Shopify和亚马逊的竞争为何引人注目？丨Morketing Global观察

作者丨Sylvia Ma

封面来源丨 The Guardian

6月15日，Shopify宣布与沃尔玛开展合作，到今年年底，Shopify预计其1200个商家将通过沃尔玛销售产品。

根据Statista的数据，在今年2月份，亚马逊的访问量就超过了20.1亿，是美国访问量最大的电商公司，沃尔玛则名列第二。

尽管在消费者中不那么知名，总部位于加拿大渥太华的Shopify在电商卖家中的知名度非常高。

此前，在《卫报》对Shopify和亚马逊的竞争进行报道后，Shopify在推特上使用了《卫报》报道中的一张图来回复其他用户。图中，闷闷不乐的亚马逊形象角色望向前方Shopify的LOGO。

沃尔玛与Shopify的联合，被外界称作向“向共同竞争对手亚马逊发起的挑战”。

这句话值得玩味，两家企业想要在电商领域更进一步，被解读为“挑战亚马逊”，因为所有人默认亚马逊是“零售电商领域的No.1”。再往下挖掘，则是对市场竞争态势的默认：赢家通吃，巨头统治地位明显，中小型企业难以生存。

由杰夫·贝索斯创立的亚马逊成立于1995年。如今，亚马逊已经是全球商业世界中的庞然大物。

近两年来高速发展的Shopify正在朝着更完善的电商平台慢慢转变。而Shopify对亚马逊这头自带话题的“巨兽”发起的挑战，无疑将引发全球的关注。

01

因“市场垄断”受到警告，

亚马逊是未来商业世界的玩家

近两个月来，欧盟多次声称拟规范反垄断法规，以约束亚马逊、Facebook等科技巨头。

回溯亚马逊的历史，在1995年创立时，亚马逊主营网上书店业务。2000年，亚马逊的业务向在线零售拓展，并成功使其企业规模获得快速增长。时至今日，亚马逊仍旧以惊人的速度在拓展其商业版图。

和大多数巨头一样，亚马逊在依靠自身科技实力的同时，通过合并、收购等方式快速拓展业务范围。根据相关数据，亚马逊自成立以来进行过超一百次合并、收购。

其中许多收购的成本价格不菲。比如在2013年，杰夫·贝索斯以个人名义，耗费2.5亿美元收购Washington Post（华盛顿邮报）。

（图片来源：Market Watch 年份：2018）

亚马逊商业帝国的“触角”延伸至诸多领域。除了在线零售和图书销售，游戏（Twitch）、网络服务（AWS）、机器人（Amazon Robotics）、支付（Amazon Pay）、出版（Westland）、家居安全、智能家居等，都是亚马逊旗下的公司/业务部门。

今年，亚马逊宣布将收购Zoox，以进军自动驾驶领域。这一举动遭到特斯拉CEO马斯克的嘲讽，他在社交网络称杰夫·贝索斯是“抄袭狗”（copycat）。

那么，杰夫·贝索斯想要将亚马逊变成什么？全球第一的电商企业？全球第一的网络服务商？全球第一的图书商？和特斯拉一较高下，成为全球第一的自动驾驶技术公司？

7月13日，亚马逊的通信卫星舰队计划通过美国联邦通信委员会的支持，亚马逊计划使用3236颗卫星完成这项计划。而马斯克的SpaceX也有类似的计划，并已经发射数百颗卫星。

贝索斯和想造飞船去火星的马斯克有些许相似之处，他们都想颠覆人类未来的商业世界。

尽管“技术决定论”的观点遭到众多学者的反对，但我们不得不承认，特斯拉、Facebook、亚马逊等科技巨头的所作所为已经在很大程度上影响了全世界大部分人，并将继续影响甚至塑造许多人未来的生活方式。

亚马逊这样的商业帝国的发展，对用户而言不完全是“百害而无一利”的。就像老话说的，技术永远都是一把双刃剑。

相比亚马逊，Shopify在消费者中的知名度还达不到“家喻户晓”的程度。然而，正如FT等外媒的报道和分析，这家主营面向商家的第三方服务（tool）公司正在朝着更富有竞争力的电商平台（marketplace）转变。

02

更为商家熟知，

Shopify跃升至美国零售电商TOP3

“Shopify在中国知名吗？”这个问题应该去问问广州和深圳地区的猎头，Shopify相关的跨境电商职位有多热门。

“我知道亚马逊是什么，那么Shopify是什么？为什么我没有看到过它？”在《卫报》的有关报道中，一位专家形容Shopify为“它无处不在，但同时也没有存在”。

Zigby Analytics称，在2019年，美国市场66％的产品搜索来自亚马逊，来自搜索引擎的为20％，品牌网站为4％，零售商网站为4％，“其他”在线市场为3％，1％ 在社交媒体平台上，以及其他来源的1％。

Shopify的主要业务并不直接面向消费者，而是提供网上商店的技术支持，包括店面设计、营销、后台数据、支付、物流等方面的服务。极高的性价比使得中小型商家尤其青睐Shopify，因为网站搭建的成本往往很高。

在诸多使用Shopify服务的商家中，Kylie Cosmetics算得上一个典型案例。

CNBC对Shopify的报道

Kylie Jenner旗下美妆品牌Kylie Cosmetics在欧美市场取得超高人气。2018年，《福布斯》报道，Kylie Cosmetics的估值为8亿美元，而在2019年3月，该公司的估值为9亿美元。

