【焦点】工业社区有了"大管家"——同安区在工业集中区引进国贸物业，形成“大管家·小物业”的物业管理模式

记者 吴耀东

通讯员 余雪燕 刘华斌

　　同安工业集中区有了“大管家”——作为同安工业社区项目的重要内容，同安工业集中区启动了“大管家·小物业”服务，在各子园区、企业保有原有物业做好“内务”的基础上，引进国贸物业承担起市政、绿化、保洁等公共服务，作为整个工业集中区的“大管家”。

　　化粗放为精细、化分散为集中、化被动为主动，在“大管家·小物业”模式的设计者看来，这位“大管家”除了要“操心”社区内企业、员工和居民的吃饭、出行、安全等问题，还要为企业提供融资、担保、贷款等服务，这也是这位“大管家”有别于一般物业管理的体现。目前，这些服务已经开始从纸面走向现实，进入具体实施阶段。

　　在奋发赶超发展的当下，产业转型升级是同安区接下来“三转三加强”工作思路的重要组成部分。建设工业社区，则是同安区推进产业转型升级的重要措施。当前，同安区正在工业集中区打造既有企业生产，又有园区生活配套的“工业社区”，优化企业发展环境，全面提升营商环境，并以此促进产业转型升级。

　　传统服务细致有效

　　展开24小时全天候综合巡查

　　11月的同安工业集中区，绿树葱葱，和风习习，干净明亮的道路上，车辆有序进出，行人漫步其间，勾勒出一幅产城融合、宜居宜业的美丽画卷。自工业社区开展“大管家·小物业”服务以来，“润物细无声”般的变化悄然发生在这里的每个角落。

　　“工业集中区的物业在台风‘莫兰蒂’期间的表现，让我大开眼界。”厦门鼎松五金工业有限公司总经理黎丕言告诉记者，台风过后第三天，他从集美驱车赶到位于同安工业集中区的工厂，一路上忧心忡忡，可是到了工业区一看，道路已经畅通，一切救援工作正快速有序地进行着，黎丕言心头高悬的大石头终于落下了。

　　不仅是应急处置，“大管家”的常规服务与协助服务做得也十分细致及时。据了解，国贸物业利用大管家管理微信平台以及“文明卫士”系统，加强网格化管理，在工业社区内展开24小时全天候综合巡查，巡查内容包括保洁、绿化、市政等问题，并协助交警、城管、派出所展开治安巡查、交通秩序维护等工作。

　　与此同时，国贸物业还正在探索建立物业成员单位联席会议，与各子园区和企业的物业一起研究解决各项问题，进一步做好园区管理。

　　据悉，截至11月2日，国贸物业共整改环境卫生问题285起、绿化养护问题95起，修复井盖缺失103处，维修路灯85处、控制柜25处，排查路灯电缆18处，协助处理红绿灯故障5处、路面塌陷6处、路面积水7处、路面破损修复13处，扶正道路导向牌36处，排除工业社区水泵故障1处。

　　在同安工业集中区党工委书记、管委办常务副主任陈再进看来，相较过去的管理模式，国贸物业进驻后，全天候的巡查，可以让问题发现更及时，一些破损的市政设施可以第一时间得到修复，卫生问题可以第一时间得到解决，同时工业集中区管委办也可以从这些琐事中脱身出来，更加专注于做好企业服务。

　　增值服务方便企业

　　协助促进园区产业转型升级

　　国贸物业总经理叶跃骏告诉记者，“大管家·小物业”模式是同安区和国贸物业在进一步做好工业园区管理的一种探索，国贸物业将按照“大社区 大管家 大智慧”的思路，做好各项服务，应用互联网实现智慧工业社区，协助促进园区产业转型升级，助力“富美同安”建设。

　　相比于卫生保洁、市政设施维护等基础服务，国贸物业带来的增值服务则是这位“大管家”与一般的物业管理最大的区别。国贸物业将依托国贸控股的丰富资源，探索为工业集中区提供水电维修服务、社区出行服务、金融服务、快递配送服务、员工用餐服务等增值服务。

　　目前，提供水电维修服务的水电班组已经初步组建完成，随时可以为企业开展包括零星维修、工务定制、市政设施维修等工程服务。这项服务深受企业欢迎。鼎松五金的黎丕言告诉记者，同安工业集中区有不少企业的规模不大，要专门配备水电维修工人成本太高，“大管家”带来的水电维修服务不仅能够满足日常水电维护、检修、突发事项处理的需求，而且更专业、更及时，大大方便了企业。

　　此外，国贸物业与同安工业集中区管委办还正在探索配备社区接驳巴士、新能源分时租赁汽车和定制公交，解决园区企业、员工用车需求；依托国贸金融，开展短期融资贷款业务，为工业集中区内的企业、个体工商户、自然人提供周转资金；设置智能快递柜，方便园区企业和工人提取快递；与相关餐饮企业协作，提供快餐配送服务，满足园区员工用餐需求；组建专门团队，建设企业转型升级服务平台，专业指导企业转型升级等。

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