Visa:你还在记密码？

密码是个负担。像1Password这些软件能够简化登陆过程，但是记忆随机字符未免显得有点过时。智能手机搭载了指纹扫描和面部识别，但是这还不够。但是我们什么时候才能嘲笑自己还在记忆密码，就像我们嘲笑以前我们在车里放纸质地图。

这是一个值得讨论的话题，因为因特尔安全公司宣布的世界密码日（每年5月初）刚过去。如果你没有庆祝这个节日，这也是可以理解的——因为具体的日期并没有出现在官方网站上，支持这一节日的赞助商有1Password和McAfee等安全公司。对你的安全行为进行优化是很重要的，对于节日的赞助商以及他们的销售额来说，这是一个值得庆祝的节日。

这不仅是因为密码能够使消费者产生挫败感，现在还有PIN（个人识别码），虽然并没有那么麻烦，但是还是给人一种过时的感觉。签名在当前的数字时代也没有那么重要，因此即使他们很快就要消失了，你也不要惊讶。

Visa所推动的生物识别，成为除了密码，PIN和签名的又一安全选择。它们都有SDK（软件开发工具包），能让开发者使用新兴技术。生物计量学即人体工学测量和计算，指纹扫描和声音识别都是生物识别的例证。

在AYTM Market Research的帮助下，Visa于2017年进行了一项调查。我向Visa风险和认证产品的高级副总裁Mark Nelsen咨询了他们所做研究的相关问题。

“你知道，86%的消费者都很喜欢用生物计量学来对身份进行验证，”Nelsen说道。即使是该技术蓄势以待，但是并不意味着消费者有改变习惯的打算。像Apple Pay和Google Pay这样先进的支付方式并没有在所有市场上普及。

Nelsen预测，“在一些市场上，移动支付将完全会成为主要支付方式，但是在其它市场上，或许还要一些时间。”从某种程度上来说，这是一种代际的支付方式，如果你在使用现金和信用卡支付的环境下长大，那么你很难改变这个习惯。

Nelsen说道“有很多能让你不用银行卡支付的方式，未来一定会改变。”这些新兴的技术让人很激动，除了虚拟助手的普及，通过语音识别的认证交易也很是吸引人。

Visa也发行了一种免接触式信用卡，能够在销售终端对指纹进行扫描。当你的指纹触碰到卡的扫描器，那么你的指纹就会生效。人们只需用拇指和食指拿着卡片，因此你很容易就会想到该产品以后会普及。

你可以将这一技术看做是之前的技术改进。就像是你在马车上装了一个燃料喷射式发动机。Nelsen坚称要不了多久，这种卡片就会很普遍，但是诸如文化接纳和管理则会阻碍这一技术的使用。

Malcolm Gladwell创作了一本着名的书籍《临界点》，这本书对趋势和采用背后的心理状态进行了分析。在2017年的一次采访中，Gladwell表达了他对这一主题一贯的好奇心。“上世纪60年代引进了第一台ATM机。直到大约20年后，ATM才达到成熟阶段。电话，传真机，智能手机的发展亦是如此。”

有时候一些商业模式则会阻止技术成为主流。2011年，Square引进了Square Wallet，很有前景的一项技术。这一产品能够让消费者走进咖啡厅，点一杯饮料，然后付款，但是这一过程并不需要拿出钱包。当消费者的手机自动连上WiFi的时候，他们的面部图像会出现在咖啡厅员工的iPad上。是不是很酷？但是这一技术并没有得到发展，后来Square也放弃了这一产品。

Nelsen称Square的问题在于验证。Square并没有在一开始让发行银行介入，这就导致如果发生了诈骗，那么商家就要负责。但是Visa很青睐这一支付体系。“我们从一开始就让发行银行介入，当消费者登陆的时候，需要对持卡人进行验证，并且也要给自己拍张照片。”

当前的用户体验的消费者标准高，一些技术公司也聘用了研究人员和设计人员来对消费漏斗进行在线优化。（漏斗即用户完成任务时所需要采取步骤的顺序，通常会在消费中出现）这也是为什么实体商人最大限度地发挥生活经验的关键。

消费者需要更加适应这一技术，从而使该技术能够普及。Visa在2017年的一项研究表示2/3的消费者都意识到了生物计量学。但是问题是49%的受访者都害怕安全信息泄露所带来的风险。

虽然潜在的威胁一直存在，但是归根到底还是教育的问题。消费者需要理解生物计量学认证，这样我们才能够享受到“后密码”世界。希望Visa能够担负此任。

原文作者：Theo Miller

编译：信息化观察网  

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