公关技能 | 媒体沟通操作守则
公关的全称是“公共关系”，而公关与媒体的关系是最密切的。
讲真，如果你连媒体关系这个本职基础都做不好，也就不要觍着脸谈“公共关系”了。
在谈媒体关系之前，先说几种情况：
情况一：
公关：“这个话题，有的媒体到了现场可能也报不了……”
领导：“那是你们媒体关系没做好！”
情况二：
公关：“这个事件有风险，有的媒体可能会爆负面……”
领导：“那是你们媒体关系没做好！”
情况三：
公关：“这个文章，媒体最后还是用了他们自己起的标题……“
领导：“那是你们媒体关系没做好！”
如果你指望看完本文，能够解决上面三种问题，请点击左上角。
媒体，特别是公众媒体作为舆论出口必须保持其新闻性、客观性、时效性。对于上面几种情况，公关内心的OS都是：”你以为全国媒体都是我开的啊。”
做媒体关系不是投广告，投了广告你就是爷，你说啥就是啥。做媒体关系也不是拍整天媒体马屁，卑微到尘埃里。
媒体关系做得好不好，在结果上最终是看媒体对于这家企业的整体倾向性，在过程中其实是看双方是否能够各取所需互相成就。
写稿是媒体的专业，对于选题、陈述都有自己的判断，资深媒体人还有自己的表达方式和风格。在媒体出稿前“指手画脚”，不仅不是什么聪明做法，更是“禁区”。
公关可以在媒体写稿前提供一份通稿和包括企业以及产品的介绍资料，给媒体做参考文件。这个环节请不要偷懒，尽可能做到位，可以避免很多“马后炮”。如果有特殊情况或者敏感的部分，也要尽量在事前委婉地“打招呼”。
撰写完成后，每家媒体会根据自己的习惯和与公关部的关系，决定给不给你看一下待会要发的稿件。如果媒体没有说要给你看，而你自己又想看稿，那就需要更谨慎处理，不轻易改动。你想想，稿子是媒体安身立命之本，凭什么让你改来改去。
比较保险的做法是，在向媒体要稿之前先说明：”我们只是看一下有没有错误的地方，其他不会改。”
然后，做到！
如果你先说不改，结果给回去的稿件改了个面目全非，媒体也是有处理办法的。那就是：照着原稿发。
总之，准备好让媒体改你写好的，不要随便改媒体写的。
我始终在强调，公关部是一个不能说谎的部门。
在与媒体沟通前，要先琢磨媒体采访的目的和主题。正面的当然积极响应，负面的、有损公司形象以及涉及商业机密的一定要谨慎对待，不要说或者说的确不方便说。一旦开口，就得保证自己说的都是真的，而且是可以曝光在媒体与公众面前的那种真。
虽然对于报道事实进行核查是媒体的职责。但在实际操作中，媒体很难做到信息审核上完全精准。特别是在熟悉的企业提供一些参考数据之后，容易忽略进行调查和斟酌。
但是这些信息一旦“失真”，就会让媒体报道“失实”，成为虚假报道。这事在媒体绝对是最严重的事情之一，会给媒体、编辑、记者带来一连串的麻烦。
千万不要给媒体挖这种坑，有过一次这种事情，不仅前面累积的关系全毁，被媒体拉入“拒往来名单”，之后如果企业出了什么负面或者危机，补刀最快最狠的一定是以前被你坑过的媒体。
不要想着搞定通稿就是搞定一切。
对于大型发布会或者事件，根据所处行业配置专业媒体、财经媒体、科技媒体、创业媒体等都是基本工作，每个大块媒体应该准备相应的基础稿件。比如一个新型时尚APP，科技媒体和时尚媒体选择的角度和能发的稿件本质上就是完全不同的。
让媒体有话题、有料，给她们想要的才是成功的公关。
另外，给媒体的内容也不要过硬。还是那句话，这是媒体沟通，不是卖广告。在传达企业诉求的同时，也要充分考虑到新闻报道的客观性、可读性，不能一味“逼”媒体，要有妥协，保持持续合作才能有持续效果。当媒体信任你之后，可以提供一些与通稿不同的角度、观点，使得整体传播更加丰富而有层次。
但是，千万不要为了给媒体创造特殊性，随便就说“独家采访”，真的是要能够安排得来再做承诺。“狼来了”的故事，在媒体那里只要发生一次后面就都不管用了。
媒体之间的竞争关系是明摆着的，所以应当尽量避免在公开情况下的厚此薄彼。
部门内部对于媒体关系可以有轻重缓急的划分，决定哪些是重点维护的，哪些次之，但是请在他们共同出现场合时一视同仁。
另外，不管你们在部门内部是怎么吐槽媒体的，永远不要在一家媒体面前评价另外一家媒体。“王老师，还是您的文章写得好，比XXX强多了。”话一传回去，另外一家就跟你BYEBYE了。而且我敢保证，这话传回去的概率在90%以上。
公关对于媒体的“区别对待”，应该体现在利用不同媒体的不同性质，为传播安排更顺畅的途径。平时少“搬话”，多了解每个媒体的侧重点，把时间花在研究哪家擅长短平快新闻，哪家擅长深度剖析，哪家适合给领导做专访，哪家的评测最地道。
企业和媒体不存在竞争，别给自己找事儿。
不要一上来就问“发稿多少钱”。以门户网站为例，要是事件本身比较小，又没有什么新闻性的话，基本都不用去问，肯定发不了。
媒体群里经常会有人吐槽那些“不懂事的小姑娘”，加完媒体的微信，第一句话就是“软文多少钱一篇？”这种问法，稍微资深一些的媒体人根本不会搭理你的。这毕竟不是买卖。
媒体发稿确实有一些“隐性价格”，但是价格不是影响发稿的第一要素。这就像钻戒。女的愿意嫁给你肯定不是因为给了多大的钻戒，但是如果你给一颗大钻戒会让她更高兴、更卖力。
BUT，比一上来就谈钱更让媒体反感的是你还要跟她讲价。
当你选择某个媒体合作，就说明对其权威性和影响力度都是认可的。对于比较有经验的公关从业者，都是事前知道“行价”的，不要在选题角度都聊好，媒体答应给你出刊机会之后，再试图去砍价，否则真的不能保证发出来的文章会是什么样子。
有的公关喜欢说认识多少多少主编，分分钟就能去打招呼。
呃……
首先，其实日常在干活儿的都是编辑、记者，他们更了解企业和企业诉求，招呼打到主编她一样是要安排相应条线的人跟进。所以，与对接的媒体人员打好交道依然重要，因为他们有直接的撰稿和制作权，不要因为有上层关系就有恃无恐。
其次，直接走上层关系，万一老大都拒绝了，下面的人即使觉得再好也不方便跟你合作。但反过来就不一样了，如果你先找直接对口记者，有问题的话再一层一层往上找，就算前面被拒绝了，后面还有可能得到肯定答复，这样你成功的可能性就要大很多。
与媒体打交道，最后的综合评分应该就是“好感度”。
媒体在企业进行第一次接触之后，就对企业有了一个主观的印象，这将直接影响到媒体报道的内容以及质量，并且延续到后来的每一次报道。
媒体总体上是傲娇的。请谨慎的撩。
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