从街道办主任抢夺记者摄像机，聊聊公关拒绝媒体采访
我是努力更新的王自胖
来自本周上海站即将开课的啊嘿哒公关
前几天，一个街道办拒绝媒体采访工作人员抢夺记者摄像机的新闻你们看了没？
事情经过很简单，广东电视台《今日关注》节目记者要拍电动自行车加装雨棚容易伤人的新闻，然后深圳市龙华区龙华街道的工作人员不让拍摄，直接抢走记者摄像机，好几个保安还阻拦记者要回机器。而这些画面都被记者用手机拍了下来发在了网上。
从后来的道歉视频来看，抢机器的就是这个街道重点整治办公室主任本人。
现在主任已经喜提2个通报，1个热搜，直接被免职。
公关一般不至于蠢成这样直接拿手去挡镜头，但是拒绝采访的事情也没少干，主要是电话不接、邮件不回、假装约不到人、现场让安保拉黑幕布等等。
但是，拒绝采访真的有用吗？今天就从公关角度讲讲，拒绝媒体采访会有哪些影响。
公关拒绝媒体采访，大部分是因为对这个媒体没把握、对内容没信心，怕写出个负面来。
既然这么没把握，又怎么保证，你说不采，人家就真的不写？
很多公关是不清楚对媒体的把控度有多差，自以为拒绝了，结果人家该发还发。这不是拒绝，这叫提了一嘴，俗称：没用。
实际上，遇到负面有人能做到有效拒绝吗？有。
具体方法，各凭本事。
本事大的人，多得是。
但是，重点在于，你觉得自己能吗？
2、随便拒绝一下，就真的不发了，可能是真的看不上你。
正规媒体在发采访邀约之前，采访选题都要过内审，能给你发邀请的，都是审核过了的。也就是说，这选题领导看过，是一定要写要发的。
什么情况下，和领导报过的选题，可以不写？
其他选题都比这个选题好，其他内容都比这个内容重要，这个选题可有可无。
再想想，你随便拒绝一下，就真的不发了，这得多不重要，可能本身采了也不一定会发。
我们经常说，有的品牌没出事，不是做对了什么，也不是命好，而是真的不红。
1、拒绝了也会采。
互联网发展起来以前，拒绝视频媒体，徒手挡住一个镜头可能还有用。
现在，手机摄像头高清防抖对焦快，视频素材有手就能拍。遮挡机器镜头还有用吗？
挡住一个摄像机，还有那么多手机。加上路人视频，多机位侧拍高低能给主任整出个个人直拍来。
机位多，素材更多，以前那些抢摄像机的、辱骂殴打记者的暴力拒采画面，都在网上流传过，是比新闻本身更劲爆的传播素材。
要是遇到正在直播的，还拒绝个P，没等到执行层通知你，就全播出去了。
那么，不是视频类的媒体，不拍东西，拒绝后就不发了吗？
不采你可以采专家、采协会、采客服等等，专家一通分析之后让负面更负的例子不在少数。
2、拒绝了也会发。
公关不想让媒体采的核心原因是对这个媒体没把握，对内容没信心，怕发出来的东西是不利的。但是拒绝有用吗，该发还是会发。
从媒体角度来说，既然是我不写别人也会写的情况，为什么不写？当然要重点写、找角度写、抓紧写。
让媒体放弃选题是需要理由的，要么你有其他更好的新闻点。
不是所有报道都一定要采了才能发，不采也可以查文档找资料、找以前发过的信息等其他途径补充报道资料。
1、为什么会拒绝呢？还不是理亏，肯定心虚了！
拒绝回答，只会让媒体和公众的猜测往更坏的可能性上联想。
公关为什么拒绝回答。
不知道答案。还没搞明白实情，比如网传谣言截图。
答案是做错了。就是错误在“我”，比如产品质量出了问题。
答案影响很坏。企业内部本身不认为是错误或影响到产业带，比如政治立场、行业负面。
但是媒体和公众会怎么想。
他为什么不能回答？答案肯定不好。好的答案有什么不能说的。
