服务群众不缺位！霞浦交警为您展示“路上枫桥经验”~

“沉浸式最美海岸线”交安普法宣传模式，让“听得懂”的交通安全知识来到家家户户；一支能够穿梭大街小巷快速策应的铁骑队，带来了“肉眼可见”的安全感；“四上海岛”工作举措，解决了偏远地区老百姓的“急难愁盼”；“快处快赔”，让群众真正享受到交管改革的红利……

为推进政法队伍教育整顿走深走实，霞浦交警以“我为群众办实事”实践活动为契机，创新推出以“宣传有广度、执勤有力度、服务有温度、快处有速度”为核心的“四位一体”交管服务模式，致力探索具有时代特征、地域特色、行业特点的“路上枫桥经验”。

宣传有广度

“沉浸式”交安普法走进最美海岸线

霞浦县是闽东千里海岸线上的明珠,是福建省海岸线最长、浅海滩涂最广的沿海县域，霞浦滩涂也被誉为“中国最美丽的滩涂”。得天独厚的海域优势带动了沿海农村渔业和摄影旅游的快速发展，同时渔业生产活动与旅游客流不断交织叠加，影响交通安全的不确定因素也随之增多。

立足地域实际，霞浦交警进行了全新探索，于今年5月开创了具有霞浦特色的“沉浸式最美海岸线”交安普法模式。依托交警女骑警宣传骨干组建“最美海岸线”交安普法宣讲队，以“渔业+旅游”为引，因地制宜制定宣传工作计划，实施“一镇一策，挂图作战，逐镇推进”的宣传机制，将交通安全知识送到村头、码头、景区景点、家庭等，确保交通安全宣传辐射至各个乡镇。5月以来，宣讲队每月深入1至2个乡镇，针对不同人群的差异化需求,开展精准普法宣传，真正打通沿海农村交通安全知识传播的“最后一公里。截至目前，宣讲队已在霞浦县的6个乡镇开展巡回主题宣传活动，接受群众咨询1000余人次，收集群众和游客对交通安全管理的意见和建议100余条，受教育群众达近万人次。

据霞浦交警骑警中队中队长蔡晓晖介绍，“1+4+5”，是“沉浸式”交安普法模式的精髓所在。“1”指的是每个乡镇制定1个普法主题；每个乡镇组建1支由渔嫂组成的宣传小分队充实到宣讲队中，利用渔嫂们自身独有的群众优势，配合交警开展交通安全知识宣传；“4”指的是定位4类普法人群，拓展普法广度，即：针对老年人、留守儿童、渔民、游客开展针对性普法活动；“5”指的是5种宣传方式，以“普法摆地摊”，“宣法走村头”、“传法响喇叭”、“送法零距离”、“释法办学堂”沉浸式的宣传方式，强化宣传覆盖。

那么，如何让交安宣传真正“沉下去”“实起来”？霞浦交警通过“白天+黑夜”沉浸式宣传来实现。白天，骑着警用摩托车或乘船渡海，深入海岸沿线的乡镇农村和偏远海岛，摆地摊、走街串巷；夜间，利用村民农忙较为空闲的时段，创新思路开办农村交通安全“夜学堂”，呈现一堂堂生动的交通安全课，实现村民群众寓教于乐，沉浸体验, 安全知识也随之入脑入心。

执勤有力度

成立霞浦骑警实现“一警多能”

“请您佩戴好安全头盔！”“请系好安全带！”“请把车停到线内！”……霞浦县城街头，有这么一群人：无论严寒酷暑，始终坚守在大街小巷，用汗水守护道路畅通；无论白天黑夜，始终奔走在每一个路口，破解出行难题；一天24小时，他们巡逻的身影，总在城区“滚动播放”，第一时间出现在每一个需要他们的地方……他们，是霞浦骑警，交警队伍中的“尖刀兵”。

随着霞浦城市的快速发展，特别是创建省级文明城市以来，道路交通问题已成社会各界、广大市民普遍关注的民生焦点问题。2021年1月，霞浦交警突破女警岗位限制，成立霞浦骑警“女铁骑”，利用“小铁骑”轻便快捷与女子柔性执法的特点，深入基层，创新社会管理，得到群众广泛认可。

政法队伍教育整顿启动以来，霞浦公安坚持把“我为群众办实事”贯穿教育整顿始终，把政法队伍教育整顿学习成果转化成为群众办实事的生动实践。为切实推进创城常态化管理，实现路面勤务运行效能倍增，破解困扰城区拥堵等交通管理难题，在“女铁骑”巡逻管控模式的基础上，立足实际、不断创新，于2021年6月筹备组建了交警骑警“男铁骑”充实到骑警队，尝试建立“大小”结合，指挥调度、科技管理为一体的新铁骑勤务，对城市主干道及中心城区进行高密度的机动巡逻，实现城市道路发生交通拥堵及时疏导、重点交通违法精确打击、轻微事故快处快撤、紧急情况快速反应、群众求助有效服务的管理效能，全力打造城市交通管理快速通道，提升交通管理质效。

“我们日常勤务中将驻队备勤和动态巡逻、指令出击与定点值守有机结合起来，各组既可以单兵作战，也可以快速策应、集结组合形成战斗梯队，以适应不同的勤务工作需求，实现路面巡控管理最优化、最大化。”霞浦交警骑警中队中队长蔡晓晖介绍，“铁骑”成立以来，充分发灵活机动、一警多能的“快警”优势，有效弥补了辖区警力不足的短板，防范了失控漏管的风险。

