你住的街道社区啥级别？快来看龙华第一季度“文明指数”！

2019.4.4 •周四

嗨，我是平安君

今天，我依然和你一起

守护平安龙华

重磅！

2019年第一季度

龙华区文明创建社区专项测评结果

正式出炉！

龙华区委宣传部（文明办）

委托第三方测评公司

每季度在全区随机选取18个社区

开展文明城市创建实地考察测评

你住的街道社区得多少分？

快来围观~

 1 

测评内容大揭秘

 2019年龙华区文明创建社区

专项测评内容：

✔ 实践教育（融入日常生活）：依托公共文化设施、宣传文化阵地开展社会主义核心价值观教育，开展市民公约、精神文明创建等宣传教育，广泛刊播公益广告、公益广告设计制作合理。

✔ 公共文化服务场所与记录：包括社区民主决策（管理）制度公开、普法教育场所、雷锋志愿站点、专业志愿队服务及相关资料记录、家庭教育场所及相关资料记录、未成年人活动场所及相关资料记录等。

✔ 城市建设：包括基础设施、无障碍设施建设、社区15分钟生活圈等。

✔ 城市管理和公共服务：包括市容秩序管理（如占道经营、违章停车、乱张贴乱涂写乱刻画）、环境卫生管理（如道路地面干净整洁、垃圾清运及时、生活垃圾分类收集密闭运输、环境绿化美化良好、楼门内干净整洁无堵塞、墙面玻璃无污秽破损等）。

✔ 市民文明素质：包括人际关系、文明行为等。

 2 

民治街道排名第一！

龙华街道要努力哦~

街道得分

民治街道纳入测评的3个社区平均得分相对较高，为89.64分；其次是大浪街道（88.74分）、观澜街道（87.96分）、观湖街道（86.77分）和福城街道（86.40分）；而龙华街道得分排名则相对靠后，为86.07分。在5项测评项目中，“城市管理和公共服务”得分差距较大，民治街道得分35.43分，比排名第六的龙华街道高4.90分。

社区名称	排名	总体得分 （100分）
民治街道	1	89.64
大浪街道	2	88.74
观澜街道	3	87.96
观湖街道	4	86.77
福城街道	5	86.40
龙华街道	6	86.07

社区得分

从各社区得分情况来看，福城街道茜坑社区和民治街道新牛社区测评得分较高，得分分别为92.80分、92.00分；福城街道章阁社区和龙华街道华联社区得分相对较低，得分分别为82.70分、78.40分。

排名	街道名称	社区名称	总体得分 （100分）
1	福城街道	茜坑社区	92.80
2	民治街道	新牛社区	92.00
3	龙华街道	松和社区	90.90
4	大浪街道	龙平社区	90.00
5	观澜街道	库坑社区	89.90
6	民治街道	北站社区	89.50
7	大浪街道	新石社区	89.30
8	龙华街道	富康社区	88.90
9	观湖街道	观城社区	88.80
10	观湖街道	樟坑径社区	88.40
11	观澜街道	牛湖社区	87.70
12	民治街道	龙塘社区	87.40
13	大浪街道	高峰社区	86.90
14	观澜街道	大水田社区	86.30
15	福城街道	福民社区	83.70
16	观湖街道	新田社区	83.10
17	福城街道	章阁社区	82.70
18	龙华街道	华联社区	78.40

一路走来

感谢每一个为创文辛勤付出的你

2019年

龙华区将通过“八大”提升行动和

“六个一”工作机制

通过全区上下的共同努力

让文明城市创建成果

得到进一步的巩固和提升

“八大”提升行动

1

市容环境卫生提升行动

 集中整治重点区域卫生环境 

针对在背街小巷、农贸（集贸）市场、公共广场、公交车站、街道、社区、小区、主干道、商业大街等各个点位，重点整治垃圾未及时清运、公厕明显异味等环境卫生脏乱差问题，以及乱张贴、乱堆放、乱丢垃圾、乱涂画、占道经营、无证烧烤等“六乱”行为，加强公厕的清扫保洁力度，确保无明显异味，消除卫生死角和盲区。

 全面清洁城市道路及周边环境卫生 

全面清除主次干道路面及绿化带、立交桥底、涵洞堆放或散落的垃圾。严格落实定期冲洗，深度清洁人行道及人行天桥、地下通道，确保地面干净见本色。整治高速路沿线以及客运站等重点区域的环境卫生，落实专业队伍清扫和常态巡查管理，保持环境干净整洁。