Kylie Cosmetics 的团队在期初只有十多人。通过Shopify的支持，面对巨大的订单量，这家店铺仍然能够正常运作。

近年来，Shopify仍在不断对功能和服务进行优化。

在2019年，Shopify推出物流中心网络，从而帮助商家降低运输成本并确保及时交付。这些物流中心将首先在美国市场铺开，而美国是亚马逊最强大的市场之一。

今年5月底，Shopify推出Shopify Balance、Shop Pay Installments等服务，进一步帮助使用Shopify的商家优化现金流管理，提供更灵活的付款选项，此外还推出Local Delivery货运服务，进一步完善面向商家的物流服务。

诞生于2004年的Shopify，正以极为迅猛的姿态向前推进。在2019年初，Shopify在约175个国家/地区拥有超过80万商家用户。

据外媒报道，Shopify的营收在2015年和2016年几乎翻了一番，2017年至2019年的营收也以惊人的比例增长。投行预计其今年的营收将增长26％。

此外，根据eMarketer的数据，Shopify去年占美国所有零售电子商务销售额的5.9％，仅次于亚马逊37.3％的份额。

Shopify在成为美国零售电商第二名之前，在2015年就与亚马逊开展合作，亚马逊商家可以将店铺无缝迁移到Shopify。然而亚马逊的不断增长似乎并未给Shopify带来相应的收益。

尽管亚马逊的巨头垄断格局明显，Shopify拥有广泛的商家基础，这是其一大优势。并且，想要挑战亚马逊的公司不仅有Shopify和“盟友”沃尔玛。

03

2020年线上消费趋势明显，

亚马逊的挑战者不止Shopify

Shopify挑战亚马逊的话题为何在近期频频被人们谈起？因为今年是2020年。

外媒称新冠肺炎疫情为“Once-in-a-lifetime event”，即足以改变命运的事件。隔离政策培养了全球众多用户的线上消费习惯，即使隔离政策放开，这种偏好线上消费的趋势似乎还将持续下去。

偏向线上的消费趋势对电商企业非常有利，突出表现在巨头亚马逊开年以来的股价上。7月12日，媒体报道称受益于亚马逊持续走高的股价，亚马逊CEO杰夫·贝索斯资产位列全球第一，其前妻麦肯齐也成为全美最富有的女性。

而杰夫·贝索斯在拓展公司业务、积累巨额财富的同时，早已意识到将会受到“反垄断”的制裁。

在FRONTLINE出品的Amazon Empire：The Rise and Reign of Jeff Bezos中，我们可以得知，杰夫·贝索斯对于“monopoly（垄断）”一词的使用非常敏感。

在谴责亚马逊垄断市场的同时，我们必须承认的是，垄断现象在越来越多的行业已经是常态。反垄断的“铁鞭”挥向巨头，则是为了新企业和中小型企业能够获得更好的生存空间。

在今年，因使用第三方卖方数据，亚马逊将面临来自欧盟的反垄断指控。而亚马逊的“麻烦”不止于此。

为满足隔离期间的订单量，亚马逊在全球范围内大量雇佣员工。在3月份，亚马逊计划设立10万个物流/交付岗位；6月底，亚马逊宣布在印度雇佣2万名临时工。

在大量招募员工的同时，部分员工并没有在人身安全、健康方面得到足够的保障，招致外界批评。

更令亚马逊感到担忧的，可能是来自行业有力竞争者的追赶。

Shopify的发展势头不容小觑。Shopify的股价在今年一路飙升，一度成为加拿大市值最高的公司。然而，Shopify不是唯一想挑战亚马逊的企业。

当线上消费成为全球主流趋势，科技巨头都会想从中“分一杯羹”，甚至将电商霸主打倒并取而代之。

此前，Facebook与Shopify等多家电商平台合作，推出Facebook Shops。商家可在Facebook、Instagram免费创建在线商店，这项功能未来可能会被整合到WhatsApp、Messenger。

Facebook Shops

Shopify的另一个合作伙伴沃尔玛在近期推出Walmart+会员服务，对标亚马逊的Prime会员体系。

Uber在近期收购送货服务商Postmates。根据FT的报道，Postmates与电商平台Shopify和Square合作，两家平台允许商家将Postmates的物流服务集成到自己的品牌商店中。

尽管亚马逊的垄断态势已经形成，在客观消费趋势的推动下，零售电商产业注定将伴随新的合作与竞争。

结语

在科技新闻版块每天都能看到亚马逊的消息。作为和Facebook齐名的“GAFA（Google，Apple，Facebook，Amazon）”巨头，有关亚马逊的话题总能引发大量关注，“Shopify挑战亚马逊”的话题也不例外。

Shopify和沃尔玛等主营电商业务的大型企业，和拥有电商业务的大型企业（比如Uber）一定都有挑战亚马逊的意愿，亚马逊的垄断对它们而言并不非常有利。

2020年，在线上消费的趋势下Shopify取得惊人增长，于是一些声音指出Shopify将要拥有挑战亚马逊的实力。

在Shopify挑战亚马逊话题的背后，商家想知道未来哪一个平台的政策更加友好，消费者想知道哪一个平台将有更贴心的服务，友商想知道该向哪家公司靠拢，投资者想知道该增持哪一家的股票……

人们想知道，Shopify或者说其他电商企业是否会取代亚马逊从而成为新的巨头，零售电商行业是否会重新洗牌，这个问题很难下定论。

当在线购物成为主流，我们只能期待整个零售电商行业能够在良性竞争中不断向前发展。

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