

如果您在外需要取款

但没有随身携带银行卡

可以通过手机银行预约后

到自助取款机办理无卡取现

第1步

预约

进入手机银行“首页-无卡取现”功能

按页面提示输入金额、预约码等信息

使用短信认证支付或认证介质

（密码器、U盾等）认证

向左滑动查看更多

第2步

取款

在全国任意一台支持此功能的工行取款机上

选择“手机预约取款”选项

凭预约手机号、预约码完成取款

向左滑动查看更多

查询网点信息

点击“工行服务”小程序

查询附近网点信息

如遇网点暂停营业

您也可以通过云网点“云工作室”

与客户经理沟通联络

自助注册手机银行

最后提示您

如果还没有开通手机银行

您可以下载APP

点击首页左上角“登录”自助注册

支持办理单笔一万元以内的转账等

向左滑动查看更多

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