2

公共秩序提升行动

 专项整治主要交通路口 

加强主要交通路口的秩序管理，确保车辆、行人各行其道，无闯红灯、不礼让斑马线、违章停车、乱穿马路、翻越隔离栏等现象，交通路口无严重阻塞。开展交通违法整治行动，针对电单车盯人拉客、闯红灯、乱变线、乱停放、不礼让行人等突出问题进行集中整治。

 优化公共场所秩序 

加强宣传教育和公共文明管理，拓展文明指导员队伍，引导市民文明观赛、文明观看演出、文明游园、公共场所有序排队。确保室内公共场所、工作场所和公共交通工具设有明显禁烟标识，无烟区没有吸烟现象，加强室内禁烟宣传和执法。深入社区广泛开展文明主题教育活动，引导居民不高空抛物、不噪音扰民，不断改善公共场所秩序，培养文明守序意识。

3

基础设施建设提升行动

 加强公共设施的维护和管理 

针对背街小巷、农贸（集贸）市场、公共广场、公交车站、街道、社区、小区、主干道等点位，加强公共设施日常维护，确保交通护栏、公厕、垃圾中转站、垃圾池和垃圾桶（设有垃圾分类标志）等设施完备，无人为弄脏、损坏现象，能正常运行使用；确保道路路面硬化，无明显坑洼积水；确保城市交通标志、标线、路牌、门牌等标识清晰、中英文双语标识设置规范；确保有符合标准的消防设施，无占用和堵塞消防通道现象。

 完善交通及无障碍设施 

加强排查和养护管理，确保城市道路主次干道无被侵占、毁坏现象，人行道、非机动车道连续平整、无损坏，行人过街、机非分离、人车分离等安全设施设置完整，无违章停车（机动车、非机动车）现象。加强公共建筑、窗口单位、新建居住小区等区域的无障碍设施管理，确保设有轮椅通道、扶手或缘石坡道等无障碍设施，政务大厅、医院、大型商场、景点景区、公交（地铁）车站等设有无障碍卫生间、母婴室，且管理、使用情况良好。

4

公益广告宣传提升行动

 扩大社会主义核心价值观 

 公益广告覆盖面 

根据《全国文明城市测评体系》要求23类实地考察点设置公益广告，包括宾馆饭店、大型商场、公共广场、公共文化设施、农贸（集贸）市场、街道、社区、银行网点、政务大厅、主干道、工地围挡等考察点位的公益广告质量和数量应严格按照要求刊播社会主义核心价值观内容，把核心价值观融入市民公约、学生守则、行业规范，分别在社区、学校、窗口单位广泛张贴展示。设计制作与城市景观相融合、与城市历史文化相承接、与市民接受方式和欣赏习惯相契合的公益广告，在社会公共场所、公共交通工具、建筑工地围挡等广泛刊播展示，把社会主义核心价值观和文明风尚有机融入各类生活场景。

5

志愿服务提升行动

 广泛开展志愿服务活动 

以社区、医院、汽车站、政务公务大厅、公共文化设施、景区景点为重点设置志愿服务站点，有志愿服务者和志愿服务内容并确保正常提供服务。强化志愿服务，开展关爱空巢老人、留守儿童、困境儿童、困难群体、残疾人、贫困户等志愿服务活动，开展党员志愿者服务，开展文明旅游、文明交通、文明上网、环境保护、邻里互助、社会治安、健康教育、法律援助等志愿服务活动，围绕服务精准脱贫、美丽中国建设、乡村振兴战略开展志愿服务活动。加强制度化建设，建立健全登记注册、服务记录、关系转接、褒奖激励等机制，推进志愿服务项目常态化。

6

窗口行业提升行动

 改善窗口行业服务环境 

各窗口单位及宾馆饭店、出租服务等相关行业要保持办公环境、办事窗口干净整洁；在显著位置张贴行业办事流程及规范；厕所动态保洁，确保厕所设施完好、无异味；从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务。

 提升窗口服务质量 

督促窗口单位切实改进服务方式，优化服务流程，加强作风建设，提高办事效率。进一步健全服务质量测评机制和投诉处理机制，开展服务回访活动，畅通投诉渠道，充分发挥先进典型的示范、导向、辐射作用，提高服务质量。

7

市民文明素养提升行动

 开展文明、法治、诚信主题教育活动 

深入社区广泛开展文明主题教育、法治文化教育、诚信教育等主题活动，发放文明、法治、诚信主题宣传品，充分利用社区宣传栏、公交候车亭广告牌、户外广告牌、电子显示屏等多种形式，引导居民不随地吐痰、不乱扔杂物、不车窗抛物、不争吵谩骂、不使用低俗语言、不高空抛物、不噪音扰民、遛狗者牵狗绳等文明行为，培养文明守序意识，提高全民法治素养和市民文明素养。

