西安医保平台切换暂缓！医保电子码常见问答也来了！

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各位友友注意啦

因为疫情影响

原定于3月11日的

医保信息平台切换工作暂缓了

购药会受到影响吗？

最新消息，快来和宝一起看看

西安市医保信息系统停机切换暂停

因疫情影响，原定于3月11日西安市医保信息系统停机切换上线国家医疗保障信息平台工作暂缓进行，参保群众在定点医药机构就医购药不受影响，市人社局相关公共服务平台和社保待遇发放不受影响。

医保各渠道经办业务暂不恢复办理，参保人员医保待遇享受期和失业保险、工伤保险参保、缴费、关系转移等业务办理顺延。停机切换时间另行通知。

小提示：后续医保切换时间，宝将持续跟进，大家可以在【西安本地宝】微信后台对话框回复【医保】进行追踪查看。

虽然医保平台切换暂缓了

但后续还是需要进行的

所以提前申请电子码

将大大方便咱们今后看病就医

关于电子码（电子凭证）

的常见问题

快来和宝一起了解

医保电子凭证常见问题

1

医保电子凭证如何激活

关于医保电子凭证激活宝之前也为大家写了攻略→点击查看电子凭证激活攻略

具体激活主要有三种方式：

• 方式一：国家医保服务平台

国家医保服务平台APP—登录—点击页面底部的“医保电子凭证”—完成实名认证、实人认证—点击“领取凭证”，设置医保电子凭证密码，即可完成激活。

• 方式二：支付宝

进入支付宝—点击页面右上角的“卡包”—“证件”，找到【医保电子凭证】，点击“立即添加”—完成实人认证—点击“立即支付”，设置医保电子凭证密码。即可完成激活。

• 方式三：微信

进入微信APP—点击页面右下角的“我—服务”—点击生活服务中的“医疗健康”—选择页面最上方的“国家医保电子凭证”—打开医保电子凭证界面进行医保电子凭证激活。

2

医保电子凭证使用方式

参保人可通过医保电子凭证享受各类在线医疗保障服务，包括医保业务办理、医保账户查询、医保就诊和购药支付等。

首先通过国家医保服务平台APP或已通过国家医疗保障授权的第三方渠道进行医保电子凭证展码，通过两定机构终端扫描获取电子凭证信息后，完成就医、购药和结算流程。

3

没有显示参保信息

常见问题：

• 电子凭证参保地不显示西安。

• 查询不到参保地为西安的医保电子凭证。

• 换了医保种类(例如居民医保(合疗)换为职工医保)或者换了参保地，参保归属地显示在之前所在地，怎么转到现在交费的地方。

• 医保电子凭证切换到西安市市级显示未查询到现在的参保地或参保地显示错误。

解决方法：

关于申领医保电子凭证后点击参保地切换后没有显示参保地西安的，需联系参保所在医保经办机构进行参保信息补报。参保信息补报完成后重新打开国家医保APP、微信、支付宝医保电子凭证页面，点击参保地切换选择西安市就可正常使用。

摄图网：ID-500510687

4

显示个人医保账户余额为零

目前医保电子凭证功能仍在不断升级完善中，暂时不提供余额查询功能，待西安市上线国家平台后通过国家医保服务平台APP就可以查询到相关信息，此项功能正在推进中。

5

激活后无法使用

可以使用社会保障卡进行就医购药。

小提示：在【西安本地宝】微信后台对话框回复【社保卡】查看社保卡申请指南。

• 医保电子凭证无法激活可能是因个人参保信息错误导致，需要联系参保所在医保经办机构进行参保信息核实，更正后再进行激活。

• 居民参保地为户籍地，职工请咨询单位医保经办人。因人脸识别无法认证通过的，需要个人联系公安部门更新人脸及相关信息。

摄图网：ID-500620072

6

老人小孩无智能手机使用

可将家庭成员添加亲情账户，在国家医保服务APP中点击菜单栏“我的”按钮，进入个人中心页面，在〔我的家庭成员〕版块点击图标“+”添加亲情账户—填写家庭成员的姓名、身份证号，并按照示例上传个人承诺书、本人户口本及被绑定人户口本。

• 家庭成员小于16周岁，直接点击〔添加账户〕按钮即可完成账户关联。

• 如果您添加的家庭成员大于16周岁，点击〔添加账户〕按钮，通过“人脸认证”后即可完成账户关联，点击该家庭成员图标即可展码使用。

摄图网：ID-500748183

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