今日话题||亲，网购那些闹心事儿你遇到过了么！

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当今，网购真是火得不要不要的！连虔法君这样不爱网购的人，每个月都要被快递小哥召见几回。很多时侯还没有拆开包装，快递小哥就已经绝尘而去！

也有好几次，虔发君发现购买的东西都不太满意，要么是质量太次，要么是货不对板，但是觉得退货麻烦也就罢了。好吧，今天是3﹒15国际消费者权益日，虔法君就和小伙伴们唠唠网购维权的事儿！先上一个案例：

小王是一位网购达人，看到某网络书店推出“好书好礼72小时抢购”活动后，就下单购买活动书籍两本，该网络书店发出收到订单并确认合同成立的通知，但此后却以价格标注错误为由，拒绝交付书籍，就把网络书店起诉到法院。法院经审理认为，该网络书店未提交有效证据，且不能仅以成本来衡量低标价格是否构成重大误解，认定合同成立，判决书店限期应交付书籍。

时下，网购已成了网民生活中不可或缺的一部分，但在享受网上购物带来的便捷的同时，又会时常遭遇到支付圈套、实物与宣传图片不符等情况，网购如同“雾里看花”，一不留神就会陷入“网购”陷阱”。近三年来，赣州两级法院共审理消费纠纷案件76件，其中网购消费纠纷案件11件。结合审判实践，我们总结网购主要存在以下陷阱，快来看看：

陷阱之一

消费者所购商品与商家广告中的宣传不一致：或成交价格高于广告中宣传的价格，活动过后价格更低的有木有！或者收到的商品缺少套餐中的某种商品，不给赠品的有木有！或者收到的商品不具备商家承诺的功能等，大多时侯我们都怪自己没看清的有木有！

陷阱之二

消费者与商家之间的买卖合同不成立：消费者已经根据网站所标注的信息下单交易，而商家却主张其陈列商品的行为系要约邀请，只有在网站发出送货通知时双方之间的买卖合同才成立，进而称合同未成立，与消费者发生纠纷。这个挺专业，反正卖家说了算！

陷阱之三

商家没有依约发货：极个别商家在商品断货后为增加销售量，追逐更多利润，不惜隐瞒实情，向消费者虚假承诺能够按时发货，而在消费者下单后，商家因无货可发，便以各种借口搪塞，迟延发送货物。这个任性的卖家，你在那头得意的笑，我在这头焦急的等，你造吗？

陷阱之四

商家不按承诺退货退款：消费者称自己在下单时商家作出了一定期限内退货退款的承诺，而在真正要求商家退货退款时，商家会否认曾作出此类承诺，或找各种借口拒绝退货退款。随便拿个理由就拒绝退货，我不给你好评，你还纠缠我、骚扰我的有木有！

和传统购物方式不同，网络购物具有跨区域、虚拟化、取证难等特点，导致维权存在重重障碍。为防范小伙伴们落入网购陷阱，虔法君为大家支支招儿吧：

防骗招数大放送

第一，在网购过程中，小伙伴首先应当选择有信誉的网站购物，不盲目选购远低于合理市场价格的商品，并且仔细阅读网站的相关条款及货物说明，仔细产看该网站上的消费者保护条款，下单之前慎重考虑。爱贪小便宜，必定吃大亏！

第二，在网购下单前一定要查看卖家的信用。卖家的信用是整个交易的基础，看卖家的信用，首先要看好评，好评不是越多越好。其次好评的内容和回复好评的内容，还要留心卖家对差评的解释，最后再确定是否下单。自吹自擂过头了就容易露出马脚的！

第三，消费者在网购时，应当及时留存相关证据，例如交易记录和交流记录。支付时要选择信用较好、有保障机制的平台进行交易，交易时不轻易相信他人，不泄露账户信息；对于交易的电子单据和卖家信息，要及时留存相关证据。你的所有努力，将来都可能让你的维权更加自如！

第四，要用好收到商品之日起七日内退货这把尚方宝剑。新《消法》规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。但下列商品除外：(一)消费者定做的；(二)鲜活易腐的；(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；(四)交付的报纸、期刊。不过，退货的邮寄费用，要麻烦小伙伴们自己掏腰包了！

第五，当网购纠纷发生以后，对于管辖法院的选择。原告可以选择被告住所地或合同履行地法院起诉，根据2015年实施的《最高人民法院关于适用<民事诉讼法>的解释》第20条的规定，以信息网络方式订立的买卖合同，通过信息网络交付标的的，以买受人住所地为合同履行地；通过其他方式交付标的的，收货地为合同履行地；合同对履行地有约定的，从其约定。小伙伴要是起诉，还是挺便捷的！

最后还要提醒一下小伙伴们，如果提起诉讼，肯定要耗费一定的时间与精力，在产生网购纠纷时，首先应当与卖家及时沟通，通过网络交易平台或工商部门维权，寻求纠纷解决的最佳途径。

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本期监制/宋恩学 主编/周中祥 编辑/王双全