截至目前，霞浦交警铁骑队已累计巡逻4万多公里，疏导交通拥堵500多次，交通拥堵和事故主动发现率与铁骑队成立前相比提升了一半以上，处置时间大幅缩短；开展专项交通违法整治行动60余次，精准查纠“红包车”60余辆，非法加装燕尾伞5000余把，创城整治行动、夜鹰系列行动等有效震慑各类交通违法行为；为紧急救护、应急车辆，高考护航等开辟“绿色通道”70余次，救助群众10余次。

服务有温度

“四上海岛”将交管服务送到偏远群众“家门口”

8月17日，霞浦交警大队组织“车驾管下乡服务队”专门来到海岛乡所在地西洋岛，为当地第一批通过前期两个科目考试的25名摩托车学员举办摩托车驾驶证最后一个科目专场考试；8月21日“车驾管下乡服务队”主动协调摩托车流动检测线，在离海岛较近的下浒镇下浒码头设立检测点，开展摩托车送检服务活动，将服务延伸到群众家门口，最大限度地方便群众办理摩托车年检业务……

西洋岛地处霞浦东南海域，离霞浦城关路途较远，群众到交警部门参加考试很不方便。以前岛上无牌无证摩托车上路现象十分普遍，加上岛上道路等级低，路窄坡陡弯多，临水临崖路段多，道路交通安全隐患突出。

针对这一情况，霞浦交警结合党史教育“我为群众办实事”实践活动，积极开展交管服务上海岛，通过实施安全上海岛、检测上海岛、送考上海岛、宣传上海岛的“四上海岛”工作举措，着力解决海岛群众交通安全出行的“关键小事”，“以点带面”逐步将交管服务向边远乡村延伸，让人民群众切实享受到交管改革带来的实惠与便利。5月份以来，霞浦交警已经多次派民警来到岛上，为海岛群众提供摩托车学员 “送考上海岛”和交安普法教育等交管服务，切实把“我为群众办实事”落实到解决海岛群众“急难愁盼”的具体问题上来，受到了海岛群众欢迎。

这是霞浦交警服务为民的一个典型缩影。今年4月以来，霞浦交警还针对群众在机动车驾驶证申领考试中积压学员多、考试场次少、申请周期长等问题，推出系列便民惠民新举措，切实解决群众关切的“驾考难”问题。如，“科目一”理论考试补考由每月4场增加至8场；科目三”安全文明驾驶常识考试场次由4场增加至8场，时间由每月4天增加8天，人数由原来的每月560人增加至800人；满分、注销恢复考试的考试时间由每月4天增加至8天，场次由每月4场增加至8场。此外，视情加推周末考试场次，提供更多的机位和场次满足考生需求。便民惠民措施实施后，对应科目的驾考名额已能充分满足群众驾考需求，同时也极大缩短驾考人员的考试时限和驾驶证申领周期，真真切切为驾考需求的群众提供便利的驾考服务，受到了群众的一致肯定和欢迎。

快处有速度

从接警到理赔最快10多分钟“搞定”全流程

2020年8月27日上午10时许，外地前往霞浦的游客郑某某与吴某驾驶机动车在霞浦城区赤岸大道福宁文化公园路段发生追尾交通事故，造成车辆轻微刮擦。双方当事人通过霞浦交警大队交通事故快处快赔中心，前后用了10多分钟就把理赔的工作处理完了，车主直呼“真快”。

近年来，随着霞浦县机动车保有量的增加和霞浦县全力推进全域旅游发展，前往霞浦旅游摄影的自驾游、观光游等车辆持续增多，未造成人员伤亡仅有轻微财产损失的交通事故也随之增多，由于多数轻微交通事故车辆不能及时撤离现场，使得事故车辆长时间占用道路资源，不仅影响道路通行，还可能引发二次事故。

为深化公安交通管理“放管服”工作，提高轻微道路交通事故处理效率、缩短轻微道路交通事故保险理赔时限，霞浦交警大队于2020年7月份成立了道路交通事故快处快赔中心，自行开发了“霞浦交通事故快处快赔121＂微信服务平台。该平台通过24小时值班让线上业务与“交管12323”平台无缝对接，并融合交管12123线上快处和“保险一键理赔”功能，实行线上自助快处、电话引导快处、现场快处和线下快处相结合的快处方式。

据霞浦交警大队相关负责人介绍，该举措推出后，群众只需“一键关注，二次操作”就能快速地享受交通事故快速处理和保险服务。“一键关注”即关注霞浦交警微信公众号；“二次操作”即当事人按提示规范拍摄“三张照片”，提交“三项内容”上传至处理平台，交警部门根据事故形态进行责任认定，在平台上生成认定书，当事人在手机上签名，实现自助认定，全程实现线上快速处理快速理赔，无须在现场等侯交警和保险査勘员，不到十分钟即可完成事故认定流程，随后保险公司最快实现“三分钟理赔”。

“该举措改变了传统的简易交通事故处理理赔模式，简易事故处理和保险理赔时间大大缩短。”该负责人表示，一般案件办结平均时间为0.5天左右，相比传统的处理方式案件办结时间平均缩短2天以上，减少当事人处理事故出行人均2次以上。2020年7月以来，霞浦交警大队快处快赔中心共受理轻微道路交通事故1288起，占总出警数16.13％，直赔率达到100%，单起事故最高赔付金额达1万元，处理事故从认定到理赔，平均时间大约在15分钟左右，极大方便了事故当事人。

来源：霞浦交警微发布

责编：王诗琦

审核：林裕顺 黄菁铭