【面试技巧】谈话:要善于抛出诱惑
一次,钢铁大王安德鲁·卡内基和古怪而可爱的助手派珀中校出差去圣路易斯,准备为卡内基公司刚刚修好的一座桥去征收一些税款。可就在这时,这位中校突然害起了思乡病,他心血来潮要搭乘夜班车立即回匹兹堡去。这个人性情乖张,说做就会做的。
卡内基眼看全盘计划就要被这位中校一时耍的孩子脾气给破坏了。就在这个节骨眼上,卡内基忽然心生一计:他并没有去哀求这位中校,请求他留在圣路易斯帮助自己办好这件事情,而是不动声色地和他谈起了另外一个话题。原来,卡内基平时就注意到这位派珀中校对良驹有一种很特别的爱好,所以卡内基就对派珀说:“我曾听人说起过,圣路易斯是以产名马而著称的,而我一直想买一匹好马送给我的姐妹,所以,我想请求你暂时不要这么急着回去,先帮我去挑上一匹好马,然后再回家,好吗?”
听了卡内基的这番话后,那位可爱的中校果然很乐意地留了下来,一起成功地收回了那座桥的成本,完成了公司派出的光荣使命。
为挽留助手派珀中校,卡内基不是正面苦苦央求,而是骚到他喜爱研究良驹的“痒处”。利用他希望早些看到名驹的心理,“先帮我去挑上一匹好马,然后再回家”,言下之意是你到圣路易斯就可以去鉴马。巧妙地抛出“诱惑”,牵住派珀中校“牛鼻子”,让其乖乖地受降。就像钓鱼,你直接生硬地去捉鱼一定所获甚微,而在长长的杆头挂上鱼儿爱吃的饵,它们就很“愿意”上钩了。
古今中外,谈话善抛“诱惑”者,俯拾皆是:
清末民初,中华老字号“瑞蚨祥”创始人孟洛川是当时著名的商人,也是我国近代民族资本家。他充满辉煌的传奇一生,离不开儒商独到的商业理念,也离不开儒雅的商业口才。
一年,山东棉灾爆发,导致棉花供不应求。为挽救济南布行,孟洛川决定从洋人手中进购洋纱。谈判席上,银鹰洋行的经理巴克尔和孟洛川据理力争,始终没有达成共识。巴克尔还是很友好:“商业无国界。无论在东方还是西方,贸易就是在供求和盈亏之间,双方各取所需,共利共惠。对于西方商人来说,古老的中华帝国是一个神秘而充满诱惑的国家,因此,银鹰和贵号合作,是非常难得的机会,而无论如何,中国这个广大的市场,很需要我们英国人的机纺棉纱。”
孟洛川了解当时我国总进口洋纱才三万多担洋纱,明白洋人迫于打开国内棉纱市场的心情,便对巴克尔先生说:“刚才我们之间谈得非常好,完全超出了我预期的想象。而且本人认为,敝号与贵号之间,会有极好的合作前景,关键就是我们双方必须抱着一个诚意的合作态度。我们东方有句商谚,叫做柜前论价,不如柜后算账。现在我先为你算一笔账,如果你的洋纱定价30海关两,我只能买下你一万担洋纱,你我能赚得微利;如果你定价20海关两,我能爽快买下两万担,你我都能赚到中利,你也能赢得不错的市场;如果你定价17海关两,我能一次性购买6万担洋纱,你我可谓互惠互利,你还赢得广阔的中国市场。”
孟洛川的话刚落音,巴克尔看着账簿上演算的利润,想着广阔的中国市场,怦然心动,喜不自禁,爽快答应与瑞蚨祥签约。
商务谈判是一个利益协调过程。巴克尔坚定英方立场,凭借英国“世界工厂”地位,固执己见。但孟洛川知晓英方急需打开中国市场的心态,巴克尔的一句“无论如何,中国这个广大的市场,很需要我们英国人的机纺棉纱。”暴露了英方对赢得中国市场的强烈需求。可是让他做出让步还需要废些脑筋。孟洛川以“刚才我们之间谈得非常好”肯定了双方的努力,也缓和了谈判所产生的矛盾,为接下来的精彩一笔打造良好谈判氛围。紧接着,分别开出“30海关两”“20海关两”“17海关两”三种底价,并列出了三种低价的订货量。这是在用中国商人智慧为巴克尔算一笔细致的账。比较中体现了“6万担”洋纱的数目之巨,和利润之大。而这样的利润和市场空间正是英方梦寐以求的。这个诱惑强烈吊住英方胃口,为了实现它,巴克尔情愿改变最初的决定。
一天下午,同事李真下班回家后,发现他的小儿子皓皓躺在客厅的地板上又哭又闹。原来皓皓生性好动,害怕明天就要去幼儿园上学,执意不肯去报名。李真看在眼里,急在心头,便把皓皓赶到房间里,正准备大训一顿。恰巧皓皓妈方红赶来,便苦口婆心劝丈夫:“教训是解决不了问题的!如果我是皓皓,强去也是不开心的,我们应该想怎么样才能让他高高兴兴地去上幼儿园?”
李真欣然接受。经过商量,夫妻二人演起了一场“劝学计”。事后,李真便放开嗓门:“媛媛(另一个孩子名),快来书房这,我和你妈妈正在画指画呀。快来看,好漂亮的指画哟!”过不了多久,李真发现小儿子皓皓站在墙角偷看,也要看一看。
“我也要画。”皓皓跑过来说。方红故意不理睬:“不行,你又不懂指画,媛媛她上了幼儿园学了指画。而且,幼儿园很多东西很好玩。他们啊,天天画指画,每天唱儿歌,还有人演奥特曼,有时还看《喜羊羊与灰太狼》,生活美滋美味,好有意思哦。”皓皓听了妈妈的话,嘴角不禁地弯起月牙。
第二天,皓皓起了个大早,背好书包,乖乖地等着父母一起去幼儿园。
孩子不上学,通常家长可能会训斥一顿。可是妻子方红“教训是解决不了问题的!……我们应该想怎么样才能让他高高兴兴地去上幼儿园?”点出了强硬让孩子上学的弊端。一番商量找了皓皓的“软肋”——爱玩。他们就从这个方面投“饵”,李真故意“画指画”说:“媛媛,快来书房这……快来看,好漂亮的指画哟!”激发皓皓的好奇心。小皓皓站在墙角偷看的那一刻,父亲知道他“上钩”了。随后方红说:“你又不懂指画,媛媛她上了幼儿园学了指画。”点明只有上幼儿园才能和大家一起画指画。接着又罗列幼儿园新鲜奇事,让皓皓知道上幼儿园就可以尽情玩乐,面对这么大的“诱惑”,皓皓甘愿乖乖地“投降”了,这是威胁恐吓所不能达到的效果。
心理学家奥佛史屈教授在他的著作《影响人类的行为》中有一句充满智慧的忠告:“首先,撩起对方的急切欲望。能做到这点的人,可以掌握全世界;不能的人,将孤独一生。”做事如此,谈话亦如此。日常谈话中,我们要善于分析对方,巧妙地抛出“诱惑”,刺激对方的欲念,从而达到预期的交流效果。
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