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Wayfair推出AR新功能,大力寻求增长突破点

千帆 跨境必读 2024-02-28


Wayfair需要更多的增长动力。


出品 | 跨境必读   作者 | 千帆

添加AR服务

很显然,全球消费需求低迷已经影响到了家居市场。


最近,美国家居零售商Wayfair在其最新版本的应用程序中添加了一项名为“View in Room 3D”的AR服务,以便吸引更多的消费者购物。


(添加AR功能,图源:Internet Retailing)


通过该服务,消费者可以将手机摄像头对准他们想要放置家具的空间,然后从Wayfair的产品列表中选择想要放置的产品,再进行比例调整,就可以看到商品是否适合这一空间。与此同时,Wayfair还将类似的AR技术整合在其内部应用程序Wayfair Spaces中,允许消费者创建整个房间的虚拟界面。


事实上,这些功能的推出能极大地调动消费者线上购买家居用品的情绪。由于消费者在网购家居用品和家具用品,尤其是沙发、椅子、床、柜子等较大件家具时,往往无法判断这些家具和房间的适配度,这成为了线上购物的最大阻碍因素之一。


在Wayfair此前对公司网站访问的一项调查中显示,有99%的消费者并不打算购买任何产品。大多数访问来到网站只是提前了解自己心仪商品的图片和价格,然后再去实体店下单购物。


对于Wayfair来说,引入AR技术便很好地解决这一问题。这不仅能节省消费者在线上购物时研究产品、测量空间的时间,还能简化产品购买流程。数据显示,2021年有1.2亿消费者在线上购物时使用了AR,提供了某种AR功能的应用程序的订单转化率提高了11倍。


(全球扩展现实市场规模趋势,图源:Statista)


正如Wayfair联合创始人兼联合主席Steven Conine所说:“我们相信,随着时间的推移,AR/VR将让在线购物变得更加容易。”


艰难自救

AR技术的引入,其实也是Wayfair自救的一种方法。


受持续的高通胀影响,美国消费者正在减少家具用品消费,这使家居市场陷入低迷,多家零售商销售额下降,其中就有Wayfair。


根据Wayfair今年第二季度财报显示,Wayfair收入同比下降3.4%至32亿美元。其中,美国市场的净收入同比下降0.4%至28亿美元,国际市场的净收入同比下降20.9%至3.86亿美元。并且,二季度Wayfair净亏损高达1.46亿美元,运营亏损达1.42亿美元。


(Wayfair第二季度财报,图源:Wayfair)


平台收入的下降、运营亏损居高不下,Wayfair必须要设法走出困境。除了要面对自身经营问题外,外部家居市场的竞争也越来越激烈。


比如Overstock前不久正式收购美国3B家居巨头BedBath&Beyond,并计划进一步扩展销售品类,提供地毯、照明等其他家居产品类别,这使其市场竞争力再次提升。此外,宜家今年宣布将投资超22亿美元来推动其在美国的业务发展。


因此,Wayfair急需找到新的突破点来促进平台业务增长。今年7月,Wayfair宣布将于明年春季在美国开设首家实体店。这就意味着,Wayfair正将业务拓展至线下,同时也是进行全渠道发展的一种模式。


(开设首家实体店,图源:business of home)


此次Wayfair推出AR新功能,这能将其与竞争对手区分开来,增强线上业务的竞争力。对消费者来说,这增加了他们的购物选择。随着家居这一赛道越来越卷,Wayfair在未来还会推出更多的新举措,以此来提升市场地位。


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