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11月18日，“狗咬人的小事怎么就急哭了小莉”冲上微博热搜，全国人民都认识了河南广播电视台《小莉帮忙》栏目记者杨小莉。
小莉哭泣的原因令人唏嘘。原来，河南安阳一条恶狗咬伤80岁老人，狗主人一直拒不承认、始终不做正面回应，被咬老人求助《小莉帮忙》，然而节目组两个月间连续做了9期报道仍未解决问题。主持人小莉哭着对老人家属说：“我就是觉得心里很过意不去，那么多节目我们都解决了，为什么就是没有帮到你？”小莉哭泣的视频在网络迅速传播，一时间，网友群情激奋，人民日报等媒体纷纷下场评论，最终，恶犬主人向老人赔礼道歉、承诺不再在小区喂养涉事犬只。其实，这只是《小莉帮忙》过去12年来解决上千个问题中的一件事。作为一档定位民生帮扶的电视节目，《小莉帮忙》始终关注发生在普通老百姓身上的“鸡毛蒜皮”。据粗略统计，《小莉帮忙》每天播出15条内容，一年365天，要帮5000多个忙。她们奉行群众利益无小事，把群众利益时刻放在心坎上，与群众以心换心，与人民群众保持血肉联系。心怀人民的媒体，人民把它捧得很高很高。这两年，《小莉帮忙》的收视率在河南省内同时段的电视节目里总是第一。其实，全国像《小莉帮忙》一样的节目还有很多。浙江广播电视台民生栏目《1818黄金眼》被称为民生新闻破圈机器。栏目选材除了全国性热点事件，多为离奇戏谑、易带入个人情感的民生边角小事，但娱乐戏谑的底色都是严肃新闻报道。北京广播电视台《第三调解室》的栏目素材来源都是当下正在发生发展的“民事纠纷”案例，房屋拆迁、家产分配、亲子矛盾，12年来孜孜不倦地调解一桩桩纠纷案件。然而，现在也有一些媒体心中没有人民，眼里只有流量。某地发生洪涝灾害，人民群众流离失所，一些媒体不是哀民生之多艰，而是置若罔闻 、保持沉默。更有甚者，娱乐灾难、消费灾难。我们总说主流媒体影响力下滑是受新媒体冲击，是否有翻阅自己的版面，看看有多少是关于茶米油盐酱醋茶中的人间烟火？主流媒体一直要求走基层、转作风、改文风，归根结底就是希望媒体心怀人民，不仅走到群众身边，更要走进群众心里。人民日报以《风雨兼程，与党和人民同行》为题纪念创刊70周年。与人民同行就是想人民群众之所想，急人民群众之所急，把心系人民、服务人民落实到实践中，就是把笔触伸进泥土，把版面留给群众。古人说“不以恶小而为之，不以善小而不为”，对媒体来说，不以善小而不为，媒体就要摒弃只有大新闻才是新闻的错误观念，坚持把笔尖、镜头对准普通人，在他们喜怒哀乐中捕捉时代的痛点和敏感点，一次理发的遭遇、一个普通白领的崩溃，看似只是个体的遭遇，但背后暴露出共性的民生问题更需要引起关注。习近平总书记指出：江山就是人民、人民就是江山。打江山、守江山，打的是天下，守的是民心。如今，要得到群众的点赞就需要心中有人民，笔下有担当。希望媒体多将老百姓的“鸡毛蒜皮”放在心上，希望每个城市都有《小莉帮忙》。
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