 开展“文明餐桌”活动 

发挥餐饮企业主体作用，宣传推广“光盘行动”，设置“节俭养德”“文明餐桌”“光盘行动”等温馨提示，引导消费者文明用餐、理性消费，杜绝餐桌浪费。组织区内主要宾馆饭店张贴文明用餐宣传海报、餐桌摆放文明用餐折页。

8

未成年人思想道德建设提升行动

 开展文明校园创建 

各中小学校校园开展文明校园创建工作，确保有反映校园创建工作安排和落实情况的档案材料（含文字、图片），并在显著位置宣传展示核心价值观和中小学生行为规范，学生熟知社会主义核心价值观的内容，加强未成年人思想道德建设，引导未成年人“扣好人生的第一粒扣子”。

 完善家庭教育和社会教育 

社区设有专属或共享的家长学校或家庭教育指导服务站点等家庭教育场所，全区文化活动中心（站、室）等设有未成年人专属或共享的活动场所等公益性文化设施，在显著位置公示服务项目、开放时间以及免费开放的详细情况（若有收费项目，列出收费项目内容和收费标准），并有明确的管理制度、工作记录。

 营造良好社会文化环境 

互联网上网服务营业场所应在显著位置悬挂《网络文化经营许可证》和营业执照，实名登记并查看身份证，设置未成年人进入警示牌，无未成年人上网现象。

“六个一”工作机制

1

 每月开展一次社区文明创建 

 和交通文明指数“双测评” 

为推进龙华区文明城市创建长效机制建设，夯实社区文明创建基础，委托第三方专业测评机构，以各街道社区为测评对象，每月在全区随机选取社区和主要交通路口，参照《全国文明城市测评体系》开展社区文明创建专项测评和交通文明指数测评。通过“双测评”发现各社区、各主要交通路口在文明创建过程中存在的问题，促进龙华区文明创建水平的整体提升。

2

 每季度开展一次测评情况通报会 

根据文明城市创建有关测评情况，每季度组织召开一次测评情况通报会，各街道、各部门要对照区委宣传部（文明办）反馈的问题，严格按照测评体系相关标准，认真查找原因，制定切实可行的整改工作措施。要进一步细化责任分工，明确整改单位、责任人和整改时限，逐条整改、逐条落实，举一反三。要加强对整改工作的督查督办，确保社会主义核心价值观宣传、市容环境等重点工作整改落到实处，取得实效。

3

 推出一批文明标准化建设示范点 

精准对标文明创建测评体系，探索全国文明城市创建标准化建设，各责任单位和责任部门要按照创建全国文明城市实地考察点位测评标准，在街道社区、社区综合文化服务中心、公共广场、学校等32类场所进行规范化建设，融合社会主义核心价值观、文明公约、志愿服务等内容设置，推动形成一批标准化建设的示范点。

4

 开展一系列社会宣传主题活动 

持续开展文明城市创建主题宣传活动，发挥市民群众在创建中的主体作用，不断增进市民认同、凝聚市民共识、激发市民热情。要通过专题、专栏、专访、刊播公益广告等多种形式，加强创文工作宣传力度，做好传统媒体、新媒体和社会宣传，深入宣传创建全国文明城市的意义、任务和要求，不断提高市民对创建工作的知晓率、支持率、参与率和满意度。要大力宣传创建工作中涌现出的先进典型，同时适度曝光创建过程中的“不作为”现象和现实生活中的不文明行为。

5

 打造一支全覆盖文明指导员队伍 

探索“主体责任+社会协力”的“文明众筹”新模式，强化公共场所经营业主文明管理主体责任，以社区、大型商超、景区、企业工业园区等公共区域为主体，组建全域文明指导员队伍，对公共场所不文明行为进行劝导和管理，不断拓宽市民参与文明创建的途径和方式，有效解决龙华区公共场所公共秩序和市民文明行为的难点问题。

6

 定期开展一次文明城市 

 创建知晓率、满意率问卷调查 

为了有效提高市民知晓率，深入、广泛、细致地抓好市民的宣传引导，区委宣传部（文明办）拟委托第三方测评机构定期在全区开展文明城市创建知晓率、满意率问卷调查，全面掌握市民对文明城市创建工作的支持度、参与度。

为了让城市更加文明

更加有序

我们不能懈怠

我们还需要继续努力

迎接2019年的考验！

@所有龙华人

继续参与、继续支持创文！

我们一起努力！

加油！龙华！

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信息来源 | 龙华发布

编辑制作 | 平安龙华

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