驻省生态环境厅纪检监察组沙万祥组长一行调研组到云南省生态环境厅政务服务窗口监督检查

“省生态环境厅共有32个政务服务事项，其中行政许可22个、行政确认1个、公共服务2个。建设项目环境影响评价书属于行政许可类型，窗口和网上均可办理。辐射安全许可（注销）最多跑一次，承诺8个工作日办结”。面对工作人员“点菜式”提问，省生态环境厅政务服务窗口首席代表张坤对答如流。

为发挥“监督的再监督，检查的再检查”职能作用，以强有力的监督举措推进优化营商环境监督治理，8月2日下午，驻省生态环境厅纪检监察组沙万祥组长在驻厅纪检监察组林佳副组长、厅行政审批处管琼处长陪同下到云南省生态环境厅政务服务窗口进行调研，深挖细查在政务服务方面存在的损害营商环境的问题。

期间，调研组一行征求了省政务服务中心主要负责人对省生态环境厅政务服务窗口工作质量、服务态度、能力水平等方面的意见建议，听取了省生态环境厅政务服务窗口一线工作人员对服务事项的情况介绍，简要了解每天接待服务对象人数和业务办理件数。为检验工作人员对生态环境服务事项的熟悉掌握程度，调研组对建设项目环境影响评价的申请受理条件、审批办理流程、审批信息反馈等工作进行了“点菜式”提问，通过面对面提问检验，有效督促一线工作人员认真履职尽责，以优质高效便捷服务为目标，不断提升素质能力，彰显生态环保铁军形象。

调研组一行与窗口工作人员就如何提高政务服务水平进行了探讨交流，并对相关工作提出了要求。省生态环境厅政务服务窗口业务知识要求高，窗口工作人员要不断加强学习，认真学习与生态环境相关的行政审批政策法规，准确优质高效解答群众的来电来访，解惑答疑。要树牢服务理念，落实服务有温度、办事有速度、工作有态度，确实做到“门好进、脸好看、事好办”，展现良好形象。要加强与行业主管部门的沟通协调，注重部门协作，密切配合，同题共答。要立足岗位履职尽责，严格遵守政务服务中心各项工作纪律和规定，改进工作作风，让办事群众感受到家一样的温暖，增强获得感、满意度，做到人人都是营商环境。

下一步，驻厅纪检监察组将严格履行职能职责，强化政治监督，围绕让企业和群众“最多跑一次”的工作服务目标，紧盯省生态环境政务服务难点、堵点、痛点问题，让信息多跑路，让群众少跑腿，不断督促驻在部门提升云南省生态环境厅政务服务窗口质量，促进政务服务提档升级，力求行政审批手续最简、办事效率最高，为打响“云南效率”营商环境新品牌提供坚强政治保障。

供稿：中共云南省纪委云南省监委驻省生态环境厅纪检监察组

编辑 | 岳艳娇

审核 | 马冉奚

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