拼多多Temu强制5倍罚款,多名卖家无故遭殃
Temu高额罚款规则惹无数卖家恼。
过去一个月,Temu卖家受仓库爆仓、停止收货的影响,爆款流量和商品销量不断下跌。好不容易等到Temu重新开仓,卖家却又犯了难。
近日,多位卖家反映收到了Temu工作人员关于紧急备货单的通知。在通知中写道:“对于全部到货的备货单,要求备货单内下单件数全部质检合格上架。若出现质检不合格,则按质检不合格件数*货值*2的金额处罚。”并且,对于T+6日之前未到货的备货单,处罚金额更是高达5倍。
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在通知中还能看到,货值越高的商品,起罚金额也越高。且罚款原因不仅限于质量不达标,还包括了发货超时和发货量不足。
不少卖家对此非常恼火,有卖家表示,“我并没有申请所谓的紧急备货单,这是Temu强制的”,还有卖家称,“我都关店了还给我下紧急备货单,这真是相当炸裂…”。
而这并不是Temu第一次在仓库爆仓后执行这类操作。在去年11月,Temu招商经理在爆仓之际发布了一则限制首单审批的通知,表示JIT模式的卖家在放开首单审批后先上架销售,等用户下单后再集中送货到仓库,如果未在48小时内到达,将产生罚款。
图源:拼多多招商群
在上个月中旬,Temu再次出现爆仓情况,当时就有业内人士提醒道:“JIT的紧急备货单超时发货将被罚款,卖家还需小心。”
但与前两次不同,此次收到罚款通知的卖家已经不仅限于JIT卖家,甚至有全体卖家普遍罚款的趋势。因此,越多越多的卖家开始吐槽Temu的罚款制度和操作,认为这简直是霸王条款。
不过,除了紧急备货单的罚款通知外,Temu库存风控的惩罚规则同样让卖家崩溃。
前几天,有卖家表示,其多个爆款的SKU被直接下架,下架时间长达7天。在咨询客服后得知,这些被下架的爆款之前都有过缺货记录。如果7天后没有按时上架,那么又要重复下架7天。这样一来,爆款便成了滞销款,实在是令人头疼。
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还有卖家反馈,其在Temu销售的产品货值为2000元,但在3月底仓库爆仓时却收到了因“到货缺货”被平台罚款10万元的通知。据了解,这位卖家目前正在向平台进行申诉。
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一众卖家对这位卖家的遭遇也是深感痛心,因为Temu在爆仓后采取的库存风控对卖家来说是非常不合理的。明明是Temu仓库问题导致卖家断货下架,最后却还以断货为理由向卖家处罚高额罚款,于情于理,卖家都无故背了锅。
实际上, Temu “坑”卖家的操作远不止于此,比如故意压低卖家销售价格、平台规则任意变动、毫无理由进行罚款、申诉渠道缺失等。很多卖家都认为尽管Temu入行门槛低,但频繁且不明朗变动的平台规则已经不适合小白卖家,更不适合做精品、精铺的卖家。从现在的形势来看,卖家对Temu的不满情绪正愈演愈烈。
在频繁变动的平台规则下,卖家往往只能被动接受。因此,如何保持利润,减少损失是个值得思考的问题。卖家还需分摊风险,注意多平台发展,这样才能到动荡的市场环境中保持竞争优势。
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