答疑！社会保障卡办理常见问题

一、哪些渠道可以申领（补换）社保卡？

答

我市已开通线上线下两种渠道申领（补换）社保卡。

线上渠道：可通过手机下载“重庆人社”APP、“重庆市政府”（渝快办）APP等渠道进行申请办理，并可邮寄到家（邮费到付）。

线下渠道：市民朋友可携带本人有效身份证件（首次办卡需提供1张1寸白底证件照电子档）到我市任一就近社保卡服务网点办理，现场办卡，即办即取。目前，社保卡业务全市通办，在全市各社保服务中心、乡镇（街道）社保所及部分合作银行网点设有办理点。

二、如何查询社保卡服务网点信息？

答

1. 登录重庆市人力资源和社会保障局官网，搜索“重庆市社保卡服务网点”即可查看全市最新社保卡服务网点信息，也可扫描下方二维码查看。

2. 关注“重庆人社”微信公众号，在菜单栏中间位置点击“人社资讯”，找到“便民服务电子地图”，可在页面上方搜索栏搜索附近人社网点位置信息，或根据“区县镇街村社”及需要办理的“服务事项”筛选网点位置信息。

三、在线上申领的社保卡领卡后在异地可以激活社保卡银行账户吗？

答

目前，我市有11家社保卡合作银行（中国银行、农业银行、工商银行、建设银行、交通银行、邮储银行、重庆银行、招商银行、中信银行、兴业银行、光大银行）支持异地激活社保卡银行账户，群众在线上申领社保卡时，可根据个人实际情况勾选“是否需要在重庆市以外激活社保卡银行账户”，系统将会为您准确筛选可支持异地激活的银行供您选择；领卡后可先启用社保功能再持本人身份证和社保卡到对应合作银行网点激活社保卡银行账户。

四、通过线上渠道提交了办卡申请，资料审核通过了，在哪可以缴纳社保卡工本费？

答

网上申办社保卡，资料审核通过后，会有短信提示申办人需要在哪个申领渠道缴纳社保卡工本费。申办人可通过线上申办渠道，找到“社会保障卡申领”界面，在“资料提交”旁即可看到“缴费”（页面顶部中间），点击“缴费”完成社保卡工本费缴纳，才能进行社保卡制作环节。切记，必须在提交资料的申领渠道才可以完成相应的缴费操作，如果忘记自己是在哪个渠道提交的办卡申请，可查看短信提示。

五、在线上提交了办卡申请并缴费，如何查询办卡进度？

答

登录重庆人社APP，点击首页“社会保障卡申领”图标，进入“社会保障卡申领”界面（为自己办理请点击蓝色图标，给未成年人代办请点击绿色图标），在页面右上角点击“进度查询”方可看到社保卡办理进度。

六、如何启用社保卡社保功能？

答

线下渠道申领和补换社保卡业务，由柜台工作人员一并办理社保功能启用（激活）；

线上渠道申领和补换社保卡业务，为保障申领人的社保卡用卡安全，卡片在邮寄时未启用（未激活），为提醒申办人领卡后及时启用（激活）社保卡，我们在邮寄时附带了“重庆市社会保障卡启用指南”，市民可根据启用指南操作提示，在“重庆人社”APP启用社保卡。操作方法：登录重庆人社APP，点击首页“社会保障卡”，进入“社会保障卡启用（激活）”界面（启用自己的社保卡请点击蓝色图标，启用给未成年人代办的社保卡请点击绿色图标）。

也可在进度查询界面启用社保卡：

来源：重庆市社会保障卡服务中心供稿