疫情阻击战中企业生活方式营销的跃迁
企业时刻处于不确定性的环境中，企业的生存和发展，就是对各种不确定性环境的应对和抉择。然而这次武汉爆发的新型冠状病毒肺炎疫情，对中小企业环境而言却是不确定性的极致，是类似地震、台风、洪水等重大自然灾害的不可抗力事件，对大部分企业来说，这个打击实在是太沉重了，对某些企业甚至是灭顶之灾。
这次事件，无论宏观上对公共卫生事件的有效处置，还是微观上家庭和个人的紧急应对，中小企业的突围自救，都将对中国各种社会主体的认知和行为产生深刻的影响。2020庚子年，注定是中国社会浴火重生的一年！
对曾经做过中小企业的我来说，置身于情境中，我首先想到的是企业的自救：如何渡过租金、贷款利息、社保、工资、工期耽误、裁员等一道道看上去难以逾越的坎。其次，研究当地政府最近出台的税收优惠、减免租金、金融支持等一系列抗击疫情的优惠措施，寻求可能得到的支持和帮助。
当这些重中之重的问题得到缓解，企业能基本稳定之后，就涉及到下一步的发展问题了。
我的看法是，疫情之后，居民生活方式将发生某些重大变化，这可能是相关的中小企业战略变革和营销创新的机遇，意味着以往中小企业的生活方式营销随之也将发生跃迁。
事实上，伴随近年来我国消费结构升级的加速，企业生活方式营销早已拉开序幕，这次疫情的发生，进一步强化了对消费结构某些内容的需求程度，加速中国社会居民生活方式的转变，从而使中小企业的生活方式营销产生跃迁式的变化。
这种跃迁至少表现在以下几个方面
卫生生活方式
这次疫情让全民充分认识提高卫生水平的重要性，客观上强化了每个人对环境、个人、食品、用品、甚至纸币卫生的深刻认知。未来消费者对洗涤用品、食品卫生乃至各种与生活密切相关的服饰、家居用品等的选择，卫生、防毒等功能都将会是根本性的指标；某些降低人与人密切接触的各种产品会应运而生；对口罩、消毒液、手套等产品，可能会成为居家的日常储备；配合农村脱贫攻坚过程中饮水、厕所等设施的完善，在中国农村卫生水平翻天覆地提高的同时，农村卫生需求也将产生一个巨大的市场。
运动生活方式
面对疫情的肆虐，很多人都深切感受到提高免疫力对抗击病毒的重要性。除了饮食均衡、保证睡眠外，运动是提高免疫机能的一个重要方式。未来消费者对运动产品的相关需求会持续增长，其他以大数据支持的运动咨询、运动计时器、运动会所等产品会迅速发展起来。
文化生活方式
这次疫情阻击战，使每个人的生活节奏慢下来，有较长时间休闲和思考，从事阅读、书法、绘画、音乐、游戏等文化活动，对大众文化生活方式的养成，有积极的作用。这种有文化内涵的生活方式会强化人们的感受，从而引发对文化生活方式的期望和响应，进一步加大对文化产品的广泛需求。同时，因为这次疫情导致的社会心理压力，也会引致对心理咨询和减压产品的需求。
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智能生活方式
在抗击疫情过程中，人们在出入电梯、单元门、使用钥匙、信用卡以及广泛的公共触碰的环节，都出现尴尬情景。因此迫切需要通过声音、虹膜、面部识别、远程控制等智能化设施来提升人们的生活质量。也亟需大量的智能化设施来帮助人们提高工作质量。
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自助生活方式
一段时期以来，随着生活节奏的加快，我们日益习惯于全过程商品化的生活方式，如：快餐、外卖、家政服务等等，这次疫情使百姓在家备餐、清洁、维修工作的时间增加，推进了自助式的消费需求。未来可能不仅在以上方面继续加大自助消费需求比重并享受这种自助消费的乐趣，还会发展到诸如某些维修、建筑、教育、智能游戏的自助消费。在这种情况下，与自助消费需求相匹配的某些半成品，也会有更大的市场。
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节俭生活方式
因这次疫情肆掠，导致各个产业都面临下行压力，进而导致员工失业或收入降低，传递到消费领域，消费者会在经济恢复的过程中考虑和实践节俭生活方式，中小企业同样要考量这一因素对企业营销的影响。
这场疫情如此严峻，这场疫情阻击战如此悲壮。针对消费者生活方式可能发生的变化，中小企业一定能够创造出契合这种生活方式的营销产品和方式。衷心祝愿疫情阻击战中的中小企业，能够在共克时艰的伟大时刻凤凰涅槃！
聂元昆
中国高等院校市场学研究会副会长
云南财经大学教授
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