企业管理者如何应对“迷雾中的抉择”丨教授观点

在创新背景下，组织需要寻求新颖的创意，但同时又强调高效、重复和稳定，使得创新过程具有模糊性、偶然性和随机性，从而形成创新悖论的迷雾局面，而这种迷雾容易造成组织创新失败几率大幅提升。管理者如何感知和应对悖论，从而进行有效的探索式创新与利用式创新的问题一直悬而未决。本文以公安三所作为案例研究对象，通过扎根理论分析建构出管理者悖论应对策略选择的具体过程。

 理 论 准 备 

 案 例 描 述 

公安部第三研究所创建于1978年，是公安部直属科研单位。该所主要研究领域包括信息网络安全、特种通讯、社会公共安全防范技术等。组织架构包括行政职能中心和业务中心两部分。其中重点是业务中心，包含研发平台、产业平台、检测平台和事业部等四部分。

 

 案 例 分 析 

悖论应对策略类型

命题1：管理者实施不同的任务安排和领导行为开展创新活动时，会形成整合型和分离型两种悖论应对策略。

悖论应对策略路径分析

命题2：当管理者对于竞争需求的注意力匹配不平衡时，将采取分离型应对策略；但当注意力匹配均衡时，管理者的应对策略不确定。

命题3：在管理者对于竞争需求匹配均衡的条件下，组织资源冗余则管理者对于组织悖论感知较弱，会形成分离型应对策略；而资源匮乏情况下，管理者对组织矛盾的感知较强，但所采取的悖论应对策略不确定。

悖论感知与悖论思维对悖论应对倾向的影响

命题4：管理者在创新悖论应对过程中，将产生多层次的悖论感知，包括组织层面战略意图悖论感知、团队层面的团队归属悖论感知以及个体层面下属执行悖论知。

命题5：管理者的悖论思维是应对矛盾的重要认知框架。由于悖论思维的存在能够使管理者从积极的角度看待创新悖论冲突，克服自身具有的寻求稳定性的倾向，削弱随之产生的焦虑和厌恶的情绪反应，从而选择有效的悖论应对策略。

命题6：管理者是否具有悖论思维，将产生不同类型的应对倾向。

 研 究 发 现 

1

当管理者进行矛盾处理时，可以采取整合型和分离型两种应对策略。

2

管理者对于竞争需求的注意力分配影响其悖论应对策略选择。当管理者对竞争需求的注意力匹配不平衡，将采取分离式悖论应对策略；当对竞争需求的注意力配置平衡时，管理者的悖论应对策略选择受到资源冗余程度的影响。

3

当注意力匹配均衡时，管理者受资源冗余或匮乏两类情形影响会呈现出两种不同应对策略。当组织资源冗余时，管理者对于组织悖论感知较弱，会形成分离型悖论应对策略；而资源匮乏时，管理者对组织悖论的感知较强，但所采取的悖论应对策略受悖论思维的影响。

4

当管理者悖论的感知较强时，若管理者具有悖论思维，将产生积极型应对倾向，将采取整合型应对策略；若管理者不具有悖论思维，将产生防御型悖论应对倾向，采取分离型应对策略。

 实 践 启 示 

作者：罗瑾琏 管建世 钟 竞 赵 莉 韩 杨

原文刊发：《管理世界》(月刊) 2018年11期

教授观点 往期回顾