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没续费的315,你还能做些什么保命?

三点水 在公关 2019-06-07

已经进入3月了,对于那些还没进入工作状态的公关小伙伴们,你们清醒一点,马上就要315了!工作不眠不休模式就要正式开启了,你准备好了吗?

 


对于大部分没有续费的企业来说,315绝对是一个需要打起12分精神的“节日”,除了搞点封建迷信祈求上苍不要中招,还有哪些工作能做在前面,关键时刻保你一命呢?

 

加强舆情监测

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危机的处理的预警来自于舆情,舆情系统的完善要靠不断修改字库,不断调整检索范围,不断对比竞品数据,但这些都需要日常舆情系统的积累。


临近315,舆情方面需要加强人工监测,不要以为只要315晚会没点你的名就算安全过关,整个3月各大门户网站基本上都会设立315专题。加强人工监测是为了第一时间发现问题,在萌芽阶段就进行处理,防止事态继续严重扩散。

 

深度内部沟通通

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公关一定要了解一切可能影响公司的因素,尤其是在315期间。

这几天抓紧与各部门开会,拿出“老娘在给你们最后一次机会”的态度,把一切已经存在的问题、可能出现的问题、潜在的问题都摸清楚了,这样至少在媒体问你的时候心里有个数,否则你只能说“我先了解下情况”。


制作应急预案

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沟通完问题还没完事,预案也要跟上,可能出现什么问题,不同严重程度的处理方法、联动部门、回应口径、需要配合处理的人员,一切都要尽可能清晰详细。如果万一真的不幸中招,这些前期准备能让你迅速做出反应,或许能救你一命。

 

稳定媒体关系

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315是媒体关系的试金石,这种时刻平时积累的媒体关系一定要门儿清。每天早晨一睁眼就给各位媒体老师点赞的事相信你已经在做了。315这段敏感时间一定要把手头的媒体关系稳住,每个媒体对应的版块、平时报道的方向都要一清二楚。不要到时候想打听财经方面的信息,问到了娱乐媒体的头上!

媒体维护的好,这种时候给你露点风声也不是不可能的。即使各位媒体老师没有内部消息给你,万一的万一,你还是得靠他们弥补贵司的坑。

 

给领导洗脑oid

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给领导洗脑主要洗两个方面,一是如果危机发生你需要有协调各部门的权利,二是要让你能随时找到他。基本模式就是你在公司加班,领导在家加班。 

 

温习公司信息息

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315期间如果中招一定会有大量的媒体跟进,这个时候需要你对公司相关信息与对外传达的信息了如指掌。

一方面媒体需要你迅速回复他们的问题,另一方面他们的友好程度可能跟往日相比会有差别。如果你一个回复慢了,报道很有可能是“截止发稿仍未得到XX公司对此事的回复”。

 

准备相关文章章

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文章准备,主要是为了覆盖和稀释负面信息。如果知道公司的大bug当然是最好,针对问题准备文章,如果你也摸不准哪里会被打,那就多准备一点,不能对症下药但至少要做到以量取胜。

 

盘点广告资源点

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这里说的广告资源是关于媒体的,看看你们公司跟哪些媒体有广告投放的、长期合作的,虽然媒体的采编和运营是分开的,但是你懂的。

全面盘点一下公司手上的媒体广告资源,即使不能笃定没有负面,但是一定会有更多的操作空间。

 

各位,留给你们的时间不多,赶紧工作去吧!



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