手机掉进轨道，伸手捡时发生意外！地铁紧急提醒

11月26日

一女子搭乘广州地铁时

手机不慎掉落进轨道空隙

情急之下，她伸手欲捡

没想到手掌反而被门夹住

该女子大声呼救

事后工作人员回应：

 该女子并未受伤

已帮其找回手机

无独有偶，几个月前也有类似手机掉落轨道空隙的事件发生在广州地铁。

今年的7月26日，李女士在西门口站下车时与其他乘客发生碰撞，导致手机不慎掉落在列车与站台之间的缝隙里。李女士当即找到站台岗工作人员寻求帮助，在晚高峰过后，夜班值班站长向行车调度申请下线路拾取手机，最后成功将手机归还给了李女士。

据不完全统计

今年以来

广州地铁服务热线接到的

乘客不小心将物品掉进轨道的相关事务

就有近200件

掉落缝隙的物品

以蓝牙耳机和手机为主

那么

物品掉进轨道乘客该怎么做

手或其它物品被夹住了乘客又该怎么做

对此

广州地铁发布了以下提醒

物品掉进轨道该怎么办？

1、保持冷静很重要，千万不要慌。

2、千万不要阻挡、拉扒车门/站台门，更不要尝试自行拾取。正确做法应该是——记下该处的站台门编号，如果是在车上，也可记下该车门对应的站台门。

3、记下位置信息后，第一时间联系车站工作人员。车站做好信息登记后，在确保运营安全的前提下，会安排工作人员进入隧道协助寻找。

4、再次强调：千万不要尝试自行捡回！

手或其它物品被夹住该怎么办

1、保持冷静，别惊慌、别硬拽。可尝试轻轻抽拉，多数情况下是可以取出的。如果抽拉仍无法取出，在不影响人身安全的情况下可以等待列车进入下一站车门打开后再取出。

2、如果情况紧急或后面车站仍是另一侧车门打开，可以通过车门旁的“紧急求助按钮”及时联系列车司机。注意是“紧急求助按钮”，不是“紧急开门装置”！

除此之外

有不少乘客提出疑问：

为什么有时候被夹车门会重开有时候却不会？

对此

广州地铁科普：

其实地铁列车车门是具有防夹功能的

车门在关闭过程中如遇到外力作用

或检测夹到物品时

车门就会重新打开一定的开度

然后再次尝试关闭

如果车门三次关闭无果

车门就会完全打开

同时列车也会发出相应的信号

此时就需要列车司机确认车门状态

然后视情况进行处理

值得注意的是：

除了我们的物品会掉入站台间隙

一不留神

我们自己也有可能会被间隙“夹住”！

今年9月11日，发生在上海地铁的一段视频在网上流传。视频中，一位女乘客右腿卡在车门与站台的空隙，整个人蹲坐在车门旁，表情痛苦，不停哭泣。期间，车上的乘客帮忙挡住车门，工作人员在旁协助女子“解套”。

一乘客腿被夹在上海地铁站台缝隙里

事后，上海地铁通报，11日上午7时许，地铁8号线西藏南路站往沈杜公路站方向，车门处一名乘客不慎将腿卡在列车与站台缝隙中，随即车站使用扩张器帮助脱困。该乘客送医检查为腿部皮外伤，无大碍。

为什么地铁站台和列车之间有空隙？

广州地铁介绍，由于列车行驶时车身会左右小幅摆动，列车与站台间也留有一条安全空隙，确保列车通过。

为尽可能防止乘客上下车时踏空或物品掉落轨道，广州地铁在站台边缘加装橡胶条以缩小缝隙，但仍需留出安全空隙，因此无法做到完全无缝。

广州地铁提醒，乘客上下车时不要争抢与拥挤，注意力不要集中在手机屏幕上，脚步抬高点、跨大点，以免踏空绊倒。

除此之外，广州地铁还提醒乘客留意站台与列车之间的空隙，不要冲抢车门，特别是在列车即将关门时。

最后再次提醒大家

乘坐地铁

候车时保持文明有序

上下车时不要看手机

多留意前方和脚下

避免各种意外的发生！

近期热门视频

更多精彩视频，尽在人民网科普视频号，欢迎关注~

大家都在看

来源/人民网科普综合广州日报、广州地铁、广州广播电视台、上海地铁

责编/宋文珍  本期编辑/邢郑