为深化拓展“群众贴心人”工作机制，进一步提升党建服务、保障和促进中心工作的水平，推动模范机关创建走深走实。8月23日，莲花县法院组织开展庭长“双向体验 服务提质”专项活动。各部门负责人以当事人身份“沉浸式”体验诉讼流程，找“堵点”“痛点”，提高司法服务水平。
以群众身份走流程
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本次庭长“双向体验 服务提质”专项活动要求本院各部门负责同志采用“代入式、沉浸式”方式从立案咨询、诉前调解、立案受理、信访接待、自助查询、网上立案等全链条开展双向体验工作。各部门负责人坚持换位体验原则，民事庭负责人甘茹兰、综合办负责人敖小凡、政治部副主任李弘宇以办事群众身份走流程，通过实地查看、流程体验详细了解服务情况，重点体验群众立案办理的畅通情况、诉讼材料精简情况、办事时限压缩情况。
以党员身份坐窗口
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同时，行政庭负责人刘煜东、刑事庭负责人樊璐以党员身份坐窗口，直接受理立案服务事项，为来访当事人提供全流程面对面服务，从中发现流程不优、运转不畅等问题，促进立案服务提速升级。
下一步
莲花县法院将切实进一步改进司法作风、提升司法服务，对照群众“急难愁盼”，及时准确地了解群众对法院诉讼服务工作的感受和诉求，提高工作效率和服务质效，提升司法服务优质升级，切实提升人民群众司法获得感和满意度。
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供稿｜陈 洁
编辑｜陈 洁
编审｜王科清
审核｜李建锋