有多不好呢？和我想的一样不好、比我想的还要不好。
不好有什么不能承认的？他竟然连承认都不愿意承认了。
没有什么比以上这些猜测更差的了。
2、失去说明机会，放弃发声渠道。
对外解释说明是公关的职责之一，应对负面公关是唯一的对外窗口，谁都可以不说，但公关不行。拒绝媒体采访，是放弃媒体的公信力背书、放弃媒体的传播力。
平时都知道通过媒体发声，做新闻源，用正面信息抢占位置。遇到负面，反而不用了？
除非你是中石化，品牌足够有影响力，出的事公众都关心，就算自己发也能吸引公众看。（不过就连中石化也需要第三方来做背书。）
什么情况下公关会放弃说明的机会？
是对外说的每一句话，都比不说更糟糕。是你找的所有角度和内容都解释不明白了。
放弃说明也意味着不会再有新的有利信息出现。连你都说不明白的事，外部的人更加说不清楚。（如果别人可以，而你说不明白………）而且你都不对外发声了，外有利信息从哪里来？是积了什么大德都这样了还能产生正面信息？
3、媒体觉得配合度差。
拒绝媒体采访，是对媒体关系的一种消耗。
媒体找你做采访，一方面是消息溯源，听听当事人怎么说，另一方面其实是在给你对外解释的机会。
对熟悉的媒体来说，你总是拒绝采访，配合度这么差，以后就算有正面选题也不找你。
拒绝媒体采访，是不会给媒体留下好印象的。
对陌生媒体来说，给了机会还不说，肯定有问题更要写，下手更狠。
好的媒体关系是什么？是发生了这些事，你还愿意听我说两句，解释的这些内容要能用在报道里，那可就太好了。
4、衍生问题，产生新素材。
回到龙华街道主任抢摄像机这件事。
本来吧，记者也就是拍一些电动自行车加装雨棚的画面，再采访一些路人看法。说破天也就是个街道的事，街道以外没几个人关心。
现在可好，民生问题一字没落，附带“人物”一个，喜提微博热搜全国人民都知道了。
上一次，企业这么大张旗鼓阻碍采访的还是特斯拉在上海车展阻碍媒体拍女车主维权，让安保撑伞阻挡，网上有各种特斯拉阻拦视频。
1、可以不接受，但不能有强行动作。
本质上拒绝采访的目的，是预防负面加剧、扩散，但实际上拒采并没有起到这些效果，还产生了更多负面作用。
如果遇上不得不拒绝的情况，减弱拒绝产生的负面影响也是公关的事。
首先，别动手。强行阻碍采访绝对只会加剧拒绝采访的负面影响。
撇开原先报道的内容，单从强行阻碍的动作上来看，就足够说明你很有问题。
遇到事只能用强行动作来解决问题的企业，是没有公信力的，在这些画面和报道出现之后，还想劝说公众对你产生好感，是妄想。
2、可以不接受，但要有理由。
拒绝媒体采访，需要合理、正经的理由的。
“我有权利不接受采访”，这是合理的理由。面对视频媒体把话筒举到你面前，机器已经在拍了，这时候已经不存在“损害媒体关系”了，你就直接说这个理由，且这是媒体采了也不能播的片段。
“我们公司有发言人制度”是理由。不是我不说，是企业有规定不能说，是合理的。但是并没有给出“谁可以说”的解决方案，所以这种拒绝仍然是损耗。
“信息不清楚，得内部确认”是理由。说出来的话要负责，不清楚的信息不能乱说，是合理的，还搭了一点道德分。但是不知道什么时候确认完，不会给媒体后续反馈，也没用。
“老板不想接受采访。”不是理由。除了体现傲慢的态度，其他有效信息一点没有。
“不方便回答。”不是理由。请问怎么才叫方便？
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推荐：不接受采访媒体就不写啦？